6 Efektiivset võimalust saada oma ettevõtte jaoks rohkem online-ülevaateid

{h1}

Nendel päevadel võib google'i ülevaade kujundada teie äri palju rohkem kui google'i reklaam. Lugege lihtsaid viise, kuidas julgustada kliente oma äri võrgus üle vaatama.

Kui kasutate ettevõtet, siis teate, et online-ülevaated võivad teid koheselt teha või katkestada. Yelp-st tervishoiuteenustele, Angie's List -le Trustpilotile, jagavad inimesed oma kogemusi kõigest ja mida nad ütlevad, mõjutavad neid.

Nendel päevadel võib Google'i ülevaade kujundada teie äri palju rohkem kui Google'i reklaam. Zendeski uuringu kohaselt väitis 90 protsenti osalejatest, et positiivsed onlineülevaated mõjutasid nende ostuotsust ja 86 protsenti ütles, et nende otsust mõjutasid negatiivsed arvustused.

Sotsiaalmeedia ekspert Brian Solis ütles: „Tere tulemast turunduse ja teeninduse uude ajastu, kus teie brändi määravad need, kes seda kogevad.”

Paljud ettevõtted keskenduvad sellele, mida teha ühe või kahe halva ülevaatega, kuid kõige tõhusam viis mõne negatiivse sõnaga võidelda on üles kerkida ülevaatustele. See tähendab, et peate julgustama oma õnnelikke kliente võtma aega oma kogemuste kirjutamiseks. Siin on kuus nõu, kuidas alustada:

1. Seadistage profiilid mitmele ülevaatuse saidile

Kaaluge kõiki teie ettevõtte jaoks olulisi saite: Yelp, Angie nimekiri, Google Local, Yahoo Local, LinkedIn, TripAdvisor ja CitySearch. Isegi kui te ei arva, et olete ülevaatusega tegelevas tööstuses nagu restoranid ja külalislahkus, on üldised ülevaatamiskohad, nagu TrustLink ja Trustpilot, suured (Trustpilotil on lisaväärtus Google'ist ilmumisel).

2. Küsi oma klientidelt

Kas soovite teada, kuidas kõige paremini suurendada oma ettevõtte arvustuste arvu? Lihtsalt küsi. Teie kliendid mõistavad, kui olulised ülevaated teie ettevõttele on ja kui te pakute suurepäraseid tooteid või teenuseid, siis nad ei pahane, kui küsite ülevaatust. Ärge oodake liiga kaua: kliendid annavad teile tagasisidet tõenäolisemalt.

Järgmisel korral, kui klient teid kiidab e-posti, telefoni või isiklikult, mainige, et hindaksite, kui nad jätaksid sama tagasisidet Trustpilot, Yelp veebipõhises ülevaates või nende valitud ülevaatamiskohas.

3. Tee ülevaatest lahkumiseks lihtne

Kui kellelgi ei ole negatiivset kogemust jagada, ei soovi keskmine klient otsida võimalusi oma ettevõtte ülevaatamiseks. Sellepärast peate paluma neil esitada ülevaatus ja teha neile nii lihtne kui võimalik. Pange otseseid linke oma ülevaatusprofiilidele mitmes kohas; näiteks järelmeetmete e-post, uudiskiri ja teie veebisait. Yelp pakub allalaaditavat „Find us on Yelp” bännerit, mida saate oma veebisaidil kasutada või oma poodi välja trükkida.

4. Incent (kuid ärge ostke) Arvustused

Mõnikord vajavad ka teie kõige rahulolematumad kliendid mõnda täiendavat stiimulit, et võtta aega oma ajakavast välja, et kirjutada ülevaade. Väikese stiimuli pakkumine on hea viis oma tunnustuse näitamiseks. Sa pead lihtsalt veenduma, et teie pakkumine on ülevaatuse kirjutamiseks ja mitte hea ülevaatuse kirjutamiseks. Igakuised giveawayd, kus valite juhuslikult ühe ülevaataja, on tõhusad viisid ülevaatuste julgustamiseks ning tehingu kohta, mille eest maksete eest maksate, pole mingit sarnasust.

5. Täname teie ülevaatajaid

Kui ülevaatussait seda võimaldab, tänage iga isikut, kes teie toodet või teenust vaatab. Lisaks saate üllatava üllatusega isegi üllatada, saates neile allahindluskoodi või vabavara pärast nende ülevaatuse postitamist. See lihtne toiming muudab rahuloleva kliendi uskumatult lojaalseks evangelistiks.

6. Tee ülevaadetest osa oma tööprotsessidest

Veenduge, et kõik klienditeeninduse ja müügitöötajad mõistaksid, kui oluline on nende klientide tellimine, kellega nad töötavad. Meie ettevõttes nägime, kui palju on kommentaare pärast stimuleerimiskava rakendamist, kus töötajad saavad ülevaadete eest rahalise boonuse (näiteks 3 arvustust = $ 100; 15 kommentaari = 750 dollarit).

