Nagu Groupon kasvab, siis kas väikeettevõtete tagasilöök

{h1}

Paljud väikeettevõtete omanikud, kes on proovinud grouponit, ütlevad, et kogemus jättis oma suus halva maitse. See reaktsioon, ütleme eksperdid, võib ilmutada tõsiseid probleeme punase sooja sotsiaalse soodustuse saidi jaoks.

Loe rohkem! Uuemad eksperdiarvamused ja uudised leiate HowToMintMoney juhendist igapäevaste tehingutega töötamise kohta.

Restoranitööstuses on vana nali kohta, kus toit annab teile kõhuvalu - kuid vähemalt portsjonid on tõesti suured.

Groupon on natuke selline. Teenus võib teie ettevõttele meelitada kliente, kuid hiljutine uuring näitab, et nad ei veeta palju raha, enamik neist ei tule tagasi ja kogu kogemus võib jätta teile seedehäired.

Groupon (nimi ühendab sõnad „grupp” ja „kupong”) on sotsiaalse soodustusega sait. Alates selle loomisest vaid kaks aastat tagasi on see laienenud enam kui 300 turule üle maailma, pakkudes klientidele sügavaid allahindlusi kaupadele ja teenustele kohalikes kauplustes ja restoranides. Tarbijad ostavad kupongid võrgus, printivad need välja või laadivad need oma telefonidesse ja lunastavad need ettemääratud aja jooksul.

Saak on see, et minimaalne klientide arv peab ostma kupongid enne tehingu aktiveerimiseks määratud tähtaega. See julgustab inimesi levitama sõna sõpradele. Samuti julgustab see ettevõtteid tegema sooduspakkumisi Grouponi kaudu - nagu $ 4 latte eest 2 dollarit -, sest nad saavad meelitada palju kliente, ilma et nad kulutaksid palju raha turustamisele.

Kuid Rice'i ülikooli professori 2010. aasta septembri uuringu pealkirjaga „Kui tõhusad ettevõtjad on ettevõtetel?” Soovitas Groupon - ja kümneid teisi sotsiaalseid allahindlusi pakkuvaid saite - olla tarbijate jaoks palju paremad lahendused kui ettevõtetele. Uuringu viis läbi juhtimisplatvormi M. Dholakia dotsent, kes uuris 150 ettevõtet 19 linnas, mis jooksis Grouponi pakkumisi juunist 2009 kuni augustini 2010. Kui kaks kolmandikku uuringus osalenud ettevõtetest teenis oma reklaamidest kasumit, rohkem kui 40 protsenti teatasid, et nad seda enam ei tee.

Ettevõtete peamised haaratsid olid suur Groupon'i komisjon (see võtab tavaliselt poole müügist) ja eelarve-teadlikud kliendid Groupon meelitab. Nad kipuvad üles näitama ja ostma ainult diskonteeritud kaupa, mitte kunagi tagasi pöörduma.

Tegelikult põhjustas väikeettevõtete negatiivsete hinnangute arv Dholakiat kahtluse alla Grouponi ja selle sarnaste teenuste elujõulisusest. „Selles uuringus on tõendeid, mis tekitavad muret sotsiaalsete edutamiste jätkusuutlikkuse pärast, nagu nad praegu olemas on,” järeldas ta oma uuringus. „Need kampaaniad on üles ehitatud nii, et need annavad tarbijatele liiga palju väärtust ja ei paku neile väikestele ettevõtetele piisavalt väärtust.”

Juuksed täna, läks homme

Billy Lowe omab ühte neist väikeettevõtetest. Ta on kuulsusmeister, kes jookseb salongides Beverly Hillsis, Kalifornias, Palm Springsis, Kalifornias ja New Yorgis. Kuigi Dholakia uurimuses selgus, et salongid ja spaad kasutasid kõige rohkem Grouponi tutvustusi (restoranid tegid halvimaid), jäi Lowe tema Grouponi eksperimendi poolt ehmatuks. „Ma jooksin ainult üks kord Grouponi ja üks kord oli piisav,” ütleb ta.

