Pruun paberpakendid

{h1}

Hiljuti oli mul võimalus vastata ups colletta klienditehnoloogia turunduse asepresidendi jordan collettaga. Colletta vastutab e-kaubanduse lahenduste turundustegevuse eest. Colletta juhiste kohaselt pakub ups uusi lahendusi interneti-põhiste tehnoloogiate, rakenduste ja traadita juurdepääsu arendamise kaudu.

Hiljuti oli mul võimalus vastata UPS Colletta klienditehnoloogia turunduse asepresidendi Jordan Collettaga. Colletta vastutab e-kaubanduse lahenduste turundustegevuse eest. Colletta juhiste kohaselt pakub UPS uusi lahendusi Interneti-põhiste tehnoloogiate, rakenduste ja traadita juurdepääsu arendamise kaudu. Ta vastutab UPS-i laevandussüsteemide, infotehnoloogiliste lahenduste ja UPS.com veebisaitide perekonna eest, sealhulgas sisu, funktsionaalsuse ja keele eest enam kui 100 eri riigi saidil. Mida ma tahtsin teada saada, on see, kuidas see ettevõte suudab pakkuda palju ja palju pakette inimestelt, kes tunduvad tõeliselt õnnelikud, et nad neid üle annavad. Siin on osa meie intervjuust.

K: Enamik meist tegeleb UPSiga, kui poiss (mul pole kunagi olnud naissoost UPSi töötajat tarninud pakki) pruuni ühtlase humalaga oma veoautost välja, teeb kiirelt tee kodu või kontori uksele ja langeb seejärel kasti või ütleb: „Siin sa lähed,“ või „märkige siin” või mis tahes. Kas nad kõik on loomulikult sõbralikud ja näiliselt mehed ja naised (ma eeldan, et see on lihtsalt võimalus, et ma ei ole kohtunud naissoost saatjaga) missioonil või kas nad on selleks koolitatud? Kuidas koolitada kedagi sõbralikult?

V: UPSi pruuni plakeeritud draiverid on nagu meie salajane relv. Draiverid on esmane kontaktpunkt 7,9 miljoni igapäevase kliendi jaoks, kellest paljud ütlevad, et nende juht on suur põhjus, miks nad UPSiga varustavad. UPSi juhid annavad oma konkurentidele järjekindlalt hinnangu UPSi kaheaastase kliendirahulolu uuringu kohta, alates kõigest alates „teie vajadustele reageerimisest” kuni “kui olete tõeliselt mures, kui teil on probleem”. arendada klientidega. Uuringu tüüpilised kliendikommentaarid hõlmavad selliseid asju nagu „Ta on minu laste väikese liiga treener” või „ta ja tema perekond on kutsutud meie firma piknikule” või „kutsusime teda oma tütre pulma.”

Võib-olla on see osaliselt tingitud asjaolust, et meie juhid on hästi koolitatud ja hästi kompenseeritud ning töö UPSi juhina on karjäär. Konkurents nende kõrgelt hinnatud töökohtade vastu on äge - UPSi töötajad töötavad tavaliselt ettevõttes neli kuni 12 aastat enne tööle juhtimist. Ja kui nad seda teevad, jäävad nad tavaliselt UPSiga kauaks. Tegelikult töötavad paljud UPSi draiverid samadel marsruutidel 20 või 25 aastat.

Muide, UPSil on tuhandeid naissoost juhte.

K: Mulle meeldivad uued UPS-i reklaamid, aga mis need tegelikult on?

V: UPSi "tahvli" reklaamikampaania on viis, kuidas lihtsate sõnadega edastada UPSi klientidele pakutavate teenuste keerukust.

Üle 100 aasta äritegevuses on UPS arenenud pakettide kättetoimetamise ettevõttelt tech-Savvy pakkujana keerukate ülemaailmsete tarneahela juhtimise, tehnoloogia ja isegi finantsteenuste osutajana. Nende teenuste kombinatsioon aitab ettevõtetel läbi viia ülemaailmset kaubandust, nagu kunagi varem, lihtsustades nende tarneahela vajadusi. Sellegipoolest võib osutuda keeruliseks UPSi võimete keerukuse ja väikese ettevõtte omaniku või suurema rahvusvahelise saatja jaoks või emale, kes saadab poegale hoolduspaketi kolledžis, selgelt välja selgitada. UPSi tahvli reklaamikampaania loob UPSi teenuste keerukuse, et igaüks saaks aru ettevõtte pakkumistest.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com