Äkki edu

{h1}

Seda nimetatakse "oprah effectiks" - äkilistest edukatest edu, mis tulevad sinist tänu õigele avalikustamisele. Aga kui teil on piiratud ressurssidega väikeettevõte, võib selline "õnnelik vaheaeg" kergesti sulata.

2007. aasta novembris intervjueeris Andy Dunn raamatupidajaid, kui ta sai ühe Bonobos.com investori, meeste rõivafirma, kellest ta sel aastal kaasrahastas. Veebileht oli alla. Mis probleem oli? Selgus, et hip-e-posti eluviis ezine nimega Urban Daddy jooksis sel päeval Bonobose püksid. Külastajate üleujutus kukkus saidi alla, kuid mitte enne Dunni müügiprognooside muljumist. "Me tegime päeva jooksul $ 500 müüki," ütleb ta. "Sel päeval tegime $ 2700."

See oli alles algus Dunni kogemusest 21. sajandi tarbijate tähelepanu kiirelt tabanud maailmas. Järgmisena kiitis trendikindel blogger nimega The Cool Hunter oma püksid, mis on mõeldud übercomfortile, millel on sellised funktsioonid nagu kaardus vöörihm. "Sel päeval tegime $ 15,000," ütleb Dunn. Interneti-rõivaste juhendi Uncrate pistik genereeris $ 25.000 päeva. Täna, Bonobos on loodud online meeste rõivaste jaemüüja, kellel on 12 miljonit dollarit 2010. aastal ja kaasasutaja, kes austab digitaalse mõjuvõimu.

Ramping Up

On selge, et mõjukas märkus võib teha väikese ettevõtte. See ei ole uus nähtus. 1975. aastal mainiti Pet Rocki televisioonis Täna näitus tegi hämmastavad kingitused puhkusereiside hulluse, tuletab meelde Larry Gallerit, Ind., väikeettevõtete treenerit, kes oli sel ajal kingipoest. „Järgmisel hommikul tulime inimesed, kes küsisid, kas meil on Pet Rock,” ütleb Galler. „Mul polnud aimugi, millest nad räägivad.” Hiljuti hakkas Twitter esile tõstma pärast seda, kui see oli 2007. aastal SXSW Interaktiivse tööstuse konverentsil nimega uusim veebipakkumine.

Aga kuigi moehullused on alati olnud, on neil praegu erineva iseloomuga, kui neid vaadatakse väikeettevõtte omaniku vaatenurgast, kelle ülesandeks on nende rahuldamine. Gruusia Berry Kolledži juhtprofessor Paula Englis juhib tähelepanu asjaolule, et nõudluse kasv, mis veebilehti lõhkab, varude ammendumine ja ebakindlate töötajate loomine, võib viia sellisele negatiivsele suusõnaliselt, et 20. sajandi ettevõtjad kogesid ainult õudusunenägu.

"Ei ole, et nad lihtsalt ütleksid 10 inimest", kui kliendid on õnnetu, ütleb Englis. „Nad saavad isegi YouTube'is minna ja kogemustest rääkida. Sellist kraami on raske tagasi saada, eriti kui te olete väike ettevõte. ”Globaalse tähelepanu pimestus võib olla teie suur murd - või see võib teie ettevõtte tappa.

Kuid lubadus on tavaliselt väärt oht, ta lisab. "Midagi sellist on üks kord elus," ütleb Englis. "Sa pead seda ära kasutama nii palju kui võimalik."

Küsimus on: Kuidas? Järgige neid samme, et veenduda, et sa saad oma äkilistest edusammudest kõige rohkem kasu:

Plaani ette. Galler ütleb, et see on veidi lihtsam, kui ootate - mitte üllatunud -. Kui pakute näiteks Grouponi müügiedendust, siis peate olema valmis seda viirusesse minema.

Äritegevuse järsu tõusu ettevalmistamine varieerub sõltuvalt sellest, millist tüüpi ettevõtet te tegutsete. Online ettevõtted peaksid kasutama hosting äriühingut, mis võib kiiresti lisada ribalaiust juhul, kui veebileht on ootamatult ülekoormatud. Enamik suuremaid veebihaldusteenuse pakkujaid saab seda teha, ütleb Kevin Doyle, väikeettevõtete tehnoloogia konsultantide kaasasutaja 3Points maapiirkonnas, Ill. “Kui vajate rohkem ribalaiust, saate telefoni vastu võtta, helistada oma teenusepakkujalt ja teil on hea minna, Doyle ütleb. Seda tegi Dunn ja Bonobose veebileht oli mõne tunni jooksul varundatud. Paindliku plaani maksmine, mis võib kiirendada ribalaiust hetkega, maksab vaid umbes 5–15 dollarit kuus, ütleb Doyle.

