Usalduse loomine: Keskturu kogemus

{h1}

Poulsbo keskturg, washington inspireerib usaldust ja loob brändi lojaalsust.

Washingtoni osariigi keskturg on minu arvates üks Ameerika Ühendriikide parimaid turge. Seattle'i piirkonnas on õiglane osa toiduainetest, mistõttu ei meeldi, et seal on puudus toidukaupadest, kuid see väike sõltumatu toidupark teeb hämmastava töö kliendi teenindamiseks. See kuulub Town and Country Markets'ile, kuid see nimi jääb ainult Bainbridge Islandi kauplusesse.

Mõned asjad, mis minu arvates teevad täheoperatsiooniks:

  • Ei ole kommi kassas. Enamasti kiusavad nad vilju ja köögivilju. Mõnikord koogid puhkuseks.
  • Investeerimine kohvikusse? Espresso alusele ei ole otsakut. Nad maksavad oma rahvale õiglaselt.
  • Investeerimine söögipiirkonda klientide jaoks.
  • Avatud 24 tundi
  • Fenomenaalne tagasisaatmispoliitika, isegi toodangu puhul
  • Pere atmosfäär
  • Investeerimine etnilistesse toitudesse
  • Hämmastav puu-ja köögivilja osa
  • Fotomüür klientidele, kes kannavad keskturu uuesti kasutatavaid kotte (enamasti), kui nad maailma reisivad. Me paneme mõned Facebookis üles.
  • Nad panevad enamiku oma kauplustesse ilmajaama, nii et kui te otsite kohalikku ilmaga, saate selle leida. Mikro-ilmajaamad.
  • Lisaks teevad nad kõik tavalised asjad: rippuvad kogukonna plakatid, annetavad headele põhjustele, annavad lastele tasuta küpsiseid või värskelt valmistatud tortilla (ma olen veendunud, et värske täistera tortillade jaoks on pool kliendibaasi!). Kas te olete kunagi olnud värske tortilla väljaspool Mehhiko?

Jah, mõned nende esemed on kallimad, kuid neil on esemeid, mida ma ei saa oma kohalikus piirkonnas kusagil Seattle'ile parvlaevaga pääseda.

Kord või kaks korda nädalas, ma olen siin toidupoes oma kohvikus? või ülemise korruse söögikohas. Neil ei ole traadita juurdepääsu (mis on hea, sest ma oleksin tõenäoliselt seal kogu päeva). Niisiis on mul tähelepanekuid, kus ma vaatan, kuidas nad töötavad, mida nad teevad ja mis loob selle usalduse nende ja tarbijate vahel. Minu esimene tõeline töö (ja üks minu ainuke) oli varude selge ja lihunikupoeg Upstate New Yorki sõltumatu toidupoes.

Ma vaatan, et deli inimesed hoolitsevad võileibade valmistamisel ja toiduainete valmistamisel. Nüüd ei ütle ma, et suured toidupoed on hoolimata, kuid see on Kesk-Euroopas väga erinev. On selge, et suurt tähelepanu pööratakse inimeste palkamisele ja koolitamisele ning inimeste motiveerimisele. Kas suurem ahel võiks seda teha? Kindlasti. Aga nad ei ole. Keskne. Ja isegi madalamal turul on inimesed neid lojaalseks jäänud. Ma olen siin olnud kell 2 ja koht on ikka veel elav.

Linn, kus nad asuvad, asub Poulsbo Washingtonis ja seal on 8000 elanikku. Lähistel Bainbridge'il on veel 24 000 elanikku. On palju tegureid ja põhjuseid, miks keskpank nii hästi teeb, kuid põhiline põhjus on see, et nad hoolivad. Kõlab hoki ja lihtsam öelda kui näidatud. Aga nad teevad ja inimesed usaldavad neid. Inimesed usuvad, et Keskturg on mures oma tervise ja heaolu pärast. Seal on kümneid pisikesi väikeseid tarbijale suunatud otsuseid, mida omanikud on selgelt mõelnud ja otsustanud parema valiku kasuks.

Kerge kõrvale jätta on siin palju Washingtoni turustaja Trader Joe turgu, ja selle peene turu kriitikat on raske välja tuua, kuid nad on siin poolsaarel paljudele inimestele väljendanud, et seal ei ole gurmee ega kõrgtehnoloogilist turuvõimalust. Washingtoni see osa. Ma arvan, et keskne eelistaks hoida seda müüti.

Selle ametikoha eesmärk on, et väikesed otsused ja jätkuvad head tegevused loovad usalduse. Ja usaldus loob lojaalsed ostjad.

Tutvu uue Facebooki grupi ja leheküljega Keskturu kohta.


TJ McCue on veebipõhine sisu ja nõudluse genereerimise konsultant Q4 Sales'is.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com