Kliendi tagasiside

{h1}

Sel nädalavahetusel ajasin ma vaikselt aega üksi majast välja ja leidsin ennast bordersi tassi kohviga ja ajakirjandusega. Ajakirjad ulatusid väikeste ettevõtete omanike ja töötavate emade kirjast. Sel nädalal jagan mõnda teavet, mida ma leidsin igas ajakirjas. Esimene artikkel, mis minu silma kinni püüdis, oli asjad, mida inimene saab teha, et tema kodutöö oleks edukas. Tavaline nõuanne oli loetletud: kirjutage äriplaan, looge kvaliteetseid tooteid ja investeerige planeerimisse palju aega

Sel nädalavahetusel ajasin ma vaikselt aega üksi majast välja ja leidsin ennast Bordersi tassi kohviga ja ajakirjandusega. Ajakirjad ulatusid väikeste ettevõtete omanike ja töötavate emade kirjast. Sel nädalal jagan mõnda teavet, mida ma leidsin igas ajakirjas.

Esimene artikkel, mis minu silma kinni püüdis, oli asjad, mida inimene saab teha, et tema kodutöö oleks edukas. Tavaline nõuanne oli loetletud: kirjutage äriplaan, looge kvaliteetseid tooteid ja investeerige planeerimisetappidesse palju aega. Seejärel kirjutas autor midagi, mida ma pole palju maininud: saada kliendi tagasisidet.

Ma olen seda viimasel ajal väga palju kaalunud, sest olen oma ostude ajal märganud, et sageli on see äri tähelepanuta jäänud. Nad arendavad tooteid, kirjutavad äriplaane ja tagavad, et nende hinnad on konkurentsivõimelised. Seejärel müüakse toode ja klient unustatakse, kui ta ei soovi kaebust esitada.

Väikeettevõtete omanikena loodame siiski, et kliendid hoiavad meid pinnal. Kui me ei tea, kuidas kliendid tunnevad tooteid, mida me müüme, olgu see siis hea või halb, kuidas me saame neid paremaks muuta?

Kuigi tagasiside võib mõnikord olla valus, on see vajalik samm ettevõtte omandamisel. Kui soovime õnnestuda, peame teadma, mida kliendid arvavad.

Hilisemas postituses arutlen klientidele uuringu koostamist, lisades teatavad küsimused, mis tuleks vormis lisada. Täna arutan, kuidas saate osta pärast ostu sooritamist kliendiga ühendust võtta.

Telefoni küsitlused:
Telefoni küsitlused on imelised, sest te räägite elavale inimesele, kes seda toodet kasutab. Puuduseks? Parim aeg helistada, kuna paljud inimesed töötavad päevasel ajal ja veedavad koos oma perega aega öösel.

Postitused:
Esiteks võite kliendi kottidesse panna postitud postkaardi ja loodan, et klient võtab selle ära pärast seda, kui olete oma toodet mitu päeva või nädalat kasutanud. Kuigi see on kliendile mõnevõrra mugav, kuna postkaart on tembeldatud ja kõik, mida ta peab tegema, on selle täitmine ja saatmine, võib postkaart selle aja jooksul valesti paigutada või unustada. Kui sa ei ole pärast mitme nädala möödumist saanud sisendit, peaksite telefonikõne järelkontrolli tegema.

Postkaardi saate ka kliendi koju saata mitu nädalat pärast toote ostmist ja paluda, et klient helistaks teile tagasi tagasisidega. Kuid see eeldab, et teie ettevõttel on tasuta telefoninumber, kuna te ei saa eeldada, et klient maksab telefonikõne eest.

Lõpuks saad saata kodule kirja ja tempeliga postkaardi mitu nädalat pärast ostu. Kirjas tänage klienti kauba ostmise eest. Printige küsimustik postkaardile ja paluge, et see saadetakse tagasi. Puuduseks on muidugi kulud.

E-post:

Saatke kliendile e-kiri ja paluge kliendil vastata. See meetod on tasuta ja kiire ning kui te ei saa vastust esimest korda, saate hõlpsasti saata järelmeetmeid.