Teenindusettevõtted peaksid koolitama töötajaid rohkem kui ühe töö tegemiseks ja palgama osalise tööajaga töötajaid, keda saab vajaduse korral kiiresti täisajaga tööle panna. Ettevõtted võivad samuti korraldada vastastikuseid tehinguid teiste sama tööstusharu esindajatega, et nad saaksid üksteist täita ootamatute nõudmiste täitmiseks. Sellised kokkulepped on ühised katastroofide taastamise vahendid, ütleb Galler ja nad võivad töötada järsu nõudluse järsu tõusu korral.

Kui plaanite reklaami, öelge töötajatele, et nad ootavad tavapärasest rohkem tööd, ja kaaluge täiendavate hoolduspersonali lisamist. Pärast esimest löökdamist palkas Dunn pühendunud klienditeeninduse isiku ja täna töötab ta poolteist korda samas rajatises nagu disainerid ja insenerid, et parandada oma võimet kliendiprobleeme lahendada.

Tootjad peaksid hankima tarnijatelt, kellel on liigne tootmisvõimsus ja võimaluse korral kasutama mitmeid allikaid. „Ja sul peaks olema head suhted nende tarnijatega, et nad teid aitaksid,“ ütleb Englis.

Dunn hoiab umbes 20 protsenti oma tootmisest Ameerika Ühendriikides, osaliselt seetõttu, et tellimuste tellimine USA tehastesse on kolm nädalat Aasiast seitsme asemel. Ta ütleb, et probleem Ameerika Ühendriikides on see, et nii palju USA rõivatööstust on läinud välismaale, et lisaks paremale hinnakujundusele on nüüd ka Aasia tarnijatel parem tehnoloogia.

Liigutage kapitali allikad. Kui tellimused suurenevad kiiresti, on teil vaja neid täita ilma rahavoogudeta. Dunn on läbinud mitmeid angelide rahastamisvoorusid, kuid 2010. aasta juulis oli ta sularaha peaaegu lõppenud. „Ma pidin tagasi minema oma investoritele ja nad panid ettevõttesse rohkem kui 2 miljonit dollarit, et hoida meid edasi,” ütleb ta. Lisage investoreid inimestele, kellega peaksite jääma.

Galler soovitab eelnevalt rääkida investoritega, pankuritega, tarnijatega ja teistega, et teada saada, kas saate neid loota, kui midagi tavalist juhtub. „Paljud väikesed ettevõtted peavad oma müüja suhteid võistlevateks,” ütleb Galler. „See ei pea olema nii.” Häid suhteid tarnijatega võib näiteks võimaldada nendelt teistelt allikatelt suunamist, kui nad ei suuda oma tellimusi täita.

Tea, millal öelda ei. Kui kõik muu ebaõnnestub, võib mõnikord olla, et ettevõtete omanikud peavad kliendid ära võtma. Raske kui see on, ütleb Englis, et see võib olla parem alternatiiv kui anda kellelegi halb kogemus. Löögi pehmendamiseks soovitab ta olukorda ette näha ja lasta klientidel valida, kas tellida nüüd ja oodata või hiljem tagasi tulla. Praktikas võib see olla sama lihtne kui teie veebisaidile teate panemine, öeldes, et toode on välja müüdud ja kutsudes tagasi tellimusi.

Kliendisuhte säilitamiseks kaaluge kindla kuupäeva määramist, millal Te saate tellimuse täita. Näiteks ütleb Galler, et ühe tema kliendi online-kupongikampaania tulemuseks oli nii palju maja puhastamise päringuid, et klient alustas tulevaste kuude müügi kohtumiste planeerimist. "Nad võtsid selle vastu," ütleb ta väljavaade.

