Kas teil on kliente või kliente? Kas see loeb?

{h1}

Kliendi ja kliendi vahel on suur erinevus, mis on teie pikaajalise edu seisukohalt kriitiline.

Kas teil on kliente või kliente? Paljud müüjad, ettevõtete omanikud ja ettevõtted kasutavad termineid vaheldumisi, mis tähendab lihtsalt keegi, kes on neist ostnud. Kuid erinevus on oluline teie pikaajalise ja kasumliku äri ülesehitamisel.

Sõnastiku määratlused hakkavad muutuma selgeks:

Klient: isik või rühm, kes ostab kaupa või teenust

Klient: isik või rühm, kes tegeleb professionaalse nõustamise ja juhendamisega

Millist ülaltoodust soovite töötada? Keegi, kes ostab sest teil on vajalik kaup või teenus, või keegi, kes toetub teie professionaalne nõustamine ja juhendamine?

Tegelikult arvan ma kliendi mõiste läheb kaugemale lihtsalt professionaalsete nõuannete toetamisest. Usun, et tõeline kliendisuhe hõlmab a suhe. Kliendi idee on üksikisik või grupp, kes usaldab, kelle vajadused ja soovid ning asjaolud on spetsialistile põhjalikult teada andes ja juhendades ning kus osapoolte vahel on sagedane ja avatud suhtlus.

Teiselt poolt on kliendi mõiste üksikisik või rühm, kes teeb ostu mugavus, hind, kättesaadavus või mõni muu tegur, sealhulgas veenmine või surve. Need ei ole tingimata ühekordsed ostjad. Tegelikult võivad nad olla korduvad ostjad - võib-olla väga regulaarselt. Kuid nende ostuotsused ei põhine nende usaldusel ja suhetel müüjaga. Juhendamine ja nõustamine on minimaalne või isegi olematu. Kontakt nendega on juhuslik, sageli läbi midagi enamat kui uudiskiri, otsepostitus või kord aastas telefonikõne.

Vaadake oma kliendiandmebaasi lähemalt.




  • Millised teie kliendid vajavad teie jaoks täiendavat toodet või teenust? Ma ei räägi, "igaüks vajab Wiz Bang X3 toodet." Ma mõtlen, millised teie andmebaasis olevad kliendid tunnevad piisavalt hästi, et TE TEAD, et teil on toode või teenus, mida nad tegelikult vajavad - ja millist toodet või teenust see tegelikult vajab kas nad vajavad, ja nende konkreetne probleem või probleem, mis aitab neil lahendada?



  • Millised teie kliendid on teile meeldivaks helistamiseks ja soovituseks, et saada soovitusi LinkedIn'i kohta?



  • Millised teie kliendid ei soovi kõnesolevat viitena kasutada, ilma et nad küsiksid nende luba, kui vajate, sest te teate kahtlemata, mida nad ütlevad?



  • Milliseid teie kliente saate kõhklemata ja öelda, et nad usaldavad ja austavad teid? Ei, "Ma arvan," või "Ma usun." Aga te teate kahtlemata, et nad usaldavad sind. Kui teie vastus on kõik, siis pole kas küsimus palju mõelnud või olete lollakas.


Teie andmebaasis olevad inimesed, keda saate ülaltoodud küsimustele vastata, on teie kliendid. Ülejäänud on kliendid.

Kliendid jäävad meiega pikaks ajaks, sest nende ost ei põhine hinnal. Nad ei ostnud, sest juhtusime veenda neid ostma, mida nad hiljem kahetsesid. Nad ei ostnud, sest juhtusime õigel ajal õiges kohas. Nad ostsid, sest nad näevad meid usaldusväärsetena; annab neile väärtuslikku nõu ja juhendamist ning aitab neil teha tarku otsuseid. Meie suhe on tähtsam kui paar dollarit. Mugavus on sekundaarne, usaldus ja austus on esmane.

Meil kõigil on kliente. Ja meil on kliente, kes mingil põhjusel ei taha olla kliente. Neil võib olla rohkem nõudmisi kui nende äri õigustab, me ei pruugi nendega hästi töötada, nende vajadused on nii väikesed ja harva, et nad ei õigusta aega ja energiat.

