Klienditeeninduse manifest iga ettevõtte jaoks

{h1}

Ilma kliendi ootuste määramata järgivad kaebused kindlasti. Seadke oma klienditeeninduse manifest ja ütle oma klientidele, mida nad oma ettevõttelt ootavad.

Ärimaailmas, millel puuduvad geograafilised piirid, muutuvad rohkem müüdavad tooted ja teenused lihtsalt kaubaks. Tulemusena, ainus tõeliselt jätkusuutlik konkurentsieelis on klienditeenindus.

Ilma kliendi ootusi määramata järgivad kaebused tõenäolisemalt. Kirjutage oma klienditeeninduse manifest ja ütle oma klientidele ja töötajatele, mida nad oma ettevõttega ootavad. Siin on 10 punkti, mis tuleb lisada:

1. Me täidame seda, mida lubasime. Seadistage oma töötajatele standard, koolitage neid selle saavutamisel ja tehke selle jälgimiseks tagasisidet.
2. Kui olete meie toote või teenusega rahul, kuulame tähelepanelikult kõiki teie muresid. Enamik klientidest mõistab, et paljud ei suuda oma probleemi alati lahendada, kuid nad tahavad, et keegi kuulaks valesti läinud.

3. Kui asjad lähevad valesti, on meil majanduslikult teostataval viisil lihtne jõuda. Postitage oma e-post, telefoninumber, veebileht, postiaadress, Twitteri ID või Facebooki lehekülg silmapaistvalt. Ole lihtne anda tagasisidet ja tehingu mis tahes etappi.

4. Me lahendame teie probleemid mõistlikul viisil ja aja jooksul või anname teile tagasimakse või hüvitame teid viisil, mis jätab teid nii rahuloluks kui võimalik. Mõistke, et kliendi eluaegne väärtus on olulisem kui ükski tehing.

5. Me tunnistame, kui me vea tegime. See on raske ja me elame kohtuvaidluses ühiskonnas, kuid kui te tunnistate, et tegite vea, katkestab see kohe kliendi viha või pettumuse.

6. Me anname oma töötajatele võimaluse lahendada teie probleem selles kohas, kus see toimub. Teie töötajad peaksid peaaegu kunagi ütlema: „Te peate oma juhiga rääkima.”

7. Teeme oma ärisuhte lõpetamise lihtsaks. Ärge kasutage erimeeskonda, et proovida kedagi veenda või anda neile allahindlusi äritegevuse pidamiseks. Uuri välja, miks nad lahkuvad ja jäävad nendega tulevikus ühendust. Paljud varasemad kliendid tulevad tagasi.

8. Kui me otsustame midagi muuta meie lepingus (tõsta või alandada meie hindu, muuta meie tundi, langetada või lisada teenus või toode), ütleme teile eelnevalt väga avalikult. Ära varja väikeste fontide taga. Enamik kliente nõustub muudatustega, kui annate neile aega sellele reageerimiseks.

9. Me ei täida oma e-posti või postkasti turundusmaterjaliga, mida te ei soovi näha. Me teeme teile lihtsaks teabe, mida me saadame. See on seadus. Püsi sellega.

10. Kõigis olukordades küsime teilt, mida ta peaks tegema, et tunneksid end rahuloluna. Unusta “kuidas ma saan teid aidata?” Küsi, kuidas saate kliendi päeva paremini teha!

Kas teil või ettevõttel, kellega te äri teete, on manifest või mõttetu?


Barry Moltz kannab nuppu, mis ütleb: „Lihtsalt anna mulle hea klienditeenindus ja keegi ei saa haiget. " Ta saab ettevõtete omanikud unstuck ja kasvab uuesti, vabastades oma pikka unustatud potentsiaali. Aastakümneid kestnud ettevõtlusalase kogemusega on Barry avastanud valemi, mis takistab ettevõtjate omanike funk funktsioone ja marssimist edasi. Külasta teda barrymoltz.com

Ärimaailmas, millel puuduvad geograafilised piirid, muutuvad rohkem müüdavad tooted ja teenused lihtsalt kaubaks. Tulemusena, ainus tõeliselt jätkusuutlik konkurentsieelis on klienditeenindus.

Ilma kliendi ootusi määramata järgivad kaebused tõenäolisemalt. Kirjutage oma klienditeeninduse manifest ja ütle oma klientidele ja töötajatele, mida nad oma ettevõttega ootavad. Siin on 10 punkti, mis tuleb lisada:

1. Me täidame seda, mida lubasime. Seadistage oma töötajatele standard, koolitage neid selle saavutamisel ja tehke selle jälgimiseks tagasisidet.
2. Kui olete meie toote või teenusega rahul, kuulame tähelepanelikult kõiki teie muresid. Enamik klientidest mõistab, et paljud ei suuda oma probleemi alati lahendada, kuid nad tahavad, et keegi kuulaks valesti läinud.

3. Kui asjad lähevad valesti, on meil majanduslikult teostataval viisil lihtne jõuda. Postitage oma e-post, telefoninumber, veebileht, postiaadress, Twitteri ID või Facebooki lehekülg silmapaistvalt. Ole lihtne anda tagasisidet ja tehingu mis tahes etappi.

4. Me lahendame teie probleemid mõistlikul viisil ja aja jooksul või anname teile tagasimakse või hüvitame teid viisil, mis jätab teid nii rahuloluks kui võimalik. Mõistke, et kliendi eluaegne väärtus on olulisem kui ükski tehing.

5. Me tunnistame, kui me vea tegime. See on raske ja me elame kohtuvaidluses ühiskonnas, kuid kui te tunnistate, et tegite vea, katkestab see kohe kliendi viha või pettumuse.

