5 Näpunäiteid klientide tagasitulekuks

{h1}

Karmis majanduses tahame teha kõik, mis on võimalik, et meie kliendid tagasi tulevad. Siin on viis lihtsat asja, mida kõik teie töötajad saavad teha just nüüd, mis suurendab klientide lojaalsust.

Karmis majanduses tahame teha kõik, mis on võimalik, et meie kliendid tagasi tulevad. Siin on viis lihtsat asja, mida kõik teie töötajad saavad teha just nüüd, mis suurendab klientide lojaalsust.

1. Teenige oma kliente.

Klientide teenindamine tähendab nende esmakordset asetamist. See tähendab abi
nad saavad seda, mida nad tahavad. Pea meeles, et teie kliendid tulevad teie juurde
saavutada midagi, mida nad tahavad, või vältida midagi, mida nad ei taha
Nad usuvad, et saate neid aidata. (Vastasel juhul oleksid nad läinud
nad on valinud sind!

Austa oma valikut, tehes kõike, mis on teie võimetes aidata
neid. See tähendab teie tähelepanu ja jõupingutuste keskendumist avastamisele
mida nad tahavad ja aitavad neil seda saada. Te panete oma huvid ja
soovib kõigepealt. See tähendab, et teie ainus motivatsioon aitab neil seda saada
nad tulid.

2. Ühenda oma klientidega.

Kliendiga ühendamine tähendab nende tundmaõppimist
isik. Sa arendad nendega suhteid. Muidugi hoiate seda
professionaalse ja teie ettevõtte kontekstis. Aga see on korras
õppida neid, kui neid aidata. Tegelikult, mida paremini sa tead
neid saate paremini aidata.

Kui te nendega suhete arendate, loote igaühe suhtes usaldust
muu. Nad usaldavad teie võimet ja motivatsiooni. Sa usaldad, mida nad teevad
sulle ütlema. See aitab teil neid aidata. See parandab suhtlust.

See ei pea võtma kaua aega. Mõnikord saab „sotsiaalne keemia“
mõne minuti jooksul. See ei tohiks olla võlts või manipuleeriv. See vajab
juhtuda loomulikult. Kui te hoolite oma klientidest, kui kasutate oma kliente
kui sa küsid asjakohaseid küsimusi, kui te kuulate ja tõesti
keskenduge nende abistamisele, siis arendate nendega suurepärase raporti
kiiresti.

3. Lõbutsege.

Üks suurimaid põhjusi, miks kliendid ei tule tagasi, on neil mitte
põhjust. Muidugi võivad nad saada, mida nad tahavad, kuid nad saavad seda sageli
ilma isiksuse, sädemeta, särtsuta. Nende kogemus on paha.
See on umbes sama põnev kui kõrvade puhastamine. Miski pole meeldejääv
sellest. Veelgi hullem, töötajad on räpased, kurnad või isegi vihased ja
nad näitavad seda. Yuk!

Teisest küljest on ettevõtted, millel on tohutu lojaalsus
pakkuda oma klientidele midagi, mida nad ei saa kusagil mujal: FUN. Nad
anda neile ootamatu ja positiivne kogemus. Neil on lõbus
neid. Töötajad naudivad oma tööd ja üksteist ning oma
klientidele. See ei ole see, et nad läheksid aega ega raiska aega. Nad ei ole. Aga
nad leiavad, kuidas oma töös lõbus ja rõõm tuua ning nad toovad kaasa
oma klientidele sõitmiseks.

4. Ole paindlik.

Enamiku asjadega pole ühtegi õiget vastust. Seal on peaaegu
alati rohkem kui üks viis midagi saavutada. Aga me ei ole alati
tunnista seda. Liiga tihti keskendume ühele võimalusele midagi teha. Võib-olla see on
ainult nii, nagu me teame. Võib-olla on see kõige kiirem, odavam või lihtsaim tee
meie kliendi abistamine. Aga see ei tee seda parimaks.

Meie eesmärk on aidata meie klientidel saada, mida nad tahavad
võime. Seega peame alati otsima alternatiive. Me peame olema
loominguline. Me peame mõtlema kaugemale sellest esimesest lahendusest, mis meelde tuleb
kui me töötame oma klientidega.

Paindlikkus tähendab klientidele rohkem kui ühe lahenduse pakkumist. Kõrval
pakub valikuid, mis muudavad selle tõenäolisemaks, mida nad saavad
tahad. On vähe asju hullem kui klient ja keegi ütleb
„See on ainus viis seda teha”.

Paindlikkus tähendab ka valmisolekut proovida uusi asju ja minna
lisaväli klientidele. See tähendab pigem probleemi lahendajat kui
tellimuse saaja. Kliendid teavad erinevust. (Nii et juhid.)

5. Tee need õnnelikuks.

See on kõige olulisem asi, mida saate oma klientidega teha. Kui
nad on teie teenistusega rahul, nad tulevad tagasi. Nad aitavad
suurendage oma töökoha turvalisust, sest nad jäävad sinu ja teie juurde
ettevõte. Pange tähele, et see ei tähenda, et teete midagi ja kõike
muuta oma kliendid õnnelikuks. Te olete alati piiratud ressurssidega
teie ettevõtte poliitikat. Aga see tähendab, et teete kõik sees
teie võime neid õnnelikuks muuta. Looge loov ja otsige, kuidas anda
teie klient on suurepärane kogemus.

Sa tahad, et teie kliendid lahkuksid. See on sinu alumine rida. Tehke see nii ja kõik muu järgneb.


Video: NYSTV Christmas Special - Multi Language


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com