6 E-kaubanduse vead, mis mõjutavad konversioone

{h1}

Konversioonide suurendamine on üks kuluefektiivsemaid viise e-kaubanduse saitide tulude kasvatamiseks. Vältige konversioonide maksimeerimiseks neid e-kaubanduse vigu.

Kyle Sanders

Liikluse genereerimine on üks e-kaubanduse ettevõtete omanike peamisi prioriteete. Kuid kas teadsite, et jaemüüjad kaotavad igal aastal 18 miljardit dollarit ostukärude hülgamisest? Hiljutised uuringud näitavad, et keskmiselt umbes 68 protsenti ostjatest loobuvad ostukärudest. Seega on jaemüüjate keskmine ümberarvestuskurss vaid umbes 3%.

Enamik e-kaubanduse poe omanikke teavad, et konversioonide suurendamine on üks kiiremaid ja kulutõhusamaid viise tulude kasvatamiseks, kuid paljud teevad endiselt kriitilisi vigu. Siin on kuus e-kaubanduse viga, mida peaksite vältima konversioonide maksimeerimiseks:

1. Halb veebisaidi kopeerimine ja toote kirjeldus

Paljud e-kaubanduse poe omanikud ei arva, et tootekirjeldused on nii olulised, kui rõhk asetatakse objektide fotodele ja visuaalsele esitlusele. Ja mõnikord on tõsi, et toote pilt on kirjeldusest olulisem; paljude objektide puhul on kirjeldus siiski kriitilisem.

Nielseni Norman Groupi silma jälgimise uuringus võrreldi Amazonase ostjaid, kes otsisid telerit keraamikaõli ostjatele, kes vaatavad raamaturiiulit. Raamaturiiule vaatavatele inimestele leiti, et vaatajad veetsid fotosid rohkem aega, samas kui televiisorit vaatavad inimesed keskendusid rohkem tekstile ja ignoreerisid pilte.

Telerite fotod ei anna ostjatele palju teavet, kuid raamaturiiulite fotod aitavad klientidel visualiseerida, kuidas riiulid oma kodudes vaatavad ja pilte põhjalikumalt kontrollitakse. Tagaküljel, televiisoriga, on inimesed rohkem huvitatud disaini spetsifikatsioonidest, nagu ekraani suurus, funktsioonid ja LCD-plasma.

Kui otsustate, milliseid tooteid kirjelduste kirjeldamiseks soovite, vali funktsioonikeskseid tooteid ning kirjuta pigem põhjalikud ja kaalukad kirjeldused, mitte lihtsalt pilte rõhutada. Lisage otsingupõhised märksõnad SEO-i abistamiseks, kuid pidage meeles, et peate keskenduma ka teie inimeste külastajate meeldivusele. Isegi kui teie märksõnad on SEO kuld, kui teie tootekirjeldused ei ole hästi kirjutatud, leiavad külastajad tõenäoliselt paremaid kirjeldusi ühes teie konkurentide saitidest.

2. Ristmüügi ebaõnnestumine

E-kaubanduse omanikud teevad tihti väga olulise vea, kui nende kliendid kontrollivad: seotud kaupade ristmüük ei õnnestu. Seal on palju ettevõtteid, kes püüavad hüpata; kuid see jätab tarbijatele tunne. Teise võimalusena võib ristmüük esitada klientidele valikuvõimalusi, mis on seotud ostetavate üksustega.

Oracle Corporationi uuring näitab, et ristmüük võib suurendada müügi konversioonimäärasid kuni 20 protsenti. Ristmüügi näide võib olla siis, kui online-lillepood pakub šokolaate või mängukaru, mis on mõeldud Valentine'i päeval ostjatele. Neid punkte saab näidata peamise elemendi all või isegi soovitada ostukorvis pärast seda, kui klient lisab elemendi. Teine soovitus on pakkuda klientidele kuponge seotud üksustele, mida nad ostavad kassas lehelt, tagades, et nad on tagastatav klient.

3. Mobiilne ühilduvus

Veel üheks e-kaubanduse kaupluste disainilahenduse puuduseks ei ole tundlik disain. Kuna nutitelefoni kasutamine tõuseb, ostavad paljud inimesed võrgus oma mobiiltelefone või tablette. SAP-i mobiilside turunduse direktor Brent Cohler ütleb: „Mobiilikanal mõjutab kaheksakümmend protsenti mobiilikasutajate ostuotsustest, kuigi nad ei pruugi oma seadmeid lõpliku ostu lõpuleviimiseks kasutada.”