Poiss-kinda lähenemine töötas Meruse veinikelderis St. Helenas, kui mõjukas väljaanne andis talle ootamatu ja mõnevõrra sobimatu tõuke. 2010. aasta juulis ütleb JC Flugger, nelja töötaja kõrgkvaliteediga veinikeldri külalislahkuse juht San Francisco Ajakiri pani veinikeldri 38-ndale nimekirja 100 Bay Area külastuskoha kohta.

Probleem oli selles, et Merus on eksklusiivne veinikelder, mis müüb ainult 1000 juhtumit aastas 135 $ a-pudeli veini ainult kutselistele klientidele. Maitsmine toimub rangelt ametisse nimetamise teel ja antakse alles pärast seda, kui üks käputäis on käskinud. Artiklis soovitati siiski veinitootja ultramodernse arhitektuuri nägemiseks - isegi inimestele, kes ei vein veini või alkoholi. "See jättis meid rippuma meie lühikesed püksid," ütleb Flugger.

Mures muret tekitavate turistide pärast, kes tungivad privaatsetele ühe-ühele maitsele, hakkas Flugger küsima helistajatelt, kust nad veinikelderist kuulnud olid. Kui nad ajakirja mainisid, hakkas ta küsima, kas neil oli veinikelder, kogutud vintages või ostis sellel hinnatasemel palju veini. „Me leidsime alati viisi, kuidas neid vastu võtta või lasta neil ise teada saada, et see pole nende jaoks midagi,” ütleb Flugger. Kui külastajad ikkagi näitasid, näitas Flugger neid. „Ma tervitan neid, kui nad seda nõuaksid, sest igaüks on klient. Ma ei pööraks inimesi ära. "

Fluggeri ja Dunni erinevad 15-kuulise kuulsusega kogemused toovad esile ootamatu, kontrollimatu ja ebaühtlase ülemaailmse tähelepanu eelised. Kuid nad näitavad ka, et kuulsuskoormust saab hallata. Osaliselt tänu oma digitaalsetele pistikutele lõpetas Bonobo esimese aasta 2 miljoni dollari suuruse müügi, kahekordse Dunni kõige agressiivsema prognoosiga. Pärast seda, kui Urban Daddy artikkel oma saidi kokku kukkus, oli Dunnil inseneride suurem võimsus. Ja järgmine kord, kui Bonobose veebisait vaatas digitaalset tähelepanu? "Me jäime üles," ütleb ta, palpeeritava kergendusega.

2007. aasta novembris intervjueeris Andy Dunn raamatupidajaid, kui ta sai ühe Bonobos.com investori, meeste rõivafirma, kellest ta sel aastal kaasrahastas. Veebileht oli alla. Mis probleem oli? Selgus, et hip-e-posti eluviis ezine nimega Urban Daddy jooksis sel päeval Bonobose püksid. Külastajate üleujutus kukkus saidi alla, kuid mitte enne Dunni müügiprognooside muljumist. "Me tegime päeva jooksul $ 500 müüki," ütleb ta. "Sel päeval tegime $ 2700."

See oli alles algus Dunni kogemusest 21. sajandi tarbijate tähelepanu kiirelt tabanud maailmas. Järgmisena kiitis trendikindel blogger nimega The Cool Hunter oma püksid, mis on mõeldud übercomfortile, millel on sellised funktsioonid nagu kaardus vöörihm. "Sel päeval tegime $ 15,000," ütleb Dunn. Interneti-rõivaste juhendi Uncrate pistik genereeris $ 25.000 päeva. Täna, Bonobos on loodud online meeste rõivaste jaemüüja, kellel on 12 miljonit dollarit 2010. aastal ja kaasasutaja, kes austab digitaalse mõjuvõimu.

Ramping Up

On selge, et mõjukas märkus võib teha väikese ettevõtte. See ei ole uus nähtus. 1975. aastal mainiti Pet Rocki televisioonis Täna näitus tegi hämmastavad kingitused puhkusereiside hulluse, tuletab meelde Larry Gallerit, Ind., väikeettevõtete treenerit, kes oli sel ajal kingipoest. „Järgmisel hommikul tulime inimesed, kes küsisid, kas meil on Pet Rock,” ütleb Galler. „Mul polnud aimugi, millest nad räägivad.” Hiljuti hakkas Twitter esile tõstma pärast seda, kui see oli 2007. aastal SXSW Interaktiivse tööstuse konverentsil nimega uusim veebipakkumine.

