10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega

{h1}

Brick-ja-mördi kauplustes on palju eeliseid oma online-kolleegidega võrreldes. Need nõuanded tagavad, et teie klientidel on positiivne töökogemus, mida nad soovivad korrata.

Veendumaks, et teie klientidel on teie telliskivide kaupluses parimad kogemused, muutuvad need püsiklientideks, kes sageli tagasi pöörduvad ja ostavad isegi teie kauplusest veelgi rohkem.

Sellepärast küsisime noortelt ettevõtjatelt nõukogult kümmet edukat ettevõtjat järgmisest küsimusest:

Q. Brick-ja-mördi kauplustes on eeliseid oma online-kolleegidega võrreldes. Kuidas on võimalik veenduda, et klientidel on positiivne kogemus poes, mida nad soovivad korrata?

1. Keskenduge kliendikogemusele

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: mida

Telliste ja mördi kaupluste jaoks, mis on internetipoodide ajastul ellu jäävad, peavad nad keskenduma sellele, mida nad kõige paremini teevad: tooteteabe ja siseringi teadmiste pakkumine nagu veebisaitidel ei saa kunagi. Miski ei lase seda. Ma sirvin kaupluses, sest see on nauditav, ja kui teadlike müüjatega kaasasin, võtan ma koju 10 korda rohkem asju kui ma tahaksin, kui otsin ainult konkreetset üksust võrgus. —Vanessa Nornberg, Metal Mafia

2. Pakkuda parimat teenust

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: awesome

Kui teil on telliskivi ja mördi kauplus, saate pakkuda oma klientidele kõrgetasemelist ja isikupärastatud klienditeenindust, mida nad ei saaks võrguseadetesse siseneda. Teil on võimalik näidata erinevaid toote tutvustusi, pakkuda VIP-programme ja -üritusi, ühendada vanu kliente ning kaaluda üldist kliendikogemust nende vaatenurgast. —Kristin Marquet, Creative Development Agency, LLC

3. Kasutage ära näost näkku

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: kliente

Kui kliendid sind usaldavad, on nad teile lojaalsed. Seetõttu on läbipaistvus nii tähtis. Teabe saladuse hoidmine ja oma kavatsuste suhtes aususe puudumine kahjustab teie suhteid klientidega. Tellise ja mördi kauplusega on teil võimalus oma kliente ja nende vajadusi tõeliselt tundma õppida. Ärge kohtuge neid nagu iga teine ​​patroon. Naerata ja kaasata neid, siis teada saada nende nimed ja mis toob need teie poodi. -Blair Thomas, eMerchantBroker

4. Jälgige, siis soovitage

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: kliente

Üks asi, mis ikka veel puudub (isegi 24/7 klienditeeninduse vestlustel ja telefonidel), on inimese võime teha märkusi ja pakkuda tooteid. Veebilehed võivad soovitada teisi tooteid, mida teised kliendid sageli kokku ostavad, kuid see ei ole sama, mis öeldes: „Hei, märkan, et teie koer tõmbab sind kaupluse ümber. Kas ma saan pakkuda väljaõppe treeningtoote kohta, mis võiks sellega aidata? ”—Alisha Navarro, 2 Hounds Design

5. Olge tundlik klientide ostude stiili suhtes

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: kliente

Minu lemmik kauplustes on see ühine: personal on tähelepanelik, kuid mitte liiga suur. Nad ei küsi minult, kas ma vajan abi iga kahe minuti tagant, aga kui mul on vaja abi, tunnevad nad varu piisavalt hästi, et arukalt reageerida. Tundlikkus kliendi sotsiaalsete eelistuste suhtes on võtmetähtsusega ja see on midagi, mida online-jaemüük ei saa korrata. —Vik Patel, tuleviku hosting

6. Silma sattumine

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: awesome

Üks tugev viis, kuidas tagada, et kliendid on poodides rõõmsalt positiivsed, on koolitada oma töötajaid silma ja naeratama. Minu massaažistuudios on meie eesmärk olla iga päev meie klientide päeva parim osa. ”- Rachel Beider, Massaaž Greenpoint

Muud artiklid howtomintmoney.comist:

  • 25 Korduma kippuvad küsimused ettevõtte alustamise kohta
  • 50 küsimust Angel Investorid küsivad ettevõtjatelt
  • Kuidas luua suur investori pigi tekk alustamiseks, kes otsivad rahastamist
  • 17 Põhitunde ettevõtjatele, kes alustavad äritegevust

7. Olge viisakas ja paku tasuta

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: teie

Me oleme peamiselt veebipõhine jaemüüja, kuid me saame kohalikke vastuvõtukorraldusi ja on väga oluline, et me neid müüme! Me kanname nende esemeid autole ja anname neile oma lemmik spordimeeskonna (Go Miami Heat!) Tasuta kaelapaela. Mõned kliendid paigutavad tellimuse ainult selleks, et meid näha, kuigi nad teavad, et pakume tasuta tarnimist. —Michael Barnhill, spetsialisti ID

8. Pakkuge kaupluses meelelahutust

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: teie

Apple on sellega teinud uskumatu töö, pakkudes oma klientidele kauplustes meelelahutust ja muutes keskkonna nauditavaks. Kasutage digitaalset näidikut, interaktiivseid mänge ja tugevat muusikat, mis meelitavad teie sihtrühma psühhograafiat. Osana meelelahutuslikust meelelahutusest veenduge, et pöördute viie meeli poole, ahvatlevate lõhnade, kaasahaaravate visuaalide ja muidugi lõbusate muusikatega. —Marcela De Vivo, Mulligan Funding

9. Laske neil testida oma tooteid

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: kliente

Esitage esitlusi ja esitlusi või pakuge oma toote tasuta näidiseid. Andke inimestele praktiline kogemus, et internet ei saa neile anda. Ükskõik kui suured või väikesed olete, võite teha tippu suured uuendajad nagu Apple. Apple Store on rohkem kui jaotuspunkt; see on kogemus. Internetiga konkureerimiseks peate katsetama loomingulisi võimalusi. —Zev Herman, Superior valgustus

10. Kujundage meeldiv ruum

10 Võimalust oma klientide pimestamiseks awesome'i poe kogemusega: kliente

Meie madratsite müügisaalides oleme koolitanud oma töötajaid magamisspetsialistideks, et harida kliente meie toodetest ja pakkuda strateegiaid oma magamisharjumuste parandamiseks. Me julgustame kliente tulema ja päevitama, pakkudes neile ruumi, mida nad saavad nautida. Kujundage oma jaekaupluse jaoks meeldiv ruum, mis julgustab kliente sisse tulema, rohkem teada oma kaubamärgi ja toodete kohta ning lihtsalt lõõgastuge. —Firas Kittaneh, Amerisleep


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com