Hakka Data Genius: jälgige kõike oma väikeettevõttes

{h1}

Kõige edukam on ühine oluline tunnusjoon: nad kasutavad andmete analüüsimiseks kõike.

Nagu keegi, kes on aastaid töötanud väikeste tehnoloogial põhinevate ettevõtete heaks, olen õppinud mõningaid väikeste ettevõtete geeniusest parimaid harjumusi. Kuigi enamik ettevõtete omanikke on unikaalsed ja iga ettevõte on erinev, on üks väga oluline omadus, mida jagavad kõige edukamad: nad jälgivad kõike.

Jälgimine on eduka äri üks peamisi tugisambaid. Ilma jälgimiseta ei saa ettevõtte omanik lihtsalt teada, mis toimib ja mis mitte. Samuti on raske näha, kus on ebatõhusus ja kuidas neid saab parandada.

Parim viis andmete geniaalseks muutmiseks on sattuda harjumusesse jälgida, milline on teie äri, ja mis hõlmab veebisaiti, kliente ja töötajaid.

Kuna minu kogemus hõlmab peamiselt veebi- ja veebiettevõtteid, on enamik käesolevas artiklis toodud nõuandeid asjakohased nende ettevõtete jaoks. Neid saab siiski muuta ja rakendada peaaegu igale ettevõttele.

Kliendi ja töötaja jälgimine

Jälgimise puhul peate veenduma, et jälgite kliente, potentsiaalseid kliente ja töötajaid. Teie kliendid on põhjuseks, miks teie ettevõte on olemas ja teie töötajad on põhjuseks, miks teie ettevõte suudab oma klientide nõudmisi täita.

Kliendisuhted

Iga hea ettevõtte omaniku jaoks on oluline kindel kliendisuhete haldamise ja jälgimise tööriist. See hõlmab kõike jälgimist alates juhtimisest kuni kliendi säilitamiseni.

Paljud kliendi jälgimise aspektid on toodud allpool olevas osas, mis hõlmab veebilehe jälgimist. Kuid praegu saame minna üle, kuidas kõige paremini hallata kliente ja saateid, mida te saate.

Üks kõige olulisem tarkvara, mida teie ettevõte vajab, on CRM-tarkvara. Siin on mõned parimad CRM-lahendused, mida soovitaksin:

Salesforce - Selge tööstusharu juht, Salesforceil on kõik teie ettevõtte vajadused, sealhulgas müügijuhtimine, teenuste haldamine ja turunduse juhtimine. See on peaaegu kõik funktsioonid, mida te kunagi vajate. Ainus hoiatus on see, et see saab kiiresti kallis; Ettevõttel on siiski piiratud funktsiooniga stardipakett, mis on üsna taskukohane.

Infusionsoft - Suurepärane alternatiiv Salesforce-le, Infusionsoft on funktsionaalne ja üllatavalt mitmekülgne CRM-lahendus. See sisaldab mitmeid samu funktsioone, mida Salesforce teeb, kuid mille hinnalipik on tavaliselt madalam.

Pipedrive - Kuigi Pipedrive on peamiselt müügitorustiku tööriist, mis aitab hallata kliendi omandamisprotsessi, on sellel kõige olulisemad omadused, mida CRM-i tööriist peaks omama: kontaktide, kategoriseerimise ja klientide kohtumiste korraldamise viise. Kui teie ettevõte on alles alustamas ja tal ei ole suurt eelarvet, siis võib olla väiksem vajalik CRM nagu Pipedrive.

Töötajate ülesanne ja eesmärgi jälgimine

Jälgimise järgmine aspekt on töötaja ülesanne ja projektijuhtimine. Ainus viis, kuidas tagada oma töötajatele oma töö ja töö tegemine, on õigel ajal teha selleks, et hallata kõiki vajalikke ülesandeid ja projekte.

Kas teie töötajad on täistööajaga töötajad, vabakutselised töötajad või töövõtjad, peate alati oma töö mõõtmiseks ja võimalike ebatõhususte või raiskavate kulutuste leidmiseks.

CallRail - CallRail on minu arvates kõne jälgimise tarkvara selge liider. Selle lahenduse rakendamine teie veebisaidil on sama lihtne kui ühe lühikese JavaScripti väljavõtte paigutamine oma lehekülgede allosas. Parim osa on see, et see saab Google Analyticsiga ilusti integreerida, et anda teie GA-kontole kõik telefonikõnede jälgitavad funktsioonid.