Aga kuigi moehullused on alati olnud, on neil praegu erineva iseloomuga, kui neid vaadatakse väikeettevõtte omaniku vaatenurgast, kelle ülesandeks on nende rahuldamine. Gruusia Berry Kolledži juhtprofessor Paula Englis juhib tähelepanu asjaolule, et nõudluse kasv, mis veebilehti lõhkab, varude ammendumine ja ebakindlate töötajate loomine, võib viia sellisele negatiivsele suusõnaliselt, et 20. sajandi ettevõtjad kogesid ainult õudusunenägu.

"Ei ole, et nad lihtsalt ütleksid 10 inimest", kui kliendid on õnnetu, ütleb Englis. „Nad saavad isegi YouTube'is minna ja kogemustest rääkida. Sellist kraami on raske tagasi saada, eriti kui te olete väike ettevõte. ”Globaalse tähelepanu pimestus võib olla teie suur murd - või see võib teie ettevõtte tappa.

Kuid lubadus on tavaliselt väärt oht, ta lisab. "Midagi sellist on üks kord elus," ütleb Englis. "Sa pead seda ära kasutama nii palju kui võimalik."

Küsimus on: Kuidas? Järgige neid samme, et veenduda, et sa saad oma äkilistest edusammudest kõige rohkem kasu:

Plaani ette. Galler ütleb, et see on veidi lihtsam, kui ootate - mitte üllatunud -. Kui pakute näiteks Grouponi müügiedendust, siis peate olema valmis seda viirusesse minema.

Äritegevuse järsu tõusu ettevalmistamine varieerub sõltuvalt sellest, millist tüüpi ettevõtet te tegutsete. Online ettevõtted peaksid kasutama hosting äriühingut, mis võib kiiresti lisada ribalaiust juhul, kui veebileht on ootamatult ülekoormatud. Enamik suuremaid veebihaldusteenuse pakkujaid saab seda teha, ütleb Kevin Doyle, väikeettevõtete tehnoloogia konsultantide kaasasutaja 3Points maapiirkonnas, Ill. “Kui vajate rohkem ribalaiust, saate telefoni vastu võtta, helistada oma teenusepakkujalt ja teil on hea minna, Doyle ütleb. Seda tegi Dunn ja Bonobose veebileht oli mõne tunni jooksul varundatud. Paindliku plaani maksmine, mis võib kiirendada ribalaiust hetkega, maksab vaid umbes 5–15 dollarit kuus, ütleb Doyle.

Teenindusettevõtted peaksid koolitama töötajaid rohkem kui ühe töö tegemiseks ja palgama osalise tööajaga töötajaid, keda saab vajaduse korral kiiresti täisajaga tööle panna. Ettevõtted võivad samuti korraldada vastastikuseid tehinguid teiste sama tööstusharu esindajatega, et nad saaksid üksteist täita ootamatute nõudmiste täitmiseks. Sellised kokkulepped on ühised katastroofide taastamise vahendid, ütleb Galler ja nad võivad töötada järsu nõudluse järsu tõusu korral.

Kui plaanite reklaami, öelge töötajatele, et nad ootavad tavapärasest rohkem tööd, ja kaaluge täiendavate hoolduspersonali lisamist. Pärast esimest löökdamist palkas Dunn pühendunud klienditeeninduse isiku ja täna töötab ta poolteist korda samas rajatises nagu disainerid ja insenerid, et parandada oma võimet kliendiprobleeme lahendada.

Tootjad peaksid hankima tarnijatelt, kellel on liigne tootmisvõimsus ja võimaluse korral kasutama mitmeid allikaid. „Ja sul peaks olema head suhted nende tarnijatega, et nad teid aitaksid,“ ütleb Englis.

Dunn hoiab umbes 20 protsenti oma tootmisest Ameerika Ühendriikides, osaliselt seetõttu, et tellimuste tellimine USA tehastesse on kolm nädalat Aasiast seitsme asemel. Ta ütleb, et probleem Ameerika Ühendriikides on see, et nii palju USA rõivatööstust on läinud välismaale, et lisaks paremale hinnakujundusele on nüüd ka Aasia tarnijatel parem tehnoloogia.

