Kliendi teise osa kunst

{h1}

Kõikjal, kus sa vaatad, on ettevõtteid, kes kulutavad palju aega, et sulgeda tehinguid ja maandada kliente, hoolimata sellest, et nende kliente hoolitsetakse. Hiljutises veerus kirjutasin, et te ei saa alati rahuldada klienti, mis on eraldi küsimus. See, mida ma selles töös keskendun, on teenusepakkuja teenuseosutaja seisukohast. Kõik, mida me kõik saame teha, et kindlustada meie klientide hoolitsemine.

Kõikjal, kus sa vaatad, on ettevõtteid, kes kulutavad palju aega, et sulgeda tehinguid ja maandada kliente, hoolimata sellest, et nende kliente hoolitsetakse. Hiljutises veerus kirjutasin, et te ei saa alati rahuldada klienti, mis on eraldi küsimus. See, mida ma selles töös keskendun, on teenusepakkuja teenuseosutaja seisukohast. Kõik, mida me kõik saame teha, et kindlustada meie klientide hoolitsemine.

1.Kuulake-On oluline mõista, mida teie kliendid soovivad.

2. Korrake oma sõnu neile tagasi - mulle meeldib seda teha ainult selleks, et veenduda, et oleme mõlemal samal lehel.

3. Laske neil kurdida - asjad lähevad ükskõik millise teenusega valesti ja on oluline mõista, et teie teenus ei erine teistest. Kui asjad lähevad valesti, on hädavajalik, et teenusepakkujana püüaksite vähemalt probleemi lahendada. Mõista, et kliendid soovivad ventileerida ja soovivad siis mingit resolutsiooni. Anna neile võimalus saada kõike ära oma rinnast.

4.Be otsustas probleemi lahendada. Miski ei löö mind rohkem kui apaatiat. Ma vihkan helistades klienditeeninduse vihjeliinile ainult selleks, et nad tegutseksid, kui nad teevad mulle kasuks. Ma armastan seda, kui teenusepakkuja püüab mind aidata. See tähendab, et nad hoolivad.

5. Küsi, kas teenust paremaks muuta on veel midagi. Usu mind, nad ütlevad sulle.

6. Ära reageeri. Kaebused on tavaliselt teataval määral vaenulikud, kui teenused valesti lähevad. Kliendi vaenulikkus on alati viga. Laske neil puhuda auru välja ja saada oma süsteemist välja.

Siin on peamine punkt, mida tahan koju sõita. Me kõik oleme kliendid ja me kõik tahame tunda, nagu oleks meie raske teenitud raha saamine privileeg ja au. Keegi ei taha end tunda nii, nagu nad ei oleks. Me kõik oleme tähtsad. Sarnaselt on fraas „klient on alati õige” andnud paljudele klientidele klienditeeninduse töötajatele ebaviisakas, me peaksime kõik mõistma, et kui me ei hoolitse oma klientidest, lähevad nad kuskil mujale, tavaliselt meie konkurentidele.

Kõikjal, kus sa vaatad, on ettevõtteid, kes kulutavad palju aega, et sulgeda tehinguid ja maandada kliente, hoolimata sellest, et nende kliente hoolitsetakse. Hiljutises veerus kirjutasin, et te ei saa alati rahuldada klienti, mis on eraldi küsimus. See, mida ma selles töös keskendun, on teenusepakkuja teenuseosutaja seisukohast. Kõik, mida me kõik saame teha, et kindlustada meie klientide hoolitsemine.

1.Kuulake-On oluline mõista, mida teie kliendid soovivad.

2. Korrake oma sõnu neile tagasi - mulle meeldib seda teha ainult selleks, et veenduda, et oleme mõlemal samal lehel.

3. Laske neil kurdida - asjad lähevad ükskõik millise teenusega valesti ja on oluline mõista, et teie teenus ei erine teistest. Kui asjad lähevad valesti, on hädavajalik, et teenusepakkujana püüaksite vähemalt probleemi lahendada. Mõista, et kliendid soovivad ventileerida ja soovivad siis mingit resolutsiooni. Anna neile võimalus saada kõike ära oma rinnast.