Lowe juhtis tähelepanu sellele, et idee mis tahes sellises võrgupakkumises osalevale ettevõttele on uute klientide püüdmine ja hoidmine. Aga ta ütleb, et tüüpilised Grouponi kasutajad otsivad alati uusi tehinguid ja on tõenäoliselt tagasi pöördumatud, kui te neid jätkuvalt ei paku. Ta arvab, et 98 protsenti klientidest, kes tuli tema salongi kaudu Grouponi kaudu, ei tulnud kunagi tagasi.

„Ettevõtte omanikule ütlen, et sa oled ettevaatlik,” ütleb Lowe. „Jälgige neid võrgupakkumisi selgelt, kui te ei vaja kiiret raha.”

Real Scoop on Groupon

Kindlasti ei olnud iga väike grupp, kes Grouponi proovis, rahul. Grouponi pressiesindaja Julie Mossler ütleb, et ettevõte on küsitlenud rohkem kui 3000 kaupmeest, kellega ta on töötanud, ja ütleb, et 95 protsenti ütles, et nad kasutavad Grouponi uuesti või soovitavad seda. Tema ainus tingimus: „Groupon on turundusvahend ja me pole seda kunagi muul viisil paigutanud.”

Jeff Gellman, Solid K9 koolituse asutaja Providence'is, R.I., on kasutanud Grouponit ja muid selliseid teenuseid ning ütleb, et ta on oma tulemustega rahul. „Enamik ettevõtete omanikke ei mõista, et Grouponit peaks kasutama kaotusjuhtina, et saada uksesse keha,” ütleb Gellman. „Kui sa tõesti arvad, et te kavatsete sellest pakkumisest kasu teenida, ei ole te väga arukas äri.”

Kuid tundub, et väikeste ettevõtete vahel valitseb üha suurem üksmeel selles osas, et sotsiaalse edendamise teenuste väärtus piirdub ainult: edendamisega ja edutamisega ainult ühekordselt. Ettevõtted, kes soovivad Grouponi kaudu suure ja lojaalse kliendi ehitada, võiksid olla väga pettunud.

Kathy Grace, eelseisva raamatu autor Tabel 2000: Inseneri juhend Grouponileütleb, et intervjueeris 20 teenust kasutanud restorani ja enamik pidas seda ühekordseks tehinguks.

„Nad arvavad, et tulu väheneb edasi, sest nad ei soovi allahindlusi pakkuda. Teie marginaal on väga raske, ”ütleb Grace. „Ma olin üllatunud, et isegi inimesed, kes arvasid, et nad on Grouponiga edukalt edutanud, isegi ei hakanud seda uuesti tegema.”

Kas Groupon säilitab oma hetked?

Paljud Grouponi vaatlejad olid samuti üllatunud, kui Chicago-põhine ettevõte lükkas tagasi Google'i detsembri alguse ülevõtmispakkumise, mida kuulutati väärt 6 miljardit dollarit. Groupon laieneb hüppeliselt (see on maailma kõige kiiremini kasvav veebifirma), kuid analüütikud hakkavad mõtlema selle pikaajalise potentsiaali üle.

Grouponi uuringu autor Dholakia nimetas Google'i pakutud pakkumist “väga terve, ”võrdles seda omamoodi kuuma õhu hindamistega, mis olid tüüpilised 1990. aastate lõpus dot-com buum. Ta tegi ettepaneku, et Groupon võis laeva Google'i miljardeid tagasi lükates mööda minna.

