Kogud: Midas Touch

{h1}

Sponsoreeritud sisu: karmadel aegadel jõuavad arukate ettevõtete omanikud klientidele uute maksete kogumise viisidega. Küsi lihtsalt elizabeth anne frank new yorgist.

Elizabeth Anne Frank üritas asjata oma klienti võlgu saada 4500 dollarit. Peaaegu kuus kuud kutsus modelleeriva asutuse omanik korduvalt klienti, et ainult öelda, et tšekk oli postis, saadeti sõnumitooja poolt, oli ühendatud oma kontoga jne. Kõik valed.

Lõpuks läks Frank lõpuks New Yorgi valitsuse veebisaidile ja maksis $ 35, et esitada väikeste nõuete kostüüm. Klient saab kohtukutse nädala jooksul, kuid Frank kasutas pisut pehmendamiseks diplomaatiat. Ta lisas fotokoopia puuvilja ja šokolaadiga koormatud kinkekorvile ja teatas selle kättetoimetamisest tema kliendi uksele. Lisati ka väike märkus, mis luges: „Ära võta seda isiklikult, aga ma pean võlg koguma.“

"Ma tahtsin lasta sellel mehel teada, et ma olen magus, aga ma olen tõsine," ütleb Frank, kes juhib Eye5 turundust ja talenti Manhattanis. „Kinkekorv näitas talle, et saate asjad asjadesse üsna pakitud, kuid olla siiski surnud tõsiselt, mis on päris palju minu modelleerimistegevuse eetos.” Nädal hiljem maksti talle täies mahus. Ta sai kliendilt isegi midagi vabandust. "Vabandage hilinemise eest," kirjutas ta e-kirjaga.

Nendel rasketel majanduslikel aegadel on väikeettevõtete omanike jaoks raske võlgu koguda. Kliendid soovivad maksta 60 päeva jooksul, mitte 30. Nad soovivad maksta osamaksetena. Ja mõnikord ei taha nad üldse maksta.

See tähendab, et peaksite mõtlema uutele lähenemisviisidele, kui klient osutub raskeks.

„Kas ettevõtete omanikud peavad selles majanduses koguma rohkem? Absoluutselt, ”ütleb Glen Hutchinson, kes opereerib T & S kollektsioone, halbade võlgade kogumise agentuuri Calgary's, Albertas. „Te ei saa lihtsalt saata arve ja loota, et saada tasu. Te peate kogumisprotsessi kohta loovaks saama. "

Seda tegi Jeff Finkelstein. Ta on kliendiparadigma asutaja, veebi disaini- ja turundusettevõte Colorado's Boulderis. Sularaha tihedam kui kunagi varem, pakub ta stiimulite programmi. Näiteks pakub ta klientidele, kes tasuvad oma krediitkaardiga, 10% soodushinnaga. "See kõik on raha saamine uksest," ütleb ta. „Üks klient maksis oma kaardilt 24 000 dollarit ja selle tõttu võime me palgakulusid täita.”

Finkelstein ütleb, et tema kõige pakilisem probleem selle majanduslanguse ajal ei ole uute klientide hankimine, vaid selle eest, et talle makstakse neid. Selleks püüdis ta hiljuti käivitada igakuise e-posti kampaania, mis teavitab kliente sellest, mida nad võlgnevad. Sõnumid on lühikesed ja punktid, kus teemareal on tavaliselt "Mike, sul on avatud saldo $ 5000".

„Alguses kaebasid mõned minu müüjad, et me oleme liiga pingelised ja pealetükkivad,” ütleb Finkelstein. „Aga minu tunne on see, et maksmine on ülimalt tähtis ja väikeettevõtete omanikud peavad oma nõudeid agressiivselt juhtima.” Alates e-posti kampaania käivitamisest neli kuud tagasi ütleb Finkelstein, et ta on parandanud kogusid 40 protsenti kuni 50 protsenti.