6. Me anname oma töötajatele võimaluse lahendada teie probleem selles kohas, kus see toimub. Teie töötajad peaksid peaaegu kunagi ütlema: „Te peate oma juhiga rääkima.”

7. Teeme oma ärisuhte lõpetamise lihtsaks. Ärge kasutage erimeeskonda, et proovida kedagi veenda või anda neile allahindlusi äritegevuse pidamiseks. Uuri välja, miks nad lahkuvad ja jäävad nendega tulevikus ühendust. Paljud varasemad kliendid tulevad tagasi.

8. Kui me otsustame midagi muuta meie lepingus (tõsta või alandada meie hindu, muuta meie tundi, langetada või lisada teenus või toode), ütleme teile eelnevalt väga avalikult. Ära varja väikeste fontide taga. Enamik kliente nõustub muudatustega, kui annate neile aega sellele reageerimiseks.

9. Me ei täida oma e-posti või postkasti turundusmaterjaliga, mida te ei soovi näha. Me teeme teile lihtsaks teabe, mida me saadame. See on seadus. Püsi sellega.

10. Kõigis olukordades küsime teilt, mida ta peaks tegema, et tunneksid end rahulikult. Unusta “kuidas ma saan teid aidata?” Küsi, kuidas saate kliendi päeva paremini teha!

Kas teil või ettevõttel, kellega te äri teete, on manifest või mõttetu?


Barry Moltz kannab nuppu, mis ütleb: „Lihtsalt anna mulle hea klienditeenindus ja keegi ei saa haiget. " Ta saab ettevõtete omanikud unstuck ja kasvab uuesti, vabastades oma pikka unustatud potentsiaali. Aastakümneid kestnud ettevõtlusalase kogemusega on Barry avastanud valemi, mis takistab ettevõtjate omanike funk funktsioone ja marssimist edasi. Külasta teda barrymoltz.com

Ärimaailmas, millel puuduvad geograafilised piirid, muutuvad rohkem müüdavad tooted ja teenused lihtsalt kaubaks. Tulemusena, ainus tõeliselt jätkusuutlik konkurentsieelis on klienditeenindus.

Ilma kliendi ootusi määramata järgivad kaebused tõenäolisemalt. Kirjutage oma klienditeeninduse manifest ja ütle oma klientidele ja töötajatele, mida nad oma ettevõttega ootavad. Siin on 10 punkti, mis tuleb lisada:

1. Me täidame seda, mida lubasime. Seadistage oma töötajatele standard, koolitage neid selle saavutamisel ja tehke selle jälgimiseks tagasisidet.
2. Kui olete meie toote või teenusega rahul, kuulame tähelepanelikult kõiki teie muresid. Enamik klientidest mõistab, et paljud ei suuda oma probleemi alati lahendada, kuid nad tahavad, et keegi kuulaks valesti läinud.

3. Kui asjad lähevad valesti, on meil majanduslikult teostataval viisil lihtne jõuda. Postitage oma e-post, telefoninumber, veebileht, postiaadress, Twitteri ID või Facebooki lehekülg silmapaistvalt. Ole lihtne anda tagasisidet ja tehingu mis tahes etappi.

4. Me lahendame teie probleemid mõistlikul viisil ja aja jooksul või anname teile tagasimakse või hüvitame teid viisil, mis jätab teid nii rahuloluks kui võimalik. Mõistke, et kliendi eluaegne väärtus on olulisem kui ükski tehing.

5. Me tunnistame, kui me vea tegime. See on raske ja me elame kohtuvaidluses ühiskonnas, kuid kui te tunnistate, et tegite vea, katkestab see kohe kliendi viha või pettumuse.

6. Me anname oma töötajatele võimaluse lahendada teie probleem selles kohas, kus see toimub. Teie töötajad peaksid peaaegu kunagi ütlema: „Te peate oma juhiga rääkima.”

7. Teeme oma ärisuhte lõpetamise lihtsaks. Ärge kasutage erimeeskonda, et proovida kedagi veenda või anda neile allahindlusi äritegevuse pidamiseks. Uuri välja, miks nad lahkuvad ja jäävad nendega tulevikus ühendust. Paljud varasemad kliendid tulevad tagasi.

8. Kui me otsustame midagi muuta meie lepingus (tõsta või alandada meie hindu, muuta meie tundi, langetada või lisada teenus või toode), ütleme teile eelnevalt väga avalikult. Ära varja väikeste fontide taga. Enamik kliente nõustub muudatustega, kui annate neile aega sellele reageerimiseks.

9. Me ei täida oma e-posti või postkasti turundusmaterjaliga, mida te ei soovi näha. Me teeme teile lihtsaks teabe, mida me saadame. See on seadus. Püsi sellega.

10. Kõigis olukordades küsime teilt, mida ta peaks tegema, et tunneksid end rahuloluna. Unusta “kuidas ma saan teid aidata?” Küsi, kuidas saate kliendi päeva paremini teha!

Kas teil või ettevõttel, kellega te äri teete, on manifest või mõttetu?


Barry Moltz kannab nuppu, mis ütleb: „Lihtsalt anna mulle hea klienditeenindus ja keegi ei saa haiget. " Ta saab ettevõtete omanikud unstuck ja kasvab uuesti, vabastades oma pikka unustatud potentsiaali. Aastakümneid kestnud ettevõtlusalase kogemusega on Barry avastanud valemi, mis takistab ettevõtjate omanike funk funktsioone ja marssimist edasi. Külasta teda barrymoltz.com


Video: SCP-896 Online Role Playing Game | Safe class | computer / video game / transfiguration scp


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com