Mõeldes vihastele klientidele

{h1}

See on see, mida me kunagi ei taha meiega juhtuda. Aga kui teil on piisavalt kliente piisavalt tehinguid, on keegi teie pingutustest hoolimata õnnetu. Ma tean naist, kes on tegutsenud ligi kolm aastat ja hiljuti oli tema esimene õnnetu klient. Piisab sellest, kui ta mõtles uste sulgemisest! Ta tõesti ei meeldi konfliktile ja leidis, et see on peaaegu ebamugav! Noh, see ei ole väärt sulgemist ühe õnnetu kliendi jaoks. Kuid olgem nõus, peame mõtlema, kuidas sellega toime tulla, kui see juhtub. Mida sa

See on see, mida me kunagi ei taha meiega juhtuda. Aga kui teil on piisavalt kliente piisavalt tehinguid, on keegi teie pingutustest hoolimata õnnetu. Ma tean naist, kes on tegutsenud ligi kolm aastat ja hiljuti oli tema esimene õnnetu klient. Piisab sellest, kui ta mõtles uste sulgemisest! Ta tõesti ei meeldi konfliktile ja leidis, et see on peaaegu liiga ebamugav!

Noh, see ei ole väärt ühe õnnetu kliendi sulgemist. Kuid olgem nõus, peame mõtlema, kuidas sellega toime tulla, kui see juhtub. See, mida sa alati ei tööta, kuid Seth Godin pakub mõningaid soovitusi dünaamika muutmiseks (ja olen lisanud mõned minu enda punktid sulgudes):

- Tunnista viha ("Ma näen, et oled väga rahul!")
- Rääkige vaiksemalt ja aeglasemalt kui inimene, kellega räägite (Ma tean, et see toimib. Mu poeg teeb seda mulle, kui ma vihastan ja tõstan oma häält. Kus ta seda õppis ?!)
- Küsige inimeselt, mida ta võtab, et muuta need õnnelikuks („Ma saan aru, et sa tahad Tabbyni enne, kui sa teda üles valisid.
- Küsi, kas see [mida nad eelmise küsimuse vastuseks ütlesid] ei lahenda mitte ainult oma probleemi, vaid annavad sulle võimaluse neid rõõmustada? („Kui me ei võta teilt tasu järgmisel ööl, kui ta siin ööbib, kas see teeks sulle?”)
- Kui ei, siis küsige, mida ta võtab (“Mida me veel peaksime tegema, et sind uuesti lojaalseks kliendiks teha?”)
- Kokkuvõtteks, inimene inimesele. ("Vaata Sue, ma saan aru, et olete pettunud, et me unustasime oma hoolitsemise. ja me lõikame oma küünised, kui ta siin on, kas see aitaks? ”)

Godin jätkab, öeldes: "On täiesti võimalik, et Sue on nii vihane, et ta kunagi ei pöördu teie [kasiino hosteli] juurde tagasi." See on okei. Sa tegid seda, mida sa saad… aga olulisem on, et sa ei raisanud palju aega ja emotsioone ega energiat, püüdes lahendada probleemi, mis ei ole lahendatav.

Hei, tasub proovida!

See on see, mida me kunagi ei taha meiega juhtuda. Aga kui teil on piisavalt kliente piisavalt tehinguid, on keegi teie pingutustest hoolimata õnnetu. Ma tean naist, kes on tegutsenud ligi kolm aastat ja hiljuti oli tema esimene õnnetu klient. Piisab sellest, kui ta mõtles uste sulgemisest! Ta tõesti ei meeldi konfliktile ja leidis, et see on peaaegu liiga ebamugav!

