Äri EQ: teiste emotsioonidega tegelemine

{h1}

Kutsuge seda inimeste oskusteks, poliitiliseks oskuseks või sotsiaalseks intelligentsuseks - olenemata sellest, mis see on, on see suur mõju teie ja teie töökoha toimimisele.

Nagu ma eelmisel nädalal kirjutasin, on oma emotsioonide haldamise võti võtmetähtsusega, et oleks võimalik säilitada selge pea, tsiviilkeel ja ratsionaalne tegevus, kui asjad karmistuvad. See tähendab, et kui läheb karm, muutub emotsionaalselt intelligentne… strateegiliseks.

See ei ole nii tõsi, kuidas reageerida teiste emotsioonidele ja käitumisele töökohal. Tegelikult on see veelgi tõsi, sest kuigi me võime mõnevõrra kontrollida, kuidas me käitume, ei ole me alati kontrolli selle üle, kuidas teised reageerivad ja käituvad teatud olukordades.

Meil on siiski mõned võimalused halvimate stsenaariumide leevendamiseks. Näiteks kui me teame, et kaastöötaja või töötaja on kriitikale väga tundlik, võime leida viise, kuidas temaga rääkida, ilma et ta tunneks kritiseerimist. Ja nii lühi- kui ka pikemas perspektiivis hoiab see teda hõõgumisest, kättemaksust või lihtsalt seljast.

Või võib-olla teil on kaastöötaja, kes on kalduvus tunda end välja ja seejärel särtsu (ja seetõttu häirib). Olles kindel, et kaastöötaja, keda pidevalt kaasatakse ja tunnistatakse, aitaks tal tegelikult paremini toime tulla - ja vähendada töökohtade konflikte.

Võimalus seda teha muidugi tähendab, et on võimalik mõista, mida teised inimesed teevad ja miks (vastandina sellele, mida mõned nimetavad emotsionaalselt kurtideks). See tähendab ka teadmist sellest, kuidas inimesed märgistavad, mis võib põhjustada halva (või hea) reaktsiooni ja kellel on empaatia, et tegelikult hooliksid selle üle, kuidas teised tunnevad ja täidavad. See ei tähenda, et töökoha empaatia ei ole piiratud - seal on. Head juhid peavad olema teadlikud oma töötajate emotsionaalsetest seisunditest ja vajadustest ning tasakaalustama neid oma organisatsiooni laiemate vajadustega.

Loomulikult võib võime kuulata, mõista ja oskuslikult reageerida, et see mõjutaks ka kliente ja kliente. Olles emotsionaalselt toonid kurdid - või karmid - harva teevad inimesed usaldust või tahavad olla teie ümber. Olles avatud, abivalmis, paindlik, reageeriv ja usaldusväärne, meelitate teie ettevõttele rohkem ettevõtteid.

Nagu ma eelmisel nädalal kirjutasin, on oma emotsioonide haldamise võti võtmetähtsusega, et oleks võimalik säilitada selge pea, tsiviilkeel ja ratsionaalne tegevus, kui asjad karmistuvad. See tähendab, et kui läheb karm, muutub emotsionaalselt intelligentne… strateegiliseks.

See ei ole nii tõsi, kuidas reageerida teiste emotsioonidele ja käitumisele töökohal. Tegelikult on see veelgi tõsi, sest kuigi me võime mõnevõrra kontrollida, kuidas me käitume, ei ole me alati kontrolli selle üle, kuidas teised reageerivad ja käituvad teatud olukordades.

Meil on siiski mõned võimalused halvimate stsenaariumide leevendamiseks. Näiteks kui me teame, et kaastöötaja või töötaja on kriitikale väga tundlik, võime leida viise, kuidas temaga rääkida, ilma et ta tunneks kritiseerimist. Ja nii lühi- kui ka pikemas perspektiivis hoiab see teda hõõgumisest, kättemaksust või lihtsalt seljast.

Või võib-olla teil on kaastöötaja, kes on kalduvus tunda end välja ja seejärel särtsu (ja seetõttu häirib). Olles kindel, et kaastöötaja, keda pidevalt kaasatakse ja tunnistatakse, aitaks tal tegelikult paremini toime tulla - ja vähendada töökohtade konflikte.

Võimalus seda teha muidugi tähendab, et on võimalik mõista, mida teised inimesed teevad ja miks (vastandina sellele, mida mõned nimetavad emotsionaalselt kurtideks). See tähendab ka teadmist sellest, kuidas inimesed märgistavad, mis võib põhjustada halva (või hea) reaktsiooni ja kellel on empaatia, et tegelikult hooliksid selle üle, kuidas teised tunnevad ja täidavad. See ei tähenda, et töökoha empaatia ei ole piiratud - seal on. Head juhid peavad olema teadlikud oma töötajate emotsionaalsetest seisunditest ja vajadustest ning tasakaalustama neid oma organisatsiooni laiemate vajadustega.

Loomulikult võib võime kuulata, mõista ja oskuslikult reageerida, et see mõjutaks ka kliente ja kliente. Olles emotsionaalselt toonid kurdid - või karmid - harva teevad inimesed usaldust või tahavad olla teie ümber. Olles avatud, abivalmis, paindlik, reageeriv ja usaldusväärne, meelitate teie ettevõttele rohkem ettevõtteid.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com