Forrester Research'i e-kaubanduse, mitmekanalilise jaemüügi ja tarbijakäitumise asepresident ja peamine analüütik Sucharita Mulpuru ütleb, et sellistel teenustel nagu Groupon on ees tõsised väljakutsed. „Kaupmehe uuendamise küsimus on absoluutselt kesksel kohal,” ütleb ta, “ja sellepärast on nii oluline, et Groupon kasutaks oma hoogu praegu, sest kui nad ootavad liiga kaua ja selgub, et kaupmeeste uuendamine on aeglasem, kui nad ootavad, nende eeldatav väärtus langeb oluliselt. Ja ausalt öeldes võivad väikesed ettevõtted Grouponiga seotud halvad kogemused kahjustada kogu kontseptsiooni. Paljud inimesed, kes ei ole Grouponit kunagi proovinud, kardavad hirmulugusid. "

Rass põhjale

Groupon kartis püksid Tom Warrenist välja. Warren on San Antonio provintsi Valcor Business Coaching'i esimees 14 Kriitilised turutõrked. Ta nõustab disainerit, kes üritas Grouponi proovida, ja kutsus seda kogemust "kohutavalt".

Warren märkis, et tüüpilised brutomarginaalid pärast kaupade ja teenuste maksumust on 50–70%. Võtke sellest välja oma allahindlus klientidele, seejärel võtke Grouponi osa müügist (tavaliselt pool), „ja te kaotate raha - mõnikord sõltuvalt ostude summast, palju raha.“

Tema ja teised arvavad, et Groupon ja sarnased teenused julgustavad väikeettevõtete omanike vahel peaaegu kohustuslikku diskonteerimist - võistlust põhjani, mis jätab paljud neist oma maod.

„Tarbijad õpivad uut kulutust, milleks on oodata või isegi nõuda allahindlust teenustest või toodetest,” ütleb kuulsusfilter Lowe.

Warren ütleb, et tema disaineritootjad kaotasid oma Grouponi jõupingutustest 40 000 dollarit. „Sellega tegeles Grouponiga peaaegu tema pankrotti - ja Groupon kutsus seda tohutult edukaks kampaaniaks. Nad ütlesid talle, et ta teeb selle tagaküljele, kuid ta püüab ikka veel taastuda. Kui see on edukas, siis mis siis edasi? "

Loe rohkem! Uuemad eksperdiarvamused ja uudised leiate HowToMintMoney juhendist igapäevaste tehingutega töötamise kohta.

Loe rohkem! Uuemad eksperdiarvamused ja uudised leiate HowToMintMoney juhendist igapäevaste tehingutega töötamise kohta.

Restoranitööstuses on vana nali kohta, kus toit annab teile kõhuvalu - kuid vähemalt portsjonid on tõesti suured.

Groupon on natuke selline. Teenus võib teie ettevõttele meelitada kliente, kuid hiljutine uuring näitab, et nad ei veeta palju raha, enamik neist ei tule tagasi ja kogu kogemus võib jätta teile seedehäired.

Groupon (nimi ühendab sõnad „grupp” ja „kupong”) on sotsiaalse soodustusega sait. Alates selle loomisest vaid kaks aastat tagasi on see laienenud enam kui 300 turule üle maailma, pakkudes klientidele sügavaid allahindlusi kaupadele ja teenustele kohalikes kauplustes ja restoranides. Tarbijad ostavad kupongid võrgus, printivad need välja või laadivad need oma telefonidesse ja lunastavad need ettemääratud aja jooksul.

Saak on see, et minimaalne klientide arv peab ostma kupongid enne tehingu aktiveerimiseks määratud tähtaega. See julgustab inimesi levitama sõna sõpradele. Samuti julgustab see ettevõtteid tegema sooduspakkumisi Grouponi kaudu - nagu $ 4 latte eest 2 dollarit -, sest nad saavad meelitada palju kliente, ilma et nad kulutaksid palju raha turustamisele.

