Parem haldur = parem kuulaja

{h1}

Sageli kaebavad töötajad oma juhtide üle, sest nad ei ole head kuulajad. Juhid rõhutavad oma töötajaid, sest nad ei järgi juhiseid. Nii tihti on see, et kõik siin puudu on, et keegi ei kuula, sest nad pole kunagi õppinud. Kas sa oskad kedagi tõhusamalt kuulata? Absoluutselt. Kuid see võtab aega ja töötajad (ja juhid) peavad väga hästi ära tundma hea kuulamise eeliseid. Ka see võib võtta aega. Üks suuremaid probleeme töökohal (ja muidugi ka väljaspool tööd) on see, et inimesed ei taha kuulata ega vähemalt piisavalt kaua kuulata,

Sageli kaebavad töötajad oma juhtide üle, sest nad ei ole head kuulajad. Juhid rõhutavad oma töötajaid, sest nad ei järgi juhiseid. Nii sageli on see, et kõik siin puudub, on see, et keegi ei kuula, sest nad pole kunagi õppinud. Kas sa oskad kedagi tõhusamalt kuulata? Absoluutselt. Kuid see võtab aega ja töötajad (ja juhid) peavad väga hästi ära tundma hea kuulamise eeliseid. Ka see võib võtta aega.

Üks suurimaid probleeme töökohal (ja muidugi ka väljaspool töökohta) on see, et inimesed ei taha kuulata või vähemalt piisavalt kaua kuulata, sest nad on liiga palju kiirustades kellegi probleemi lahendamiseks. Mõnikord peab töötaja lihtsalt ennast probleemi kirjeldama, kuulama punktist, ilma et see oleks katkestatud, välja arvatud võib-olla mõni uh huh´s või mõni pea, mis vőib juhtuda või võib-olla, võib-olla ainult juhuslik „ma tean mida sa mõtled.

Muudel juhtudel vajab ametnik tõesti kasulikku seisukohta, kuid mitte seni, kuni tal on aega olukorra selgitamiseks. Isegi enne, kui alustate nõu andmist, on hea mõte korrata seda, mida keegi on öelnud - "Nii et kui ma sind õigesti mõistan, tundub selline ja selline probleem olevat..." - või vähemalt küsida mõningaid teravaid küsimusi, mida mõned meist vajavad lihtsalt selleks, et jälle saada või saada kiiresti vajalikku perspektiivi.

Kuid nagu ma eespool mainisin, nõuab hea kuulamisoskuse omandamine aega ja praktikat. Üks kiiremaid ja lihtsamaid viise õppida, kuidas olla parem kuulaja, on märgata, kuidas teised sind kuulavad. Kas nad vaatavad sind silma? Mida nad ütlevad? Kas nad tunduvad häiritud? Kas nad tahavad rääkida, kui te räägite (see on kindel märk sellest, et keegi ei taha kuulata, eks?). Kas inimesel on raske aru saada, mida sa ütled? Kas ta teeskleb, nagu ta mõistab või küsib selgitust? Uurides, kuidas teised inimesed teile rääkides räägivad, muutub tundlikumaks ja tundlikumaks, samas kui teised räägivad sinuga.

Kui olete juhataja, kaaluge oma kolleegide õppimist järgmisel nädalal ja seejärel järgmisel nädalal, kas saate oma kuulamisoskusi suurendada. Vaadake, kas midagi muutub. Pea meeles, et lihtsalt sellepärast, et sa ei räägi, ei tähenda, et te ei suhtle. Järgmisel korral räägin rohkem sellest, kui tähtis on oma inimeste koolitamine paremaks kuulajaks ja miks see on ettevõtte hea tervise jaoks nii oluline.

Sageli kaebavad töötajad oma juhtide üle, sest nad ei ole head kuulajad. Juhid rõhutavad oma töötajaid, sest nad ei järgi juhiseid. Nii sageli on see, et kõik siin puudub, on see, et keegi ei kuula, sest nad pole kunagi õppinud. Kas sa oskad kedagi tõhusamalt kuulata? Absoluutselt. Kuid see võtab aega ja töötajad (ja juhid) peavad väga hästi ära tundma hea kuulamise eeliseid. Ka see võib võtta aega.

Üks suurimaid probleeme töökohal (ja muidugi ka väljaspool töökohta) on see, et inimesed ei taha kuulata või vähemalt piisavalt kaua kuulata, sest nad on liiga palju kiirustades kellegi probleemi lahendamiseks. Mõnikord peab töötaja lihtsalt ennast probleemi kirjeldama, kuulama punktist, ilma et see oleks katkestatud, välja arvatud võib-olla mõni uh huh´s või mõni pea, mis vőib juhtuda või võib-olla, võib-olla ainult juhuslik „ma tean mida sa mõtled.