Kui teie saidil ei ole tundlikku disaini, siis on teil märkimisväärne hulk ettevõtteid. Veenduge, et pildid muutuksid mobiilseks ja et tüpograafia oleks ka mobiilile sõbralik.

4. Kui ei õnnestu optimeerida pilte otsinguks

Pildid on e-kaubanduse poe optimeerimise üks kõige sagedamini tähelepanuta jäetud aspekte. Nad peaksid laadima kiiresti, mis aitab SEO paremusjärjestusest ning pakkuda paremat kasutaja kogemust. Veenduge, et ka pildid oleksid nutitelefonide ja tablettide jaoks optimeeritud.

Kujundusdisainistrateegia planeerimisel lisage kindlasti kirjeldavad alt-sildid. Need võimaldavad piltidel Google'i pildiotsingutel näidata ja suurendada teie saidile liiklust. Lisaks looge eraldi pisipilt ja peamised pildid. Lõpuks kasutage koodi vähendamiseks pildi suurust, et parandada lehekülje laadimise korda.

5. Nõudmisel liiga palju informatsiooni

Teine surmav viga, mis suurendab ostukorvide mahajätmist, nõuab kassas pikemat teavet. Statista sõnul loobub 21 protsenti ostjatest oma kärudest, sest protsess võtab liiga kaua aega. Paljudel ostjatel on võrgus olles lühike tähelepanu, nii et pikk kassasse vorm võib põhjustada inimeste lahkumise saidilt enne ostude lõpetamist.

Lihtsustage oma kassasegmenti nii palju kui võimalik, paludes ainult vajalikku teavet. Samuti andke klientidele võimalus luua konto, et nad saaksid järgmisel korral teie eest ostmisel kiiresti vaadata.

PayPali lisamine alternatiivse makseviisina on veel üks viis, kuidas lihtsustada kassassejäämist. Paljudel inimestel on juba PayPali kontod ja nad kasutavad neid mugavamalt kui makseteabe edastamine uutele müüjatele.

6. Mitte uuesti turundamine või tagastussõnumite kasutamine

Kui kliendid loobuvad oma ostukärudest, unustavad nad sageli teie saiti ja ei naase kunagi. Uuesti turundamise ja tagastamise e-kirjad toovad mõned teie kliendid teie kauplusesse ostude lõpetamiseks tagasi.

Esimese sammuna peaksite olema kliendi e-posti saamine. Nii, kui nad lahkuvad ilma ostu sooritamata, saate e-posti meeldetuletust või isegi kupongi jälgida, et meelitada neid ostma.

Teine võimalus on suunata külastajad uuesti reklaamidega. Paljud reklaamivõrgud võimaldavad teil reklaami oma saidil kuvada, kui klient on teid varem külastanud. Suunamise tihti viimine suurendab sageli brändi teadlikkust ja tagasipöördumisi.

SeeWhy uuring näitab, et inimesed, kes loobuvad vankritest ja hiljem tagasi ostma, kulutavad 55 protsenti rohkem kui inimesed, kes kohe ostavad. Rohkem kui pooled kliendid lahkuvad ja ei tagasta, kui nad pole 24 tunni jooksul uuesti turustanud. Külastajate jälgimine uuesti turundamise kaudu on oluline samm e-kaubanduse konversioonide maksimeerimiseks.

Kokkuvõttes peate kindlasti tegelema järgmiste probleemidega, et maksimeerida oma kauplust külastavate inimeste kasumit.

Autori kohta

Postitaja: Kyle Sanders

Kyle Sanders on e-kaubanduse ettevõtja ja Austini baasil digitaalse turunduse konsultatsiooni- ja disainifirma Complete Web Resources'i otsingujuht. Tal on ligi kümne aasta pikkune kogemus e-kaubanduse kaupluste loomisel ja optimeerimisel paljudes vertikaalsetes ja armastavates kauplustes, aidates esilekerkivatel jaemüüjatel oma turundustaktikat parandada.

Firma: Täielik veebiressursid
Veebisait: completwebresources.com
Ühenda minuga Facebookis, Twitteris, LinkedInis ja Google+.

