13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias

{h1}

Tugeva sotsiaalse meedia järgimine aitab teie ettevõttel oma brändi tuntust suurendada ja suurendada klientide lojaalsust. Lugege nõuandeid, kuidas paremini siduda kliente oma sotsiaalsetes kanalites.

Üle 2 miljardi kasutajaga üle maailma pakuvad sotsiaalmeedia teie ettevõttele küps võimaluse suhelda klientidega ja tutvustada oma kaubamärki. Tugeva sotsiaalse meedia järgimise loomine võib samuti aidata teil saada oma klientide jaoks eelistatud brändiks ning parandada oluliselt klientide lojaalsust ja jõudu.

Sotsiaalse meedia jõupingutuste abistamiseks küsisime 13 YEC ettevõtjalt järgmist küsimust:

K. Milline on parim viis kasutada sotsiaalmeediat, et kaasata oma kliente ja kliente, et parandada brändi lojaalsust ja jõuda?

1. Keskendu väärtuse andmisele

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: mida

Sotsiaalse seebikaardi ühekordne parim kasutamine on väärtustada inimesi. Seda saab teha, jagades nõuandeid, uudiseid, teavet ja õpetamist. Ja kui te neid asju teete, siis mitte ainult ise või oma kaubamärgi asjatundjana, siis püüate tõeliselt ja enesetundlikult inimesi aidata. Teie sõnum ja teadmised saavad nähtavust, kui inimesed hindavad ja jagavad teie pakutud nõuandeid. —Scott Levy, kütuse võrgus

2. Tõstke esile aktiivse kogukonna liikmed

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: mida

Inimesed armastavad, et neid tunnustataks ja räägitaks, ning jagades inspireerivaid lugusid inimestest, kes on teie publikus üheskoos koos üldisema sisuga teemadest, mida nad huvitavad ja hoolivad, on teil võitnud valem. Tõstke esile ja esitage oma kõige aktiivsemaid kogukonna liikmeid, mis suurendavad üldsuse kaasatust, kui inimesed näevad oma brändi inimkonda ja autentsust. - Justin Faerman, teadlik elustiiliajakiri

3. Alati olge autentsed

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: teie

Paljud professionaalse sotsiaalse meedia turundajad töötavad nii kõvasti, et kasutada õigeid sõnu, et meelitada kliente, kui tõesti autentsus neid iga kord kätte saab! Keegi ei meeldi, et seda müüakse, ja suudab tuvastada müügipunkti miili kaugusel. Sotsiaalmeedia sai jahtuda, sest see on ühiskondlik alus - mitte müüa. Kui te ei saa rääkida sotsiaalmeedia kasutajatest, siis ignoreeritakse. Tehke seda õigesti ja suurendate oma kaasatust. —Codie Sanchez, CodieSanchez.com

4. Pange oma ettevõtte missioon tööle

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: teie

Leidke võimalus ühendada oma ettevõtte missioon oma klientidega ja rõhutada seda sotsiaalmeedias. Näiteks meie firma missiooniks on „Maailma liikumine”. Igal esmaspäeval on meil lugu meeskonnaliikmest, kes liigutab kliendi maailma, ja me nimetame seda “Move the World Monday”. See on suurepärane võimalus oma ettevõtte väljapanekuks missioon klientidega ühendamisel ja ametikohad saavad palju osalust - Nick Friedman, College Hunks Hauling Junk

5. Hoidke sotsiaalset suhtlust osana sellest

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: sotsiaalmeedias

Sotsiaalmeedia on sageli esimene koht, mida potentsiaalne uus klient suhtleb teie brändiga võrgus. Kliendid ootavad, et ettevõtetel oleks ajakohased ja informatiivsed sotsiaalsed profiilid ning et need oleksid kättesaadavad. Käsitlege iga kasutatava platvormi sisustrateegiat: kasutage Facebooki, et luua fännide kogukond, kurdida Instagrami kaubamärki ja oma tööstuse võrku LinkedInis. —Eur Tan, Simplr

6. Vastake päringutele

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: klientide

Võib olla raske suhelda kõigi oma sotsiaalmeedia järgijatega, eriti kui teil on tuhandeid, kuid tehes ühiseid jõupingutusi, et vastata kõikidele kommentaaridele, küsimustele ja päringutele õigeaegselt, võib aidata suurendada kaasatust ja brändi lojaalsust. Digitaalse turundus- ja PR-agentuurina vastame igale kommentaarile või murele, mida meie kliendid sotsiaalmeedia kaudu saadavad. —Kristin Kimberly Marquet, Creative Development Agency LLC