Kuid Rice'i ülikooli professori 2010. aasta septembri uuringu pealkirjaga „Kui tõhusad ettevõtjad on ettevõtetel?” Soovitas Groupon - ja kümneid teisi sotsiaalseid allahindlusi pakkuvaid saite - olla tarbijate jaoks palju paremad lahendused kui ettevõtetele. Uuringu viis läbi juhtimisplatvormi M. Dholakia dotsent, kes uuris 150 ettevõtet 19 linnas, mis jooksis Grouponi pakkumisi juunist 2009 kuni augustini 2010. Kui kaks kolmandikku uuringus osalenud ettevõtetest teenis oma reklaamidest kasumit, rohkem kui 40 protsenti teatasid, et nad seda enam ei tee.

Ettevõtete peamised haaratsid olid suur Groupon'i komisjon (see võtab tavaliselt poole müügist) ja eelarve-teadlikud kliendid Groupon meelitab. Nad kipuvad üles näitama ja ostma ainult diskonteeritud kaupa, mitte kunagi tagasi pöörduma.

Tegelikult põhjustas väikeettevõtete negatiivsete hinnangute arv Dholakiat kahtluse alla Grouponi ja selle sarnaste teenuste elujõulisusest. „Selles uuringus on tõendeid, mis tekitavad muret sotsiaalsete edutamiste jätkusuutlikkuse pärast, nagu nad praegu olemas on,” järeldas ta oma uuringus. „Need kampaaniad on üles ehitatud nii, et need annavad tarbijatele liiga palju väärtust ja ei paku neile väikestele ettevõtetele piisavalt väärtust.”

Juuksed täna, läks homme

Billy Lowe omab ühte neist väikeettevõtetest. Ta on kuulsusmeister, kes jookseb salongides Beverly Hillsis, Kalifornias, Palm Springsis, Kalifornias ja New Yorgis. Kuigi Dholakia uurimuses selgus, et salongid ja spaad kasutasid kõige rohkem Grouponi tutvustusi (restoranid tegid halvimaid), jäi Lowe tema Grouponi eksperimendi poolt ehmatuks. „Ma jooksin ainult üks kord Grouponi ja üks kord oli piisav,” ütleb ta.

Lowe juhtis tähelepanu sellele, et idee mis tahes sellises võrgupakkumises osalevale ettevõttele on uute klientide püüdmine ja hoidmine. Aga ta ütleb, et tüüpilised Grouponi kasutajad otsivad alati uusi tehinguid ja on tõenäoliselt tagasi pöördumatud, kui te neid jätkuvalt ei paku. Ta arvab, et 98 protsenti klientidest, kes tuli tema salongi kaudu Grouponi kaudu, ei tulnud kunagi tagasi.

„Ettevõtte omanikule ütlen, et sa oled ettevaatlik,” ütleb Lowe. „Jälgige neid võrgupakkumisi selgelt, kui te ei vaja kiiret raha.”

Real Scoop on Groupon

Kindlasti ei olnud iga väike grupp, kes Grouponi proovis, rahul. Grouponi pressiesindaja Julie Mossler ütleb, et ettevõte on küsitlenud rohkem kui 3000 kaupmeest, kellega ta on töötanud, ja ütleb, et 95 protsenti ütles, et nad kasutavad Grouponi uuesti või soovitavad seda. Tema ainus tingimus: „Groupon on turundusvahend ja me pole seda kunagi muul viisil paigutanud.”

Jeff Gellman, Solid K9 koolituse asutaja Providence'is, R.I., on kasutanud Grouponit ja muid selliseid teenuseid ning ütleb, et ta on oma tulemustega rahul. „Enamik ettevõtete omanikke ei mõista, et Grouponit peaks kasutama kaotusjuhtina, et saada uksesse keha,” ütleb Gellman. „Kui sa tõesti arvad, et te kavatsete sellest pakkumisest kasu teenida, ei ole te väga arukas äri.”

Kuid tundub, et väikeste ettevõtete vahel valitseb üha suurem üksmeel selles osas, et sotsiaalse edendamise teenuste väärtus piirdub ainult: edendamisega ja edutamisega ainult ühekordselt. Ettevõtted, kes soovivad Grouponi kaudu suure ja lojaalse kliendi ehitada, võiksid olla väga pettunud.

