Facebooki gruppide koondamine fookusesse

{h1}

E-kaubanduse spetsialist zoovy viis hiljuti läbi fookusgrupi facebookis. Ettevõtte juhatuse esimehe sõnul olid tulemused märkimisväärsed.

Arvestades oma e-kaubanduse platvormi edasise arengu etappe, oli Zoovy oma klientidelt palju ideid. „Paljud kliendid olid kirjutanud küsimustele ja arvamustele,” meenutas Zoovy asutaja ja tegevjuht Brian Horakh, “kuid nad ei olnud kõik nõus. Tavaliselt intervjueerime igaühte ja seejärel sõelume läbi, mida nad tahavad, kuid seekord tahtsime mõnede juhtivate klientidega fookusgruppi. ”

Probleem oli selles, et Zoovy'l on sadu SMB kliente, kes on kogu riigis hajutatud, nii et üsna korrektse numbri saamine ühest kohast korraga oli keeruline.

Ilmselge lahendus oli koosoleku pidamine Internetis, kuid selleks pöördus Zoovy mitte-ilmsele kohale: Facebook.

„Mul olid kõik kliendid Sõber mulle ja ma asutasin erasektori grupi,” rääkis Horakh. „Lisaks klientidele kutsusin mõned konsultandid ja mõned meie töötajad.” Horahhi sõnul olid tulemused hämmastavad, kes ütles, et ta ei ole kunagi näinud kliente sellises ulatuses osalema.

„Nad hindasid seda, mida teised küsisid,” ütles ta. „Ja nad olid väga aktiivsed. Minut, mille nad allkirjastasid, hakkasid osalema. Ootasin kolme kuu vestlust, kuid kõikidele küsimustele vastati 10 päeva jooksul. ”

Horakh omistas suurt osa edu sellest, et enamik inimesi on juba Facebookiga tuttav ja neil on juba süsteemide süsteem. Anonüümsuse puudumine aitas kaasa ka: „Isikliku grupiga, kellel on inimeste identiteet, ei puutu te palju probleemidesse, mis teil on teiste sõnumsidesüsteemidega,” ütles ta.

Küsisin Horakhilt, kas ta kaalub mõnda muud ettevõtlusele suunatud sotsiaalse võrgustiku platvormi, ja ta ütles, et ta ei olnud. "Paljud teistest on Facebooki lisandmoodulid," ütles ta. „Püüame oma kliente Facebookiga tutvustada, nii et selle kasutamine on mõttekas. Pealegi on see tasuta - tasuta on raske konkureerida. ”Ja tegelikult vaatasin meie vestluse ajal ühte muudest teenustest, mida ma tundsin, Socialwok, et leida, et nad lõpetasid oma teenistuse juulis.

Tõepoolest, on raske vabalt konkureerida.

Mitte, et Facebooki grupid on vastus igale koosolekule, Horakh oli kiiresti lisatav. „Te peate kaaluma, kes on teie publik ja millised nad on rahul,” ütles ta. „Sul ei ole näiteks moderaatori võimalusi. Meie puhul ei otsinud ma mõõdukust - otsisin Wild Westit. "

Zoovy hoidis oma kliendikesksusrühma eelmisel kuul. Ettevõte on alles alustamas ettevalmistusi teise grupi jaoks, seekord arutamaks, mida Horakh nimetab "turupõhiseks optimeerimiseks" (võrdväärne veebipõhiste turgude SEO-ga). Seekord ütles ta, et see on avalikkusele avatud.

Arvestades oma e-kaubanduse platvormi edasise arengu etappe, oli Zoovy oma klientidelt palju ideid. „Paljud kliendid olid kirjutanud küsimustele ja arvamustele,” meenutas Zoovy asutaja ja tegevjuht Brian Horakh, “kuid nad ei olnud kõik nõus. Tavaliselt intervjueerime igaühte ja seejärel sõelume läbi, mida nad tahavad, kuid seekord tahtsime mõnede juhtivate klientidega fookusgruppi. ”

Probleem oli selles, et Zoovy'l on sadu SMB kliente, kes on kogu riigis hajutatud, nii et üsna korrektse numbri saamine ühest kohast korraga oli keeruline.

Ilmselge lahendus oli koosoleku pidamine Internetis, kuid selleks pöördus Zoovy mitte-ilmsele kohale: Facebook.

„Mul olid kõik kliendid Sõber mulle ja ma asutasin erasektori grupi,” rääkis Horakh. „Lisaks klientidele kutsusin mõned konsultandid ja mõned meie töötajad.” Horahhi sõnul olid tulemused hämmastavad, kes ütles, et ta ei ole kunagi näinud kliente sellises ulatuses osalema.

„Nad hindasid seda, mida teised küsisid,” ütles ta. „Ja nad olid väga aktiivsed. Minut, mille nad allkirjastasid, hakkasid osalema. Ootasin kolme kuu vestlust, kuid kõikidele küsimustele vastati 10 päeva jooksul. ”

Horakh omistas suurt osa edu sellest, et enamik inimesi on juba Facebookiga tuttav ja neil on juba süsteemide süsteem. Anonüümsuse puudumine aitas kaasa ka: „Isikliku grupiga, kellel on inimeste identiteet, ei puutu te palju probleemidesse, mis teil on teiste sõnumsidesüsteemidega,” ütles ta.

Küsisin Horakhilt, kas ta kaalub mõnda muud ettevõtlusele suunatud sotsiaalse võrgustiku platvormi, ja ta ütles, et ta ei olnud. "Paljud teistest on Facebooki lisandmoodulid," ütles ta. „Püüame oma kliente Facebookiga tutvustada, nii et selle kasutamine on mõttekas. Pealegi on see tasuta - tasuta on raske konkureerida. ”Ja tegelikult vaatasin meie vestluse ajal ühte muudest teenustest, mida ma tundsin, Socialwok, et leida, et nad lõpetasid oma teenistuse juulis.

Tõepoolest, on raske vabalt konkureerida.

Mitte, et Facebooki grupid on vastus igale koosolekule, Horakh oli kiiresti lisatav. „Te peate kaaluma, kes on teie publik ja millised nad on rahul,” ütles ta. „Sul ei ole näiteks moderaatori võimalusi. Meie puhul ei otsinud ma mõõdukust - otsisin Wild Westit. "

Zoovy hoidis oma kliendikesksusrühma eelmisel kuul. Ettevõte on alles alustamas ettevalmistusi teise grupi jaoks, seekord arutamaks, mida Horakh nimetab "turupõhiseks optimeerimiseks" (võrdväärne veebipõhiste turgude SEO-ga). Seekord ütles ta, et see on avalikkusele avatud.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com