Liigutage kapitali allikad. Kui tellimused suurenevad kiiresti, on teil vaja neid täita ilma rahavoogudeta. Dunn on läbinud mitmeid angelide rahastamisvoorusid, kuid 2010. aasta juulis oli ta sularaha peaaegu lõppenud. „Ma pidin tagasi minema oma investoritele ja nad panid ettevõttesse rohkem kui 2 miljonit dollarit, et hoida meid edasi,” ütleb ta. Lisage investoreid inimestele, kellega peaksite jääma.

Galler soovitab eelnevalt rääkida investoritega, pankuritega, tarnijatega ja teistega, et teada saada, kas saate neid loota, kui midagi tavalist juhtub. „Paljud väikesed ettevõtted peavad oma müüja suhteid võistlevateks,” ütleb Galler. „See ei pea olema nii.” Häid suhteid tarnijatega võib näiteks võimaldada nendelt teistelt allikatelt suunamist, kui nad ei suuda oma tellimusi täita.

Tea, millal öelda ei. Kui kõik muu ebaõnnestub, võib mõnikord olla, et ettevõtete omanikud peavad kliendid ära võtma. Raske kui see on, ütleb Englis, et see võib olla parem alternatiiv kui anda kellelegi halb kogemus. Löögi pehmendamiseks soovitab ta olukorda ette näha ja lasta klientidel valida, kas tellida nüüd ja oodata või hiljem tagasi tulla. Praktikas võib see olla sama lihtne kui teie veebisaidile teate panemine, öeldes, et toode on välja müüdud ja kutsudes tagasi tellimusi.

Kliendisuhte säilitamiseks kaaluge kindla kuupäeva määramist, millal Te saate tellimuse täita. Näiteks ütleb Galler, et ühe tema kliendi online-kupongikampaania tulemuseks oli nii palju maja puhastamise päringuid, et klient alustas tulevaste kuude müügi kohtumiste planeerimist. "Nad võtsid selle vastu," ütleb ta väljavaade.

Poiss-kinda lähenemine töötas Meruse veinikelderis St. Helenas, kui mõjukas väljaanne andis talle ootamatu ja mõnevõrra sobimatu tõuke. 2010. aasta juulis ütleb JC Flugger, nelja töötaja kõrgkvaliteediga veinikeldri külalislahkuse juht San Francisco Ajakiri pani veinikeldri 38-ndale nimekirja 100 Bay Area külastuskoha kohta.

Probleem oli selles, et Merus on eksklusiivne veinikelder, mis müüb ainult 1000 juhtumit aastas 135 $ a-pudeli veini ainult kutselistele klientidele. Maitsmine toimub rangelt ametisse nimetamise teel ja antakse alles pärast seda, kui üks käputäis on käskinud. Artiklis soovitati siiski veinitootja ultramodernse arhitektuuri nägemiseks - isegi inimestele, kes ei vein veini või alkoholi. "See jättis meid rippuma meie lühikesed püksid," ütleb Flugger.

Mures muret tekitavate turistide pärast, kes tungivad privaatsetele ühe-ühele maitsele, hakkas Flugger küsima helistajatelt, kust nad veinikelderist kuulnud olid. Kui nad ajakirja mainisid, hakkas ta küsima, kas neil oli veinikelder, kogutud vintages või ostis sellel hinnatasemel palju veini. „Me leidsime alati viisi, kuidas neid vastu võtta või lasta neil ise teada saada, et see pole nende jaoks midagi,” ütleb Flugger. Kui külastajad ikkagi näitasid, näitas Flugger neid. „Ma tervitan neid, kui nad seda nõuaksid, sest igaüks on klient. Ma ei pööraks inimesi ära. "

Fluggeri ja Dunni erinevad 15-kuulise kuulsusega kogemused toovad esile ootamatu, kontrollimatu ja ebaühtlase ülemaailmse tähelepanu eelised. Kuid nad näitavad ka, et kuulsuskoormust saab hallata. Osaliselt tänu oma digitaalsetele pistikutele lõpetas Bonobo esimese aasta 2 miljoni dollari suuruse müügi, kahekordse Dunni kõige agressiivsema prognoosiga. Pärast seda, kui Urban Daddy artikkel oma saidi kokku kukkus, oli Dunnil inseneride suurem võimsus. Ja järgmine kord, kui Bonobose veebisait vaatas digitaalset tähelepanu? "Me jäime üles," ütleb ta, palpeeritava kergendusega.


Video: Alar Tamming


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com