Kathy Grace, eelseisva raamatu autor Tabel 2000: Inseneri juhend Grouponileütleb, et intervjueeris 20 teenust kasutanud restorani ja enamik pidas seda ühekordseks tehinguks.

„Nad arvavad, et tulu väheneb edasi, sest nad ei soovi allahindlusi pakkuda. Teie marginaal on väga raske, ”ütleb Grace. „Ma olin üllatunud, et isegi inimesed, kes arvasid, et nad on Grouponiga edukalt edutanud, isegi ei hakanud seda uuesti tegema.”

Kas Groupon säilitab oma hetked?

Paljud Grouponi vaatlejad olid samuti üllatunud, kui Chicago-põhine ettevõte lükkas tagasi Google'i detsembri alguse ülevõtmispakkumise, mida kuulutati väärt 6 miljardit dollarit. Groupon laieneb hüppeliselt (see on maailma kõige kiiremini kasvav veebifirma), kuid analüütikud hakkavad mõtlema selle pikaajalise potentsiaali üle.

Grouponi uuringu autor Dholakia nimetas Google'i pakutud pakkumist “väga terve, ”võrdles seda omamoodi kuuma õhu hindamistega, mis olid tüüpilised 1990. aastate lõpus dot-com buum. Ta tegi ettepaneku, et Groupon võis laeva Google'i miljardeid tagasi lükates mööda minna.

Forrester Research'i e-kaubanduse, mitmekanalilise jaemüügi ja tarbijakäitumise asepresident ja peamine analüütik Sucharita Mulpuru ütleb, et sellistel teenustel nagu Groupon on ees tõsised väljakutsed. „Kaupmehe uuendamise küsimus on absoluutselt kesksel kohal,” ütleb ta, “ja sellepärast on nii oluline, et Groupon kasutaks oma hoogu praegu, sest kui nad ootavad liiga kaua ja selgub, et kaupmeeste uuendamine on aeglasem, kui nad ootavad, nende eeldatav väärtus langeb oluliselt. Ja ausalt öeldes võivad väikesed ettevõtted Grouponiga seotud halvad kogemused kahjustada kogu kontseptsiooni. Paljud inimesed, kes ei ole Grouponit kunagi proovinud, kardavad hirmulugusid. "

Rass põhjale

Groupon kartis püksid Tom Warrenist välja. Warren on San Antonio provintsi Valcor Business Coaching'i esimees 14 Kriitilised turutõrked. Ta nõustab disainerit, kes üritas Grouponi proovida, ja kutsus seda kogemust "kohutavalt".

Warren märkis, et tüüpilised brutomarginaalid pärast kaupade ja teenuste maksumust on 50–70%. Võtke sellest välja oma allahindlus klientidele, seejärel võtke Grouponi osa müügist (tavaliselt pool), „ja te kaotate raha - mõnikord sõltuvalt ostude summast, palju raha.“

Tema ja teised arvavad, et Groupon ja sarnased teenused julgustavad väikeettevõtete omanike vahel peaaegu kohustuslikku diskonteerimist - võistlust põhjani, mis jätab paljud neist oma maod.

„Tarbijad õpivad uut kulutust, milleks on oodata või isegi nõuda allahindlust teenustest või toodetest,” ütleb kuulsusfilter Lowe.

Warren ütleb, et tema disaineritootjad kaotasid oma Grouponi jõupingutustest 40 000 dollarit. „Sellega tegeles Grouponiga peaaegu tema pankrotti - ja Groupon kutsus seda tohutult edukaks kampaaniaks. Nad ütlesid talle, et ta teeb selle tagaküljele, kuid ta püüab ikka veel taastuda. Kui see on edukas, siis mis siis edasi? "

Loe rohkem! Uuemad eksperdiarvamused ja uudised leiate HowToMintMoney juhendist igapäevaste tehingutega töötamise kohta.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com