Tooge rõõmu oma klientidele

{h1}

See on lihtne. Või kas see on?

Kliendi advokaat Jeanne Bliss ütleb, et kliendid jäävad või lahkuvad, lähtudes nende arusaamast, kui palju ettevõtted neid väärtustavad ja kuidas ettevõtted neid kohtlevad. "Klientide armastamine sind," ütleb Bliss, "peame alustama neile, mida nad väärivad, muutes selle valutuks ja lõpuks rõõmuks teiega äri teha."

Selleks pakub Bliss 10 nõuandet kliendi armastuse alustamiseks. Kahe viimase postituse juures olete lugenud tema esimesed kuus nõuandeid. Siin on viimased neli:

7. Abi eesliinil kuulata. Lubage oma töötajatele, kes töötavad eesliinil - need, kes suhtlevad klientidega, olla inimene. „Andke neile oskusi kuulamiseks ja mõistmiseks ning aidata esirinnal klientidele nende vajaduste alusel tarnida,” ütleb Bliss.

8. Edastage, mida lubad. Kui lubate tagasisaatmispostimärgist, edastage see. Kui teie remonditöökoda läheb koju remondiks, veenduge, et ta ilmub õigete osadega. Kui lubate erandlikku pikendatud garantiiteenust, siis veenduge, et teie kliendid saavad seda.

9. Kui teete vea - eksige. Aitab küll.

10. Töötage uskuma. Lõpetage oma eesliinide programmeerimine, et olla klientidele küüniline. Lõpetage selliste poliitikate loomine, mis kaitsevad ettevõtet vähemuse otsuse puudumise eest. Töö, et kõrvaldada oma klientide aususe küsimus.

Kõlab lihtsalt. Kas see on?


Video: Search Quality Meeting: Spelling for Long Queries (Annotated)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com