Noh, see ei ole väärt ühe õnnetu kliendi sulgemist. Kuid olgem nõus, peame mõtlema, kuidas sellega toime tulla, kui see juhtub. See, mida sa alati ei tööta, kuid Seth Godin pakub mõningaid soovitusi dünaamika muutmiseks (ja olen lisanud mõned minu enda punktid sulgudes):

- Tunnista viha ("Ma näen, et oled väga rahul!")
- Rääkige vaiksemalt ja aeglasemalt kui inimene, kellega räägite (Ma tean, et see toimib. Mu poeg teeb seda mulle, kui ma vihastan ja tõstan oma häält. Kus ta seda õppis ?!)
- Küsige inimeselt, mida ta võtab, et muuta need õnnelikuks („Ma saan aru, et sa tahad Tabbyni enne, kui sa teda üles valisid.
- Küsi, kas see [mida nad eelmise küsimuse vastuseks ütlesid] ei lahenda mitte ainult oma probleemi, vaid annavad sulle võimaluse neid rõõmustada? („Kui me ei võta teilt tasu järgmisel ööl, kui ta siin ööbib, kas see teeks sulle?”)
- Kui ei, siis küsige, mida ta võtab (“Mida me veel peaksime tegema, et sind uuesti lojaalseks kliendiks teha?”)
- Kokkuvõtteks, inimene inimesele. ("Vaata Sue, ma saan aru, et olete pettunud, et me unustasime oma hoolitsemise. ja me lõikame oma küünised, kui ta siin on, kas see aitaks? ”)

Godin jätkab, öeldes: "On täiesti võimalik, et Sue on nii vihane, et ta kunagi ei pöördu teie [kasiino hosteli] juurde tagasi." See on okei. Sa tegid seda, mida sa saad… aga olulisem on, et sa ei raisanud palju aega ja emotsioone ega energiat, püüdes lahendada probleemi, mis ei ole lahendatav.

Hei, tasub proovida!

See on see, mida me kunagi ei taha meiega juhtuda. Aga kui teil on piisavalt kliente piisavalt tehinguid, on keegi teie pingutustest hoolimata õnnetu. Ma tean naist, kes on tegutsenud ligi kolm aastat ja hiljuti oli tema esimene õnnetu klient. Piisab sellest, kui ta mõtles uste sulgemisest! Ta tõesti ei meeldi konfliktile ja leidis, et see on peaaegu liiga ebamugav!

Noh, see ei ole väärt ühe õnnetu kliendi sulgemist. Kuid olgem nõus, peame mõtlema, kuidas sellega toime tulla, kui see juhtub. See, mida sa alati ei tööta, kuid Seth Godin pakub mõningaid soovitusi dünaamika muutmiseks (ja olen lisanud mõned minu enda punktid sulgudes):

- Tunnista viha ("Ma näen, et oled väga rahul!")
- Rääkige vaiksemalt ja aeglasemalt kui inimene, kellega räägite (Ma tean, et see toimib. Mu poeg teeb seda mulle, kui ma vihastan ja tõstan oma häält. Kus ta seda õppis ?!)
- Küsige inimeselt, mida ta võtab, et muuta need õnnelikuks („Ma saan aru, et sa tahad Tabbyni enne, kui sa teda üles valisid.
- Küsi, kas see [mida nad eelmise küsimuse vastuseks ütlesid] ei lahenda mitte ainult oma probleemi, vaid annavad sulle võimaluse neid rõõmustada? („Kui me ei võta teilt tasu järgmisel ööl, kui ta siin ööbib, kas see teeks sulle?”)
- Kui ei, siis küsige, mida ta võtab (“Mida me veel peaksime tegema, et sind uuesti lojaalseks kliendiks teha?”)
- Kokkuvõtteks, inimene inimesele. ("Vaata Sue, ma saan aru, et olete pettunud, et me unustasime oma hoolitsemise. ja me lõikame oma küünised, kui ta siin on, kas see aitaks? ”)

Godin jätkab, öeldes: "On täiesti võimalik, et Sue on nii vihane, et ta kunagi ei pöördu teie [kasiino hosteli] juurde tagasi." See on okei. Sa tegid seda, mida sa saad… aga olulisem on, et sa ei raisanud palju aega ja emotsioone ega energiat, püüdes lahendada probleemi, mis ei ole lahendatav.

Hei, tasub proovida!


Video: You Bet Your Life: Secret Word - Tree / Milk / Spoon / Sky


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com