10 Võimalust pakkuda suurt sisemist klienditeenindust

{h1}

Siin on 10 nõuet, mis toetavad teie ennetavat sisemist klienditeeninduse suhtumist

Varasemas postituses algab Suure klienditeeninduse pakkumine teie suhtumisest, kirjutasin oma paradigma muutmisest, et mõista, et mõnikord võivad teised olla teie jaoks tähtsamad. Teie suhtumise muutmine on üks strateegia sisemise klienditeeninduse taseme parandamiseks. Taktikalisel tasandil on siin kümme ettepanekut, mis pakuvad oma kaastöötajatele legendaarset klienditeenindust.

1. Ole julge. Kui keegi jõuab teie poole koos taotlusega, kui töötate mõnda aja tundlikku, rääkige nendega ja selgitage, kui oluline on tema ülesanne sinu suhtes. Kui tema ülesanne on kriitilisem, siis käsitsege seda. Kui ei, siis pidage läbirääkimisi, kui te kaks seda arutate. See ei ole vastandlik; see on jutukas. See on tõhus otsustaja.

2. Hoidke oma kontori- ja mobiiltelefoni kõnepostkastid ajakohastatuna jooksva nädala ajakavaga. Kontrollige kõneposti mitu korda päevas.

3. Kasutage targalt sõnumside. Hoidke oma olek uuendatud. Kui te unustate ja keegi IM-i olete, kui olete ülesande keskel, vt number 1 eespool.

4. Hoidke oma kohustused.

5. Kui teie kontoris on külastaja, ignoreerige telefoni, IM-i ja e-posti. Ma lülitan monitori välja ja ei vaata helistaja ID-d, kui keegi helistab..

6. Lubage kolleegidel, võtmetarbijatel ja müüjatel teada teie suhtlusseadeid. Mis on parim viis, kuidas jõuda, kui see pole kiireloomuline? Mis on parim viis jõuda teid, kui see on kiireloomuline? Kes nad saavad vastuste saamiseks minna, kui nad ei suuda sind leida?

7. Kasutage oma e-posti kliendi sõnumit „Out of Office” ja loetlege teised inimesed, kellele nad saavad vastata.

8. Kui saate e-kirja, mis vajab täiendavat tööd, vastake kohe sellest isikule, et olete selle kätte saanud ja et te töötate selle kallal. Ära lase tal istuda postkasti päevadeks, kuni te selle juurde töötate. Kõikidele e-kirjadele tuleb vastata kahe tööpäeva jooksul.

9. Kui saate tagasisidet oma osakonna või meeskonna kohta, võtke see professionaalselt, mitte isiklikult. Kui see on kaebus ja saate selle parandada, tehke seda nii kiiresti kui võimalik.

10. Nagu Dale Carnegie ütles: „Kui te eksite, tunnistage see kiiresti ja rõhutatult.”

Viimane sõna kiirsõnumite saatmise kohta, paljud inimesed väidavad, et see on koos muude vahenditega, nagu näiteks e-post, häiriv. See on vaene puusepp, mis süüdistab oma tööriistu. Kui teil ei ole distsipliini, et kasutada selliseid töövahendeid nagu IM ja e-post, kui need on loodud, siis nad teevad teid vähem produktiivseks. See ei ole nende süü; see on sinu. Võta oma tegu kokku.

Mida rohkem organisatsioonis tõusute, seda olulisemad suhted muutuvad. Tõhusate suhete loomine oma kaastöötajate ja müüjatega võib lihtsustada oma tulemuslikkuse eesmärkide saavutamist. Suure sisemise klienditeeninduse pakkumine lihtsustab selle suhte loomist.

Tervitab,

Glenn

Sa võid mulle Twitteris suhelda. Ma olen @txglennross.

Varasemas postituses algab Suure klienditeeninduse pakkumine teie suhtumisest, kirjutasin oma paradigma muutmisest, et mõista, et mõnikord võivad teised olla teie jaoks tähtsamad. Teie suhtumise muutmine on üks strateegia sisemise klienditeeninduse taseme parandamiseks. Taktikalisel tasandil on siin kümme ettepanekut, mis pakuvad oma kaastöötajatele legendaarset klienditeenindust.

1. Ole julge. Kui keegi jõuab teie poole koos taotlusega, kui töötate mõnda aja tundlikku, rääkige nendega ja selgitage, kui oluline on tema ülesanne sinu suhtes. Kui tema ülesanne on kriitilisem, siis käsitsege seda. Kui ei, siis pidage läbirääkimisi, kui te kaks seda arutate. See ei ole vastandlik; see on jutukas. See on tõhus otsustaja.

2. Hoidke oma kontori- ja mobiiltelefoni kõnepostkastid ajakohastatuna jooksva nädala ajakavaga. Kontrollige kõneposti mitu korda päevas.

3. Kasutage targalt sõnumside. Hoidke oma olek uuendatud. Kui te unustate ja keegi IM-i olete, kui olete ülesande keskel, vt number 1 eespool.

4. Hoidke oma kohustused.

5. Kui teie kontoris on külastaja, ignoreerige telefoni, IM-i ja e-posti. Ma lülitan monitori välja ja ei vaata helistaja ID-d, kui keegi helistab..

6. Lubage kolleegidel, võtmetarbijatel ja müüjatel teada teie suhtlusseadeid. Mis on parim viis, kuidas jõuda, kui see pole kiireloomuline? Mis on parim viis jõuda teid, kui see on kiireloomuline? Kes nad saavad vastuste saamiseks minna, kui nad ei suuda sind leida?

7. Kasutage oma e-posti kliendi sõnumit „Out of Office” ja loetlege teised inimesed, kellele nad saavad vastata.

8. Kui saate e-kirja, mis vajab täiendavat tööd, vastake kohe sellest isikule, et olete selle kätte saanud ja et te töötate selle kallal. Ära lase tal istuda postkasti päevadeks, kuni te selle juurde töötate. Kõikidele e-kirjadele tuleb vastata kahe tööpäeva jooksul.

9. Kui saate tagasisidet oma osakonna või meeskonna kohta, võtke see professionaalselt, mitte isiklikult. Kui see on kaebus ja saate selle parandada, tehke seda nii kiiresti kui võimalik.

10. Nagu Dale Carnegie ütles: „Kui te eksite, tunnistage see kiiresti ja rõhutatult.”

Viimane sõna kiirsõnumite saatmise kohta, paljud inimesed väidavad, et see on koos muude vahenditega, nagu näiteks e-post, häiriv. See on vaene puusepp, mis süüdistab oma tööriistu. Kui teil ei ole distsipliini, et kasutada selliseid töövahendeid nagu IM ja e-post, kui need on loodud, siis nad teevad teid vähem produktiivseks. See ei ole nende süü; see on sinu. Võta oma tegu kokku.

Mida rohkem organisatsioonis tõusute, seda olulisemad suhted muutuvad. Tõhusate suhete loomine oma kaastöötajate ja müüjatega võib lihtsustada oma tulemuslikkuse eesmärkide saavutamist. Suure sisemise klienditeeninduse pakkumine lihtsustab selle suhte loomist.

Tervitab,

Glenn

Sa võid mulle Twitteris suhelda. Ma olen @txglennross.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com