Valige, millist tüüpi boonus ja programm oma äri jaoks mõistlik. See on lihtsalt täiendav stiimul, mis aitab töötajatel meeles pidada, et nad küsiksid ülevaadet. Arvestades ülevaatuste tähtsust kliendi otsustusprotsessis, on see üks kõige tõhusamaid viise oma turunduse dollarite kulutamiseks.

Kui kasutate ettevõtet, siis teate, et online-ülevaated võivad teid koheselt teha või katkestada. Yelp-st tervishoiuteenustele, Angie's List -le Trustpilotile, jagavad inimesed oma kogemusi kõigest ja mida nad ütlevad, mõjutavad neid.

Nendel päevadel võib Google'i ülevaade kujundada teie äri palju rohkem kui Google'i reklaam. Zendeski uuringu kohaselt väitis 90 protsenti osalejatest, et positiivsed onlineülevaated mõjutasid nende ostuotsust ja 86 protsenti ütles, et nende otsust mõjutasid negatiivsed arvustused.

Sotsiaalmeedia ekspert Brian Solis ütles: „Tere tulemast turunduse ja teeninduse uude ajastu, kus teie brändi määravad need, kes seda kogevad.”

Paljud ettevõtted keskenduvad sellele, mida teha ühe või kahe halva ülevaatega, kuid kõige tõhusam viis mõne negatiivse sõnaga võidelda on üles kerkida ülevaatustele. See tähendab, et peate julgustama oma õnnelikke kliente võtma aega oma kogemuste kirjutamiseks. Siin on kuus nõu, kuidas alustada:

1. Seadistage profiilid mitmele ülevaatuse saidile

Kaaluge kõiki teie ettevõtte jaoks olulisi saite: Yelp, Angie nimekiri, Google Local, Yahoo Local, LinkedIn, TripAdvisor ja CitySearch. Isegi kui te ei arva, et olete ülevaatusega tegelevas tööstuses nagu restoranid ja külalislahkus, on üldised ülevaatamiskohad, nagu TrustLink ja Trustpilot, suured (Trustpilotil on lisaväärtus Google'ist ilmumisel).

2. Küsi oma klientidelt

Kas soovite teada, kuidas kõige paremini suurendada oma ettevõtte arvustuste arvu? Lihtsalt küsi. Teie kliendid mõistavad, kui olulised ülevaated teie ettevõttele on ja kui te pakute suurepäraseid tooteid või teenuseid, siis nad ei pahane, kui küsite ülevaatust. Ärge oodake liiga kaua: kliendid annavad teile tagasisidet tõenäolisemalt.

Järgmisel korral, kui klient teid kiidab e-posti, telefoni või isiklikult, mainige, et hindaksite, kui nad jätaksid sama tagasisidet Trustpilot, Yelp veebipõhises ülevaates või nende valitud ülevaatamiskohas.

3. Tee ülevaatest lahkumiseks lihtne

Kui kellelgi ei ole negatiivset kogemust jagada, ei soovi keskmine klient otsida võimalusi oma ettevõtte ülevaatamiseks. Sellepärast peate paluma neil esitada ülevaatus ja teha neile nii lihtne kui võimalik. Pange otseseid linke oma ülevaatusprofiilidele mitmes kohas; näiteks järelmeetmete e-post, uudiskiri ja teie veebisait. Yelp pakub allalaaditavat „Find us on Yelp” bännerit, mida saate oma veebisaidil kasutada või oma poodi välja trükkida.

4. Incent (kuid ärge ostke) Arvustused

Mõnikord vajavad ka teie kõige rahulolematumad kliendid mõnda täiendavat stiimulit, et võtta aega oma ajakavast välja, et kirjutada ülevaade. Väikese stiimuli pakkumine on hea viis oma tunnustuse näitamiseks. Sa pead lihtsalt veenduma, et teie pakkumine on ülevaatuse kirjutamiseks ja mitte hea ülevaatuse kirjutamiseks. Igakuised giveawayd, kus valite juhuslikult ühe ülevaataja, on tõhusad viisid ülevaatuste julgustamiseks ning tehingu kohta, mille eest maksete eest maksate, pole mingit sarnasust.

5. Täname teie ülevaatajaid

Kui ülevaatussait seda võimaldab, tänage iga isikut, kes teie toodet või teenust vaatab. Lisaks saate üllatava üllatusega isegi üllatada, saates neile allahindluskoodi või vabavara pärast nende ülevaatuse postitamist. See lihtne toiming muudab rahuloleva kliendi uskumatult lojaalseks evangelistiks.

6. Tee ülevaadetest osa oma tööprotsessidest

Veenduge, et kõik klienditeeninduse ja müügitöötajad mõistaksid, kui oluline on nende klientide tellimine, kellega nad töötavad. Meie ettevõttes nägime, kui palju on kommentaare pärast stimuleerimiskava rakendamist, kus töötajad saavad ülevaadete eest rahalise boonuse (näiteks 3 arvustust = $ 100; 15 kommentaari = 750 dollarit).


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com