5 Küsimust, mida peaksite küsima igalt kliendilt

{h1}

Pidevalt klientidelt tagasisidet otsides on suurepärane võimalus õppida oma äri tõhusamalt turustama.

Pidevalt klientidelt tagasisidet otsides on suurepärane võimalus õppida oma äri tõhusamalt turustama. Kui te pole seda kunagi varem teinud, tehke seda kohe, sest see on üks parimaid viise, kuidas avastada, mida te teete, mis tegelikult eristab teid teie konkurentsist.

Ma ei saa teile öelda, mitu korda olen töötanud väikese äriettevõttega, kellel ei olnud aimugi, milline on selle konkurentsieelis, kuni kuulsime seda kohe õnnelike klientide suust. Tagasiside otsimine on ka suurepärane võimalus parema tulemuse saamiseks ja puuduste kõrvaldamiseks. Ma võin teile öelda, et kui te ei saa suures koguses oma äri või suusõnaliselt, on teil tõenäoliselt oma protsessides lüngad.

Allpool on viis küsimust, mida ma soovin klientidele esitada, sest need võivad anda suurepärase arutlusbaasi, et saada teile ja teie klientidele tõeliselt tähtsat. Looge vorm ja saage harjumus iga kuu käputäis kliente uurida. Ma arvan, et teile antakse tohutu arusaam ja te leiate ka, et teie kliendid saavad küsida, mida nad arvavad. Üks ettevaatlik sõna, ärge aktsepteerige ebamääraseid vastuseid, nagu “te pakute head teenust.” Kuigi see võib olla tõsi ja hea kuulda, ei saa te sellega koostööd teha. Push natuke ja küsi, mis hea teenus näeb välja ja võib-olla isegi siis, kui nad saavad teile öelda konkreetse juhtumi kohta, kus nad tundsid, et nad said head teenust.

1. Mis pani sind otsustama, et meilt / ostame meid kõigepealt?

klient mõtleb küsimustele

See on teie turunduse jaoks hea lähteküsimus. See võib saada, kui tõhusad teie reklaamid, sõnumid ja plii teisendamise protsessid toimivad. Olen kuulnud ka, et kliendid räägivad isiklikust suhtest või kultuurist, mis selles küsimuses tundus olevat õige.

2. Mis on üks asi, mida me paremini kui teised, kellega te äri teete?

Selles küsimuses üritate leida midagi, mida saate tõelise diferentseerijana töötada. See on ilmselt küsimus, mida peate spetsiifika saamiseks kõige raskemini töötama. Sa tahad otsida sõnu ja väljendeid ning tegelikke kogemusi, mis tulevad ikka ja jälle üles, olenemata sellest, kui tähtsad nad teile tunduvad. Kui teie kliendid selgitavad, mida nad väärtustavad selle kohta, mida te teete, võiksite kaaluda oma ettevõtte põhilise turundussõnumi tegemist.

3. Mida me võiksime teha, et luua teile parem kogemus?

Pinnal võib seda küsimust käsitleda klienditeeninduse parandamise küsimusena ja see võib olla, kuid tõeline kuld selles küsimuses on siis, kui teie kliendid saavad innovatsiooni tuvastada. Mõnikord me läheme mööda seda, mida oleme alati teinud, ja siis sinistelt ütleb klient midagi, "Ma olen kindel, et soovin, et see oleks selline," ja äkki on see valusalt selge, kuidas luua oma tooteid, teenuseid ja protsesse. Push oma kliente, et kirjeldada täiuslikku kogemust, mida ostate, mida müüte.

Pidevalt klientidelt tagasisidet otsides on suurepärane võimalus õppida oma äri tõhusamalt turustama. Kui te pole seda kunagi varem teinud, tehke seda kohe, sest see on üks parimaid viise, kuidas avastada, mida te teete, mis tegelikult eristab teid teie konkurentsist.

Ma ei saa teile öelda, mitu korda olen töötanud väikese äriettevõttega, kellel ei olnud aimugi, milline on selle konkurentsieelis, kuni kuulsime seda kohe õnnelike klientide suust. Tagasiside otsimine on ka suurepärane võimalus parema tulemuse saamiseks ja puuduste kõrvaldamiseks. Ma võin teile öelda, et kui te ei saa suures koguses oma äri või suusõnaliselt, on teil tõenäoliselt oma protsessides lüngad.

Allpool on viis küsimust, mida ma soovin klientidele esitada, sest need võivad anda suurepärase arutlusbaasi, et saada teile ja teie klientidele tõeliselt tähtsat. Looge vorm ja saage harjumus iga kuu käputäis kliente uurida. Ma arvan, et teile antakse tohutu arusaam ja te leiate ka, et teie kliendid saavad küsida, mida nad arvavad. Üks ettevaatlik sõna, ärge aktsepteerige ebamääraseid vastuseid, nagu “te pakute head teenust.” Kuigi see võib olla tõsi ja hea kuulda, ei saa te sellega koostööd teha. Push natuke ja küsi, mis hea teenus näeb välja ja võib-olla isegi siis, kui nad saavad teile öelda konkreetse juhtumi kohta, kus nad tundsid, et nad said head teenust.

1. Mis pani sind otsustama, et meilt / ostame meid kõigepealt?

klient mõtleb küsimustele

See on teie turunduse jaoks hea lähteküsimus. See võib saada, kui tõhusad teie reklaamid, sõnumid ja plii teisendamise protsessid toimivad. Olen kuulnud ka, et kliendid räägivad isiklikust suhtest või kultuurist, mis selles küsimuses tundus olevat õige.

2. Mis on üks asi, mida me paremini kui teised, kellega te äri teete?

Selles küsimuses üritate leida midagi, mida saate tõelise diferentseerijana töötada. See on ilmselt küsimus, mida peate spetsiifika saamiseks kõige raskemini töötama. Sa tahad otsida sõnu ja väljendeid ning tegelikke kogemusi, mis tulevad ikka ja jälle üles, olenemata sellest, kui tähtsad nad teile tunduvad. Kui teie kliendid selgitavad, mida nad väärtustavad selle kohta, mida te teete, võiksite kaaluda oma ettevõtte põhilise turundussõnumi tegemist.

3. Mida me võiksime teha, et luua teile parem kogemus?

Pinnal võib seda küsimust käsitleda klienditeeninduse parandamise küsimusena ja see võib olla, kuid tõeline kuld selles küsimuses on siis, kui teie kliendid saavad innovatsiooni tuvastada. Mõnikord me läheme mööda seda, mida oleme alati teinud, ja siis sinistelt ütleb klient midagi, "Ma olen kindel, et soovin, et see oleks selline," ja äkki on see valusalt selge, kuidas luua oma tooteid, teenuseid ja protsesse. Push oma kliente, et kirjeldada täiuslikku kogemust, mida ostate, mida müüte.


Video: Murder on the Orient Express


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com