Mongoose metrika (Dialog Tech) - Mongoose Metrics on nüüd tuntud kui Dialog Tech ja kuigi ma pole oma teenuseid mõne aasta jooksul kasutanud, oli see enne seda suurepärane. Ettevõtte kõnede jälgimine oli mõnevõrra raskem kui CallRaili puhul, kuid tulemused olid peaaegu samad.

Jagatud testimine

Sihtlehekülgede jagatud testimine on üks parimaid viise, kuidas saate oma konversioonimäärasid suurendada, vähendada oma põrgatuse määra ja saada rohkem kliente registreerumiseks. Kui te pole varem jagatud testimist teinud, on aeg alustada, eriti kui teie ettevõte on veebipõhine ja tugineb suures osas teie veebisaidile.

Kolm kõige populaarsemat tarkvaravahendit jagatud testimiseks on Optimizely, Visual Website Optimizer ja Unbounce, kusjuures viimased on natuke erinevad esimesest kahest.

Optimaalselt - Mis on tõesti hämmastav Optimizely kohta on selle lihtne kasutada kasutatav veebiliides. See annab inimestele, kes ei ole kodeerijad või programmeerijad, teha kiiresti muudatusi sihtlehtedel. Nagu keegi, kes keskendus peamiselt disainile ja arendusele, oli värskendav, et turundajad ei tuginenud minule igale väikesele muutusele.

Visuaalse veebisaidi optimeerija - Ma ei saa tõesti öelda, et visuaalse veebisaidi optimeerija (VWO) on parem või halvem kui Optimizely. Kuid minevikus on mul VWO-ga probleeme tekkinud, et Optimizely suutis kergemini hoolitseda. Kuna see on olnud paar aastat, loodan, et VWO on fikseerinud enamiku neist vigadest ja nüüd konkureerib Optimizelyga üsna hästi.

Tühista - Unbounce on erinev kui Optimizely ja VWO, kuna see võimaldab teil luua lehekülgi nullist. See on sisuliselt kummaline segu veebilehe ehitajast, veebimajutustest ja jagatud testimisest. Kuigi see ei ole disainerite ja arendajate eelistus, on see kindlasti muutumas populaarsemaks, sest peaaegu igaüks saab seda kasutada. Tööriista WYSIWYG liides on lihtne kasutada ja funktsioone täis.

Liiklus

Ja lõpuks on meil liikluse jälgimine, muidu lihtsalt nimetatakse seda veebisaidi analüüsiks. Salvestasin selle osa lõpus, sest loodan, et enamikul ettevõtete omanikel on juba liikluse jälgimine (kuigi kahtlustan, et paljud ei ole seda teinud).

Alates sellest, kui Google Analytics sai avalikult kättesaadavaks, on see teinud veebisaidi analüüsi loomise lihtsaks. See tähendab, et ettevõtete omanikel ei ole põhjust ega vabandust, et neil ei ole oma veebisaidil analüütikat.

Google Analytics - Google Analytics on selle tööstuse kuningas. See on tasuta kuni 10 miljonit tabelit kuus. Nagu võite ette kujutada, on tegemist suure hulga tabamustega, mis katab enamiku väikeettevõtteid. Google Analytics on nii pakitud, et see ei ole tõesti kasulik neid kõiki siin loetleda, kuid mõned minu lemmiknimekirjadest on eesmärgi jälgimine ja lehtri visualiseerimine.

Woopra - Google Analyticsiga on raske konkureerida ja seetõttu ei ütle ma, et Woopra teeb seda. Kuid Woopra on omamoodi liigas. See jälgib kliente individuaalselt ja kui nad täidavad veebisaidil vormi, saate seda teavet veelgi rohkem tutvuda Woopra'ga. Näiteks kui teie vormil on eelarverida, saate Woopra kliendid kategoriseerida eelarve järgi ja vaadata, kust nad on pärit, milliseid lehti saidil külastatud ja palju muud. Kuigi te saate Google Analyticis sarnaseid asju teha, on see palju raskem ja lihtsam ning see pole lihtsalt see, mida Google Analytics on teinud.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com