3 Viisi, kuidas kliente oma äri armastada

{h1}

Kui soovite oma kliente oma ettevõttesse nii armastada, et nad tahavad teile armastusmärkusi kirjutada, peate esitama järgmised andmed

Ben Peterson

See on see aeg aastas, mil inimeste sõrmed hakkavad süttima, et kirjutada mõnda sõna. Nad võivad saada käärid välja ja paberit südamesse kujundada. Või võivad nad veebi otsida täiusliku e-kaardi otsimisel. Sõltumata sellest, millist meetodit nad valivad, kasutavad inimesed Valentine'i päeva, et teised teaksid, kui palju neid hinnatakse.

Minu ettevõttes arvame, et tore on saada armastuskirju - olgu nad siis sõbrad, armastuse huvid või isegi kliendid. Alati tunneb heameelt, et seda hinnata. Ja on tore teada, et te teete kellegi elu veidi paremaks. Kas pole see, miks paljud meist läksid äri - et muuta teiste elu lihtsamaks, lihtsamaks, paremaks?

Loomulikult ei ole klientide armastatud kirjad tavaliselt teie tüüpiline suhkruga „roosid-punane” sort. Kui soovite oma kliente oma ettevõttesse nii armastada, et nad tahavad teile armastusmärkusi kirjutada, peate esitama järgmised andmed.

1. Lihtsustage oma klientide elusid.
Teie kliendid armastavad seda, kui pakutav toode või teenus muudab nende elu lihtsamaks. Kas teie kliendid naudivad seda iga kord? See peab tegema need imestavaks, kuidas nad kunagi elasid ilma selleta.

Mõtle „miks“, mida teete. Ja mõtle oma klientidele pikk ja raske. Kas teie elu lihtsustab teie elu? Kas teie elu on teie kasutamisel lihtsam? Kui te saate vastata lõplikule “jah”, siis olete te hästi.

2. Tee inimestele tunne hea ja hinnatud.
Teie töötajad, kes tegelevad otse klientidega, peavad tegutsema nagu nad tõesti tahavad neid aidata. Selle asemel, et keskenduda sellele, kui palju kliente nad saavad oma kõneloenditest maha lüüa, laske neil iga kliendiga aega võtta. Julgustage oma töötajaid vestluste ajal kasutama klientide nimesid ja olema tõepoolest kliendi poolel ja muutke see isiklikuks. Vaadake Zappose eeskuju ja selle mainet suurepärase klienditeeninduse pakkumiseks. Kas teie töötajad kuulavad teie kliente ja kohtlevad neid sõpradena?

Loomulikult peavad teie töötajad tundma ka teie toodet, et nad saaksid probleeme lahendada ja küsimustele kergesti vastata. Ja teie meeskond peaks alati püüdma kliendi näole naeratada kõne või külastuse lõpuks. Tee eesmärk muuta see rahulolematu klient õnnelikuks!

3. Anna neile kingitused.
Mitte sõnasõnalised kingitused, kuigi kui see on midagi pühade ajal või lihtsalt sellepärast, et ma ei ütle sulle mitte! Kuid see, mida ma mõtlen, on teie toote ja muude pakkumiste - näiteks sisu, uuenduste ja uute funktsioonide - kujundamine niivõrd hästi ja teha need nii kasulikuks, et teie kliendid tunnevad, et olete neile kingituse andnud.

Kas teie klienditoe meeskond pakub klientidele vähe näpunäiteid ja kasulikke näpunäiteid, mis muudavad teie kliendid tunnete, et nad saavad midagi erilist. Kui teie toode või teenus on nii tähelepanuväärne, et see muudab teie kliendid teiste jaoks suurepäraseks - võib-olla isegi teenib neid tõsta - siis on see tõesti kingitus.


Video: 12 Rules for Life: London: How To Academy


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com