4.Be otsustas probleemi lahendada. Miski ei löö mind rohkem kui apaatiat. Ma vihkan helistades klienditeeninduse vihjeliinile ainult selleks, et nad tegutseksid, kui nad teevad mulle kasuks. Ma armastan seda, kui teenusepakkuja püüab mind aidata. See tähendab, et nad hoolivad.

5. Küsi, kas teenust paremaks muuta on veel midagi. Usu mind, nad ütlevad sulle.

6. Ära reageeri. Kaebused on tavaliselt teataval määral vaenulikud, kui teenused valesti lähevad. Kliendi vaenulikkus on alati viga. Laske neil puhuda auru välja ja saada oma süsteemist välja.

Siin on peamine punkt, mida tahan koju sõita. Me kõik oleme kliendid ja me kõik tahame tunda, nagu oleks meie raske teenitud raha saamine privileeg ja au. Keegi ei taha end tunda nii, nagu nad ei oleks. Me kõik oleme tähtsad. Sarnaselt on fraas „klient on alati õige” andnud paljudele klientidele klienditeeninduse töötajatele ebaviisakas, me peaksime kõik mõistma, et kui me ei hoolitse oma klientidest, lähevad nad kuskil mujale, tavaliselt meie konkurentidele.

Kõikjal, kus sa vaatad, on ettevõtteid, kes kulutavad palju aega, et sulgeda tehinguid ja maandada kliente, hoolimata sellest, et nende kliente hoolitsetakse. Hiljutises veerus kirjutasin, et te ei saa alati rahuldada klienti, mis on eraldi küsimus. See, mida ma selles töös keskendun, on teenusepakkuja teenuseosutaja seisukohast. Kõik, mida me kõik saame teha, et kindlustada meie klientide hoolitsemine.

1.Kuulake-On oluline mõista, mida teie kliendid soovivad.

2. Korrake oma sõnu neile tagasi - mulle meeldib seda teha ainult selleks, et veenduda, et oleme mõlemal samal lehel.

3. Laske neil kurdida - asjad lähevad ükskõik millise teenusega valesti ja on oluline mõista, et teie teenus ei erine teistest. Kui asjad lähevad valesti, on hädavajalik, et teenusepakkujana püüaksite vähemalt probleemi lahendada. Mõista, et kliendid soovivad ventileerida ja soovivad siis mingit resolutsiooni. Anna neile võimalus saada kõike ära oma rinnast.

4.Be otsustas probleemi lahendada. Miski ei löö mind rohkem kui apaatiat. Ma vihkan helistades klienditeeninduse vihjeliinile ainult selleks, et nad tegutseksid, kui nad teevad mulle kasuks. Ma armastan seda, kui teenusepakkuja püüab mind aidata. See tähendab, et nad hoolivad.

5. Küsi, kas teenust paremaks muuta on veel midagi. Usu mind, nad ütlevad sulle.

6. Ära reageeri. Kaebused on tavaliselt teataval määral vaenulikud, kui teenused valesti lähevad. Kliendi vaenulikkus on alati viga. Laske neil puhuda auru välja ja saada oma süsteemist välja.

Siin on peamine punkt, mida ma tahan koju sõita. Me kõik oleme kliendid ja me kõik tahame tunda, nagu oleks meie raske teenitud raha saamine privileeg ja au. Keegi ei taha end tunda nii, nagu nad ei oleks. Me kõik oleme tähtsad. Sarnaselt on fraas „klient on alati õige” andnud paljudele klientidele klienditeeninduse töötajatele ebaviisakas, me peaksime kõik mõistma, et kui me ei hoolitse oma klientidest, lähevad nad kuskil mujale, tavaliselt meie konkurentidele.


Video: The Case for,000 oz Gold - Debt Collapse - Mike Maloney - Silver & Gold


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com