Teie ettevõtte võtmemärgistamine pikaajaliste suhete loomiseks

{h1}

Väikeettevõtte märgistamine õige tee võib viia selle edu tasemeni, mida sa kunagi ette ei kujutanud.

Meie kiire tempoga maailmas vaatavad paljud ettevõtete omanikud oma kliente montaažiliinina. Nad liigutavad neid läbi joone, võtavad oma raha ja teed järgmise. Nad reel oma kliente koos toretsev reklaami-ja turundusplaanid, ja seejärel jätavad nad vähem kui rahul oma üldise kogemusega. Kuid turundus- ja reklaamiekspert Scott Deming ütleb, et see ei ole võimalik ettevõtet ehitada, kui soovite pikemas perspektiivis olla edukas. Sa pead brändi ja te peate seda õigesti tegema. “Kõikvõimsa kliendi” peaks iga kord “kõikvõimas dollar” võistlema.

Deming jagab oma õppetunde brändi moraali kaudu oma uues raamatus „Bränd, kes hüüdis Wolfi: täitke oma ettevõtte lubadus ja loo kliendid eluks”. Siin on mõnus pilk lihtsatele õppetundidele, mis aitavad teil oma brändi ehitada ja luua oma klientidele ülim kogemus.

Moraal 1: Reklaam, turundus ja brändimine ei ole samad loomad ja ei saa seda teha. Erinevused võivad tunduda peened, kuid et olla edukad, peate tunnistama, et nad on seal. Nii reklaam kui turundus on klientide ja ettevõtete ühendamiseks kasutatavad mehhanismid. Branding on seevastu võimsa taju ja kujutise loomine ja toetamine kellegi või midagi põhjal, mis põhineb ainulaadsetel, emotsionaalsetel kogemustel, nii et taju või pilt muutub usuks.

Moraal 2: Olge ettevaatlik, mida sa lubad. Kui üksikisikud ja ettevõtted ei täida oma brändi lubadusi, ei suuda nad luua või säilitada oma brändikategooriate ainulaadsust. See tähendab, et teie klientide hulgas ei ole brändi lojaalsust. Nad tõenäoliselt lähevad teie jaoks mõne teise vidina juurde. Vastupidi, kui ettevõte täidab oma lubadusi, suudab ta luua kuuluvuse, kultuuri ja pere tunnet.

Moraal 3: Eraldage pakendist. Nagu eespool mainitud, siis kui ettevõtted saavad müügikvootide, lühiajaliste eesmärkide, statistika ja nii edasi liikuda, muutuvad nende ettevõtete liikmed robotiks. Nende silmad ei keskendu sellele, kuidas brändi tegevus toimub, vaid sellest, mida numbrid neile räägivad. Nii teie kui ka teie töötajad peaksid tegelikult keskenduma oma klientide ootuste ületamisele. Võite alustada vabanemisest isikupärastest klienditeenindustehnikatest nagu e-post või automatiseeritud telefoniteenused.

Moraal 4: Perspektiiv on kõike. Et tõesti teada, kuidas asjad teie ettevõttes käivad, peate oma kingadest välja astuma ja jalutama oma klientide ja töötajate jalgsi. Sa pead vaatama oma kliente ja ütlema iseendale, kui ma olin praegu üks minu kliente, siis mida ma minult tahaksin? Siis tee seda!

Moraal 5: Teie (ja teie bränd!) Ei ole ilmselt nii suured, kui sa arvad. Sa võid või ei pruugi olla teadlik Wobegoni järve mõjust, kuid see on nähtus, millest paljud meist ja meie ettevõtetest kannatavad. Inimlik kalduvus arvata, et oleme paremad kui me tegelikult oleme.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com