9 Viisi kliendi kaotamiseks

{h1}

Kui soovite püsivaid kliente rahul hoida, tõstab kelly walsh esile üheksa vältimatut viga.

Konkurentsivõimelisel äriturul tahame hoida häid kliente uute ehitamisel. Uue kliendi hankimine ei ole mitte ainult kallim, vaid pikaajaline klient pakub teie ettevõttele finantsstabiilsust, samuti lojaalsust, äritegevuse järjepidevust, võimalikke viiteid ja võimalust loomingulisi piire kokku tõmmata. Te võite ületada maanteel esinevaid muhke, vigu ja kommunikatsiooni tõrkeid, millel on väljakujunenud suhe.

Harjutamine faux pas seab sind ohtu, et kaotate väljakujunenud kliendid, seega soovitame seda vältida:

  1. Määrake ebareaalsed ootused - Soovides võita klienti, võime üle lubada. Veenduge, et teie lubadused on asjad, mida teil on täielik kontroll. Vastasel juhul öelge neile tõelised koefitsiendid. Spordibuss ei saa lubada sportlasele olümpiamündi, kuid ta võib talle öelda, milline on tema edu teiste inimestega, kui palju tööd ta teeb ja kui raske ta teeb oma edu kõigile võimalustele.
  2. Peatage oma klientidele turundus - Ärge kunagi võtke lojaalsust üksi ja hoiab teid koos. Hoidke oma praegustele klientidele turundust, tuletades neile meelde võitu ja nende tagasisidet kontrollides.
  3. Keskenduge uutele klientidele pikemate suhete asemel - Sinu esimene laps ei taha kunagi imetleda uue lapse eest.
  4. Täiendage ainult lepingu uuendamise ajal - Teie klient on suhteid juba ammu hindanud. Me kõik oleme seda müüjatega kogenud. Nad mõistavad, et on aeg uuendada ja alustada kujundamist. Ära ole see müüja.
  5. Lepingute säilitamine ebaõnnestus - Te võite täita või ületada ootusi 99 protsenti ajast, kuid aeg, kui sa midagi olulist ei suuda, võib olla aeg, mil klient räägib sinust sõprade, kolleegide või sotsiaalmeedias.
  6. Ei saa küsida nende prioriteetide kohta - Lihtsalt sellepärast, et teile on selge, mida teie klient peab tegema, võite unustada astuda sammu tagasi ja küsida oma prioriteetide ja ootuste kohta. Isegi kui teil on õigus, ei ole see oluline, kui see pole teie kliendi soov.
  7. Pole rollide ja kohustuste seadmine - Edu on tõenäolisem ja juhtub tavaliselt kiiremini, kui kõik teavad oma rolli. See on hea samm selgitada, mida te teete ja mida te ei tee, samuti seda, mida teie klient teeb või ei tee. See aitab vältida üksteise kokkupõrget või ülesandeid hiljem.
  8. Uskuge, et „põhireeglid” on mänguväljak - Helistage neile, mida iganes sa tahad, kuid selgitage, kuidas te üksteisega ühendust võtate, kellega ühendust võtta ja mis tahes muud punktid, mis on olulised suhtlemiseks, koosolekuteks ja järelmeetmeteks. Juhul kui reeglid luuakse get-go'ist, järgneb vähem arusaamatusi ja segadust.
  9. Jäta orientatsioon vahele - Nii teie kui ka teie klient tahavad olla huvitatud teie partnerlusse tehtud investeeringutest. Võib-olla olete selle edastanud müügipunktis, kuid kui saate selle lisada oma ettevõtte perekonda ja tähistada aastapäeva kui partnerite aastate möödumist, siis on # 7 ja # 8 objektid jätkuvalt sujuvad.

Kliendi hõrenemine võib olla kulukam kui töötajate käive otsestes ja kaudsetes dollarites. Kuna inimressursside eksperdid ütlevad teile, et teie tippsaaduste säilitamine ja premeerimine on ülioluline, kehtib sama teooria ka teie hinnatud klientidele. Hinnatud kliendi asendamine on keerulisem ja kallim, seega kaaluge neid nõuandeid - ja ma sooviksin teid kuulda, kui teil on muid ettepanekuid. Palun jaga meiega allpool toodud kommentaarides.


Video: My Talking Tom 2 - Android Gameplay Part 3 (Android iOS) Talking Tom and Friends


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com