Veebisait:
Klientide küsitlusvormi kasutamine teie veebisaidil on veel üks tasuta viis klientide tagasiside saamiseks. Klient peab tagasiside andmiseks pärast teie toote ostmist oma veebisaidile sisse logima. Seetõttu peate võib-olla kasutama alternatiivset meetodit, näiteks e-posti, et meelde tuletada kliendile tagasiside saatmine.

Sel nädalavahetusel ajasin ma vaikselt aega üksi majast välja ja leidsin ennast Bordersi tassi kohviga ja ajakirjandusega. Ajakirjad ulatusid väikeste ettevõtete omanike ja töötavate emade kirjast. Sel nädalal jagan mõnda teavet, mida ma leidsin igas ajakirjas.

Esimene artikkel, mis minu silma kinni püüdis, oli asjad, mida inimene saab teha, et tema kodutöö oleks edukas. Tavaline nõuanne oli loetletud: kirjutage äriplaan, looge kvaliteetseid tooteid ja investeerige planeerimisetappidesse palju aega. Seejärel kirjutas autor midagi, mida ma pole palju maininud: saada kliendi tagasisidet.

Ma olen seda viimasel ajal väga palju kaalunud, sest olen oma ostude ajal märganud, et sageli on see äri tähelepanuta jäänud. Nad arendavad tooteid, kirjutavad äriplaane ja tagavad, et nende hinnad on konkurentsivõimelised. Seejärel müüakse toode ja klient unustatakse, kui ta ei soovi kaebust esitada.

Väikeettevõtete omanikena loodame siiski, et kliendid hoiavad meid pinnal. Kui me ei tea, kuidas kliendid tunnevad tooteid, mida me müüme, olgu see siis hea või halb, kuidas me saame neid paremaks muuta?

Kuigi tagasiside võib mõnikord olla valus, on see vajalik samm ettevõtte omandamisel. Kui soovime õnnestuda, peame teadma, mida kliendid arvavad.

Hilisemas postituses arutlen klientidele uuringu koostamist, lisades teatavad küsimused, mis tuleks vormis lisada. Täna arutan, kuidas saate osta pärast ostu sooritamist kliendiga ühendust võtta.

Telefoni küsitlused:
Telefoni küsitlused on imelised, sest te räägite elavale inimesele, kes seda toodet kasutab. Puuduseks? Parim aeg helistada, kuna paljud inimesed töötavad päevasel ajal ja veedavad koos oma perega aega öösel.

Postitused:
Esiteks võite kliendi kottidesse panna postitud postkaardi ja loodan, et klient võtab selle ära pärast seda, kui olete oma toodet mitu päeva või nädalat kasutanud. Kuigi see on kliendile mõnevõrra mugav, kuna postkaart on tembeldatud ja kõik, mida ta peab tegema, on selle täitmine ja saatmine, võib postkaart selle aja jooksul valesti paigutada või unustada. Kui sa ei ole pärast mitme nädala möödumist saanud sisendit, peaksite telefonikõne järelkontrolli tegema.

Postkaardi saate ka kliendi koju saata mitu nädalat pärast toote ostmist ja paluda, et klient helistaks teile tagasi tagasisidega. Kuid see eeldab, et teie ettevõttel on tasuta telefoninumber, kuna te ei saa eeldada, et klient maksab telefonikõne eest.

Lõpuks saad saata kodule kirja ja tempeliga postkaardi mitu nädalat pärast ostu. Kirjas tänage klienti kauba ostmise eest. Printige küsimustik postkaardile ja paluge, et see saadetakse tagasi. Puuduseks on muidugi kulud.

E-post:

Saatke kliendile e-kiri ja paluge kliendil vastata. See meetod on tasuta ja kiire ning kui te ei saa vastust esimest korda, saate hõlpsasti saata järelmeetmeid.

Veebisait:
Klientide küsitlusvormi kasutamine teie veebisaidil on veel üks tasuta viis klientide tagasiside saamiseks. Klient peab tagasiside andmiseks pärast teie toote ostmist oma veebisaidile sisse logima. Seetõttu peate võib-olla kasutama alternatiivset meetodit, näiteks e-posti, et meelde tuletada kliendile tagasiside saatmine.


Video: Ehitusjargne puhastus Tallinn-Millega me tegeleme-Kliendi tagasiside


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com