7. Tee see interaktiivseks

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: sotsiaalmeedias

Tehke oma sotsiaalmeedia strateegia interaktiivsemaks, postitades küsitlused, hääled ja võistlused ning vastake kindlasti igale teile saadetud kommentaarile, isegi kui see on lihtsalt kiire tänu. See parandab brändi lojaalsust ja jõudu, sest sotsiaalse meedia järgijad nagu tegelikkuses osaleda, ja nad tahavad teada, et nende häält kuuldakse. —Arvastatud Schrage, Money Crashers Personal Finance

Muud artiklid howtomintmoney.comist:

  • Täielik 35-sammuline juhend ettevõtetele alustavatele ettevõtjatele
  • 25 Korduma kippuvad küsimused ettevõtte alustamise kohta
  • 50 küsimust Angel Investorid küsivad ettevõtjatelt

8. Loo emotsionaalne ühendus

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: teie

Nagu öeldakse: „Inimesed ostavad emotsionaalselt ja loogiliselt ratsionaliseerida.” Nad eelistavad inimesi, keda nad tunnevad, nagu ja usaldust. Üks võimalus emotsionaalse seose loomiseks on jagada emotsionaalselt lummavaid lugusid, pilte ja inspireerivaid anekdoode, mis on seotud probleemidega, mida teie kliendid oma elus praegu kogevad. —Harid Gaudet, prognoositav kasum

9. Kasutage suurepärase sisuga jututoad

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: sotsiaalmeedias

Chatbots'i kasutamine annab klientidele suurepärase võimaluse hinnata ja saada väärtust teie ettevõttelt. AppSumo teeb tõesti head tööd selle tegemiseks: nad teevad kõvasti tööd, et luua väärtustepõhine sisu, mis võib olla nende publikule mõttekas. —Nicole Munoz, alusta edetabelit nüüd

10. Olge nende probleemide lahendus

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: mida

Postitage sisu, mis lahendab teie vaatajaskonna probleeme, tegeleb otse kommentaaride ja otseste sõnumitega, et ehitada kogukond, olla huvitatud teistest ja pakkuda alati inimestele väärtust. Brändi lojaalsus on kahesuunaline tänav, mis põhineb tähelepanu ja tähelepanelikkusel. Kui kaasate oma kogukonna hoolikalt ja pöörama tähelepanu nende kommentaaridele ja muredele, pööravad nad teie, teie brändi ja teie ettevõtte tähelepanu. -Matthew Capala, Alphametic

11. Pöörake veebisaidi külastajad uuesti sotsiaalmeediasse

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: teie

Leidsin, et parim viis veebilehe külastajate uuesti sihtimiseks on kasutada Facebooki sihitud piksleid kogu oma veebisaidil. See on minu Facebooki reklaamide näitamine inimestele, kes on minu veebilehte külastanud, kuid ei ole klientideks muutunud. Mulle meeldib luua erinevaid reklaame sõltuvalt sellest, kas klient loobus oma ostukorvist enne, kui nad lahkusid või lihtsalt lugesid blogipostit. —Syed Balkhi, WPBeginner

12. Julgusta kasutaja loodud sisu

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: klientide

Kõigis minu kanalites soovin luua sisu, mida ma saan oma fännibaasist, selle asemel, et keskenduda kogu uue sisu loomisele. Minu fännipõhjal on päris hea ettekujutus sellest, mida nad soovivad näha, nii et ma tavaliselt palun neil saata mulle sisu, mida teised kogukonna inimesed võiksid väärtuslikuks pidada. Püüame luua suuremat ja kaasavamat publikut, kes naudib meie sisu lugemist ja sellega kaasatust. -Sweta Patel, Silicon Valley Startup Marketing

13. Näita sisemisi toiminguid

13 Võimalust kliendiga suhtlemiseks sotsiaalmeedias: teie

Suurepärane viis lojaalsuse parandamiseks on jagada oma organisatsiooni sisemist tööd. Inimesed armastavad teada, kuidas asjad toimivad - nad tahavad olla siseringi - ja suurte organisatsioonide üha väiksema usalduse tõttu on nutikas samm leida viis, kuidas jagada, kuidas asjad teie klientide kasuks tehakse. -Baruch Labunski, auaste turvaline

SEOTUD: 5 Kuumad sotsiaalmeedia trendid Iga turundaja peaks teadma


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com