Kyle Sanders

Liikluse genereerimine on üks e-kaubanduse ettevõtete omanike peamisi prioriteete. Kuid kas teadsite, et jaemüüjad kaotavad igal aastal 18 miljardit dollarit ostukärude hülgamisest? Hiljutised uuringud näitavad, et keskmiselt umbes 68 protsenti ostjatest loobuvad ostukärudest. Seega on jaemüüjate keskmine ümberarvestuskurss vaid umbes 3%.

Enamik e-kaubanduse poe omanikke teavad, et konversioonide suurendamine on üks kiiremaid ja kulutõhusamaid viise tulude kasvatamiseks, kuid paljud teevad endiselt kriitilisi vigu. Siin on kuus e-kaubanduse viga, mida peaksite vältima konversioonide maksimeerimiseks:

1. Halb veebisaidi kopeerimine ja toote kirjeldus

Paljud e-kaubanduse poe omanikud ei arva, et tootekirjeldused on nii olulised, kui rõhk asetatakse objektide fotodele ja visuaalsele esitlusele. Ja mõnikord on tõsi, et toote pilt on kirjeldusest olulisem; paljude objektide puhul on kirjeldus siiski kriitilisem.

Nielseni Norman Groupi silma jälgimise uuringus võrreldi Amazonase ostjaid, kes otsisid telerit keraamikaõli ostjatele, kes vaatavad raamaturiiulit. Raamaturiiule vaatavatele inimestele leiti, et vaatajad veetsid fotosid rohkem aega, samas kui televiisorit vaatavad inimesed keskendusid rohkem tekstile ja ignoreerisid pilte.

Telerite fotod ei anna ostjatele palju teavet, kuid raamaturiiulite fotod aitavad klientidel visualiseerida, kuidas riiulid oma kodudes vaatavad ja pilte põhjalikumalt kontrollitakse. Tagaküljel, televiisoriga, on inimesed rohkem huvitatud disaini spetsifikatsioonidest, nagu ekraani suurus, funktsioonid ja LCD-plasma.

Kui otsustate, milliseid tooteid kirjelduste kirjeldamiseks soovite, vali funktsioonikeskseid tooteid ning kirjuta pigem põhjalikud ja kaalukad kirjeldused, mitte lihtsalt pilte rõhutada. Lisage otsingupõhised märksõnad SEO-i abistamiseks, kuid pidage meeles, et peate keskenduma ka teie inimeste külastajate meeldivusele. Isegi kui teie märksõnad on SEO kuld, kui teie tootekirjeldused ei ole hästi kirjutatud, leiavad külastajad tõenäoliselt paremaid kirjeldusi ühes teie konkurentide saitidest.

2. Ristmüügi ebaõnnestumine

E-kaubanduse omanikud teevad tihti väga olulise vea, kui nende kliendid kontrollivad: seotud kaupade ristmüük ei õnnestu. Seal on palju ettevõtteid, kes püüavad hüpata; kuid see jätab tarbijatele tunne. Teise võimalusena võib ristmüük esitada klientidele valikuvõimalusi, mis on seotud ostetavate üksustega.

Oracle Corporationi uuring näitab, et ristmüük võib suurendada müügi konversioonimäärasid kuni 20 protsenti. Ristmüügi näide võib olla siis, kui online-lillepood pakub šokolaate või mängukaru, mis on mõeldud Valentine'i päeval ostjatele. Neid punkte saab näidata peamise elemendi all või isegi soovitada ostukorvis pärast seda, kui klient lisab elemendi. Teine soovitus on pakkuda klientidele kuponge seotud üksustele, mida nad ostavad kassas lehelt, tagades, et nad on tagastatav klient.

3. Mobiilne ühilduvus

Veel üheks e-kaubanduse kaupluste disainilahenduse puuduseks ei ole tundlik disain. Kuna nutitelefoni kasutamine tõuseb, ostavad paljud inimesed võrgus oma mobiiltelefone või tablette. SAP-i mobiilside turunduse direktor Brent Cohler ütleb: „Mobiilikanal mõjutab kaheksakümmend protsenti mobiilikasutajate ostuotsustest, kuigi nad ei pruugi oma seadmeid lõpliku ostu lõpuleviimiseks kasutada.”


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com