Raamatute ülevaade: rohkem lojaalseid kliente Kevin Stirtzi poolt

{h1}

Fellow howtomintmoney.com blogija kevin stirtz on kirjutanud uue raamatu nimega rohkem püsikliente: 21 reaalset maailma õppetundi, et hoida oma kliente tagasi. Raamat on vaid 81 lehekülge pikk ja kuigi ma ei nimetaks ennast kiirloendajaks, lõpetasin raamatu umbes 45 minutiga. Usun, et raamatul on väärtust kolme tüüpi inimestele. Esiteks, kui olete kõrgem juht, kes soovib parandada oma ettevõtte klienditeenindust, kasutage 21 õppetundi kontrollnimekirja, et võrrelda oma tavasid kevini soovitustega. Seejärel sulgege lüngad. Teiseks peaks iga jaemüüja omama oma töötajatele koopia uutele töötajatele. Andke neile nädala aega, et lugeda seda oma ko

Raamatute ülevaade: rohkem lojaalseid kliente Kevin Stirtzi poolt: rohkem

Fellow howtomintmoney.com blogija Kevin Stirtz on kirjutanud uue raamatu nimega Rohkem püsikliente: 21 reaalset maailma õppetundi, et hoida oma kliente tagasi.

Raamat on vaid 81 lehekülge pikk ja kuigi ma ise ei helista kiirlugejana, lõpetasin raamatu umbes 45 minutiga.

Usun, et raamatul on väärtust kolme tüüpi inimestele. Esiteks, kui olete kõrgem juht, kes soovib parandada teie ettevõtte klienditeenindust, kasutage 21 õppetundi kontrollnimekirja, et võrrelda oma tavasid Kevini soovitustega. Seejärel sulgege lüngad.

Teiseks peaks iga jaemüüja omama oma töötajatele koopia uutele töötajatele. Andke neile nädala aega, et lugeda seda oma koolituse osana. Seejärel küsige neilt, kuidas nad neid õppetunde oma käitumisse lisavad.

Kolmandaks, ma oleksin võinud seda raamatut kasutada, kui ma esimest korda jaemüüjajuhtiks sain. Kui te teate kedagi, kes alustab oma juhtimisreisi, on see raamat neile kasulik. Isegi kui nad ei soovi lugeda „businesss” raamatuid, on see raamat piisavalt lühike, et nende tähelepanu hoida.

Iga peatükk algab soovitusega „Kevini tähelepanuväärne teenusepakett #. Ma leidsin, et see häirib, et esimene ots oli # 3, samal ajal kui järgmine ots oli # 34. Võibolla see on, sest ma olen lineaarne mõtleja, kuid ma leidsin, et numeratsioon häirib.

Kaks muud peatükki, mis mulle meeldisid, olid lõpus. Esimene, millised on reaalsed kliendid klienditeenindusest, on täpne nimekiri vastustest küsimustele „Mis on suurepärane klienditeenindus?” See juhtub siis, kui… ja “Mis on nõrk klienditeenindus?” See juhtub siis, kui töötajad... Vastused mõlemat neist saab hõlpsasti muundada seina plakatiks ja panna tagakambrisse.

Viimane peatükk on tegelikult 21 õppetunni loend ja see on kasulik, kui soovite neid terviklikult vaadata.

Kirjutades seda, Amazon.com on laos (Kevin?). Kuid te ei saa oodata, saate selle osta Kevini veebisaidil stirtzgroup.com.

Tervitab,

Glenn


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com