Muudel juhtudel vajab ametnik tõesti kasulikku seisukohta, kuid mitte seni, kuni tal on aega olukorra selgitamiseks. Isegi enne, kui alustate nõu andmist, on hea mõte korrata seda, mida keegi on öelnud - "Nii et kui ma sind õigesti mõistan, tundub selline ja selline probleem olevat..." - või vähemalt küsida mõningaid teravaid küsimusi, mida mõned meist vajavad lihtsalt selleks, et jälle saada või saada kiiresti vajalikku perspektiivi.

Kuid nagu ma eespool mainisin, nõuab hea kuulamisoskuse omandamine aega ja praktikat. Üks kiiremaid ja lihtsamaid viise õppida, kuidas olla parem kuulaja, on märgata, kuidas teised sind kuulavad. Kas nad vaatavad sind silma? Mida nad ütlevad? Kas nad tunduvad häiritud? Kas nad tahavad rääkida, kui te räägite (see on kindel märk sellest, et keegi ei taha kuulata, eks?). Kas inimesel on raske aru saada, mida sa ütled? Kas ta teeskleb, nagu ta mõistab või küsib selgitust? Uurides, kuidas teised inimesed teile rääkides räägivad, muutub tundlikumaks ja tundlikumaks, samas kui teised räägivad sinuga.

Kui olete juhataja, kaaluge oma kolleegide õppimist järgmisel nädalal ja seejärel järgmisel nädalal, kas saate oma kuulamisoskusi suurendada. Vaadake, kas midagi muutub. Pea meeles, et lihtsalt sellepärast, et sa ei räägi, ei tähenda, et te ei suhtle. Järgmisel korral räägin rohkem sellest, kui tähtis on oma inimeste koolitamine paremaks kuulajaks ja miks see on ettevõtte hea tervise jaoks nii oluline.

Sageli kaebavad töötajad oma juhtide üle, sest nad ei ole head kuulajad. Juhid rõhutavad oma töötajaid, sest nad ei järgi juhiseid. Nii sageli on see, et kõik siin puudub, on see, et keegi ei kuula, sest nad pole kunagi õppinud. Kas sa oskad kedagi tõhusamalt kuulata? Absoluutselt. Kuid see võtab aega ja töötajad (ja juhid) peavad väga hästi ära tundma hea kuulamise eeliseid. Ka see võib võtta aega.

Üks suurimaid probleeme töökohal (ja muidugi ka väljaspool töökohta) on see, et inimesed ei taha kuulata või vähemalt piisavalt kaua kuulata, sest nad on liiga palju kiirustades kellegi probleemi lahendamiseks. Mõnikord peab töötaja lihtsalt ennast probleemi kirjeldama, kuulama punktist, ilma et see oleks katkestatud, välja arvatud võib-olla mõni uh huh´s või mõni pea, mis vőib juhtuda või võib-olla, võib-olla ainult juhuslik „ma tean mida sa mõtled.

Muudel juhtudel vajab ametnik tõesti kasulikku seisukohta, kuid mitte seni, kuni tal on aega olukorra selgitamiseks. Isegi enne, kui alustate nõu andmist, on hea mõte korrata seda, mida keegi on öelnud - "Nii et kui ma sind õigesti mõistan, tundub selline ja selline probleem olevat..." - või vähemalt küsida mõningaid teravaid küsimusi, mida mõned meist vajavad lihtsalt selleks, et jälle saada või saada kiiresti vajalikku perspektiivi.

Kuid nagu ma eespool mainisin, nõuab hea kuulamisoskuse omandamine aega ja praktikat. Üks kiiremaid ja lihtsamaid viise õppida, kuidas olla parem kuulaja, on märgata, kuidas teised sind kuulavad. Kas nad vaatavad sind silma? Mida nad ütlevad? Kas nad tunduvad häiritud? Kas nad tahavad rääkida, kui te räägite (see on kindel märk sellest, et keegi ei taha kuulata, eks?). Kas inimesel on raske aru saada, mida sa ütled? Kas ta teeskleb, nagu ta mõistab või küsib selgitust? Uurides, kuidas teised inimesed teile rääkides räägivad, muutub tundlikumaks ja tundlikumaks, samas kui teised räägivad sinuga.

Kui olete juhataja, kaaluge oma kolleegide õppimist järgmisel nädalal ja seejärel järgmisel nädalal, kas saate oma kuulamisoskusi suurendada. Vaadake, kas midagi muutub. Pea meeles, et lihtsalt sellepärast, et sa ei räägi, ei tähenda, et te ei suhtle. Järgmisel korral räägin rohkem sellest, kui tähtis on oma inimeste koolitamine paremaks kuulajaks ja miks see on ettevõtte hea tervise jaoks nii oluline.


Video: Political Figures, Lawyers, Politicians, Journalists, Social Activists (1950s Interviews)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com