5 Viisi, kuidas kindlustada suured kliendid ei löö läbi praod

{h1}

Klientide õiget kohtlemist ja nendega suhtlemist hoiab neid jälle ja jälle tagasi.

Kui mulle meeldib mulle, on uute klientide hankimine üks suurimaid väljakutseid. Mul ei ole müügimeeskonda, et minna välja ja leida uut äri, nii et koormus langeb mulle. Ja ma olen tihti oma töös rünnanud ja mul ei ole aega keskenduda uue äri hankimisele.

Selle asemel, et võtta rohkem aega, et pidevalt uusi kliente otsida, panin ma rohkem energiat olemasolevate klientide õnnelikuks hoidmiseks.

1. ületada ootusi

Me oleme kõik olnud alatäinud ootuste lõppu. Võib-olla ütles teie katusepakkuja, et ta tehakse ühe nädala pärast ja kulus kolm. Aga mis juhtub siis, kui teie kui ettevõtte omanik teete vastupidist ja üleandjat? Mulle kui kirjanikule võib see tähendada ülesande muutmist päev või kaks, enne kui klient seda ootab.

Kui te teate, mida teie ettevõte suudab, lisage ootuste osas mõnevõrra segane tuba, kui tekib probleeme, ja proovige seejärel lüüa tähtaegu või pakkuda rohkem, kui lubasite. Te saate oma klientidele üllatada ja rõõmu tunda.

2. Veenduge, et teie veebisait on kasutajasõbralik

Lihtsalt sellepärast, et olete kliendi turvalisuse taganud, ei tähenda see, et te peaksite oma veebisaidile tulevaste tellimuste juurde tagasi pöörduma, kui müüte tooteid võrgus. Veenduge, et annate oma klientidele võimaluse konto registreerimiseks, kus nad saavad vaadata kogu oma teavet. Nad ei peaks krediitkaardi andmeid sisestama iga kord, kui nad ostavad.

Hoidke oma navigatsioon lihtne ja ärge lisage midagi, mida pole vaja. Teie veebi koopia peaks olema piisavalt lihtne, et öelda isegi 7-aastasele, mida müüte, ja ei tohiks kasutada highfalutini keelt.

3. Kasutage CRM nutikalt

Kui teil on üks või kaks klienti, on piisavalt lihtne meeles pidada kõike, mida vajate nende kohta. Aga kui hakkate kasvama, muutub see väljakutseks, eriti solopreenide jaoks.

Stseenide taga peitmine ei pruugi otseselt seostuda müügi kordamisega, kuid see toimib. Võimas kliendisuhte haldamise (CRM) tarkvara kasutamine aitab teil jälgida olulisi kliendiandmeid, hoida märkusi kliendivestluste kohta ning määrata ülesandeid ja meeldetuletusi, mis viivad juhtide jälgimisele.

4. Hoia ühendust sotsiaalmeediaga

Ärge kaotage pärast müüki oma kliendiga kontakti. Kui teie kliendid on sotsiaalsed, on teil suurepärane võimalus nendega ühendust võtta, kasutades selleks Twitteri, Facebooki, Pinteresti, Google+ ja LinkedIn'i. Keskenduge oma publikule väärtuse andmisele asjakohase ja kasuliku sisu kaudu. Ja veenduge, et teil on sotsiaalmeedia strateegia, vastasel juhul on teie jõupingutused kasutud.

Seadistage voog Hootsuite'is või mis tahes sotsiaalmeedia platvormis, mida kasutate oma klientide värskenduste jaoks. Edasta oma sisu ja räägi nendega üks-ühele, et luua suhteid.

5. Levitage oma kaubamärki ümber

Mida rohkem kohti teie brändi veebis leidub, seda rohkem inimesi seda tunneb. Võite külastada postitusi tuntud tööstuse blogides, reklaamida, avaldada pressiteateid ja jagada sotsiaalset sisu. Olge kooskõlas oma logoga või avatari, et inimesed tunneksid teid.

Oleme kõik kuulnud mantrat sellest, kuidas on odavam hoida oma olemasolevaid kliente, mitte rohkem. Nagu näete siin, ei võta see palju jõupingutusi, et hoida kliente tagasi.


Video: Privacy, Security, Society - Computer Science for Business Leaders 2016


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com