Kas selline agressiivne lähenemine toimib kõigile? "Pole kahtlust," ütleb Barry Moltz, ärimõistmise raadio ja Bounce'i autor. Ebaõnnestumine, vastupidavus ja usaldus teie järgmise suure edu saavutamiseks. „Kliendid austavad tegelikult neid müüjaid, kes tunnevad ära sularaha vajalikkuse ja suruvad kogude jaoks kõvasti kinni. See ei ole märk nõrkusest, vaid lihtsalt märk sellest, et ettevõtja tegutseb hästi. "

Kuid see ei tähenda, et sa pead olema ebameeldiv. Franki puuviljakorvipoeg töötas ja nii muud pehmed puudutused. Glenn Phillips, 18-aastase tarkvaraarenduse firma Forte president, Pelham, Alabama, võtab ühendust klientidega, kui nad maha jäävad. Kuid ta ei nõua tasumist. Selle asemel laiendab ta oliiviõli, küsides, kas on midagi, mida ta saab teha, et neid raskete aegade kaudu aidata. „Sageli jõuame me välja paindlikumate tingimuste väljatöötamiseni, mis soodustab mind maksete redelist ja ma saan lõpuks maksma kiiremini,” ütleb ta. „Väikeettevõtete omanikud peavad meeles pidama, et raha ei ole neljakohaline sõna. Sa pead sellest rääkima. "

Frank on täielikult nõus. Selle aasta alguses leidis ta ennast kuumaks argumendiks kliendiga, kes võlgnes 2000 dollarit. Varsti sai selgeks, et kliendil lihtsalt raha ei olnud; nii et Frank vabanes ja töötas välja mikromakse ajakava. Klient nõustus järgmise 20 kuu eest maksma $ 100 kuus. „Negatiivse suhte loomine vaevalt maksab,” ütleb Frank. "Vähemalt nii, ma näen lõpuks kogu raha."

Viimane asi, mida selles majanduses tahad teha, ütleb kogude ekspert Michelle Dunn, kes võõrandab kliente. „Praegune majanduslik olukord on möödasõit,” ütleb Dunn, kes on muutunud rattaks! Krediidi ja kogude juhend kõigile. „Kui te nüüd klientidega koostööd teete, muutuvad nad veelgi lojaalsemaks, kui asjad muutuvad - ja teie arved tõusevad hunniku tippu.”

Aga mis siis, kui olete proovinud kõike ja klient ei maksa ikka veel? Viimase abinõuna ähvardab Barry Moltzile saata saadetisi või teenuseid kõigile, kes on maksnud hilinenud makseid. Lõppude lõpuks, sa ei ole pank. Sa pead saama tasu ja toodete kinnipidamine võib olla parimaks võimenduseks.

See on osutunud edukaks valemiks SeaBreeze siirupitel, mis on New Yorgis asuvas Towaco linnas asuvate jookide kontsentraatide ja jookide väljastamise seadmete pakkuja. Ettevõtte teenindusbaarid, restoranid ja ööklubid New Yorgi-New Jersey piirkonnas ja SeaBreeze president Steve Sanders on andnud oma tarnetöötajatele võimaluse kaotada kliendid, kes oma maksetest liiga kaugele jäävad.

„Kui olete baari omanik, vajate joogide segamiseks sooda, mistõttu on meile väga oluline maksta,” ütleb Sanders. „Makstud tasu on iga ettevõtte elu. Laiendame krediiti oma klientidele, kuid loodame, et nad austavad arve tasumisega. ”

Dawn Fotopulos, tootlik ettevõtja ja New Yorgi kuninga kolledži äriprofessor, ütleb, et ettevõtete omanikud peaksid astuma samme, et tagada kliendisuhte alguses kiire maksmine. See tähendab krediidi kontrollimise ja viie viite tagamist iga uue kliendi jaoks.

Samuti on hea tava, et ettevõtete omanikud suhtleksid kliendiorganisatsiooni isikuga, kes makset lubab. „Jõuda maksmisele kuuluva isikuga ja küsige neilt, mida saate oma töö lihtsustamiseks teha,” soovitab Fotopulos. „Isegi pakkuda neid lõunasöögiks. Tehes selle isiku oma advokaadiks, saate tõenäolisemalt tasu õigeaegselt. "

Ja nendel päevadel on vähe tähtsamaid äriprioriteete.


Tom Stein on aidanud kaasa juhtivate äri- ja üldhuviteenuste väljaannetele Wired Magazine, Business 2.0, Venture Capital Journalja Tenniseajakiri. Varem töötas ta San Francisco kroonika, Red Herringi ja InformationWeeki personali-kirjaniku ametikohtadel. Ta oli ka edetabeli edukas ajakirjas Success Magazine, kus ta kattis mõned kõige ebatavalisemad ja täiesti unikaalsed ettevõtlusettevõtted maailmas.


Video: MIDAS WORKSHOP


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com