Siiski, kui soovite püsivat, kasumlikku äri, peate keskenduma klientide, mitte klientide loomisele. Peate tuvastama need kliendid ja väljavaated, mis peaksid olema - teie kliendid, ja siis peate investeerima aega ja energiat, et luua nendega suhteid, mis loovad tõelise kliendi, mitte kliendi.

Lihtsalt müügi tegemine ja nime lisamine andmebaasi ei loo klienti. Juhusliku uudiskirja saatmine või iga-aastase kõne tegemine ei loo klienti. Isiku veenmine midagi ostma ei loo klienti.

Kliendid luuakse suhte loomise teel, mida ei müüda. Kliendid on suhted, mitte müügitellimused. Kliendid on mehed ja naised, kes võivad teid loota - ja te võite neid loota. Kliendid ei pea küsitlema teie ausust või nõuandeid - ja te ei pea küsitlema nende lojaalsust.

Samas ei saa te kunagi olla kliendiga nii rahul, et te neid iseenesestmõistetavaks võtate. Tegelikult, kui teie klient on klient, siis te ei arva, et te võtaksite neid enesestmõistetavaks, sest teil on neile nii professionaalne kui ka emotsionaalne kohustus. Te olete eelkõige mures nende heaolu pärast, mitte teie kasumi pärast. Üks tekib teisest.

Kliendid ei kaota hinna või mugavuse tõttu. Kliendid on kadunud, sest suhe on lagunenud, usaldus on vähenenud, nende tunne teie huvi vastu nende heaolu vastu on kadunud.

Otsige oma andmebaasist ja määrake, kes on klient ja kes on klient. Otsustage, kes tuleks kliendi staatusest kliendi staatusesse üle viia ja alustada nendega pikaajaliste suhete loomist, mis loovad lojaalsuse ja usalduse, mis annab teile kliendi asutamise, mis teil peab olema teie pikaajalise edu saavutamiseks. Ja seejärel suunake oma tähelepanu väljavaadete leidmisele, mida soovite klientidena, mitte ainult klientidena.


Tänased uudised:Kas veedate aega kambervõrgustikuüritusel või hommikul viib vahetusgrupp ja leiad, et sa lihtsalt raisad väärtuslikku aega ja energiat, et üldse tagasi tulla?

Kui te ei ole auto mehaanik, isiklik pankur, müüa autosid või olete hambaarst, siis kammersündmus ja juhtivvahetusgrupp ei kavatse teid üldse aidata. Kui müüte keerukaid tooteid ja teenuseid või kõrgeid dollariühikuid, siis ei ole tõenäoline, et te ei vasta nendele kohtadele suurtele väljavaadetele ega saada palju kvaliteedijuhiseid. Enamik kammerürituse inimesi on teised müüjad, kes otsivad väljavaateid, ja võrguhommikusöötajad saavad tavaliselt viidata ainult mikro- ja väikeettevõtetele või vähem kui ideaalsetele tarbijate väljavaadetele.

Niisiis on küsimusest välja lülitatud võrgustik?

Mitte üldse.

Peate lihtsalt võrgustama, kus leiad suure hulga kvaliteetseid väljavaateid ja loote nendega pikaajalisi suhteid.

Liituge minuga 18. veebruaril kell 13.00, et saada tasuta 1 tund veebiseminari, et õppida, kuidas teha võrgutööd.

Õpid:


  • Kus veedate oma ajavõrku?

  • Kuidas võrgustik näitab teie terviklikkust ja usaldusväärsust

  • Kuidas võrgustik loob teie pildi ja maine kui eksperdi

  • Kuidas töötada ruumi ja tagada pärast ürituste kohtumisi väljavaated

See ei ole toodete müügi või juhendamise müük. Õpid reaalseid strateegiaid, mis annavad tulemusi.

Piiratud istmed

Registreeru SIIT

Kas teil on kliente või kliente? Paljud müüjad, ettevõtete omanikud ja ettevõtted kasutavad termineid vaheldumisi, mis tähendab lihtsalt keegi, kes on neist ostnud. Kuid erinevus on oluline teie pikaajalise ja kasumliku äri ülesehitamisel.

Sõnastiku määratlused hakkavad muutuma selgeks:

Klient: isik või rühm, kes ostab kaupa või teenust

Klient: isik või rühm, kes tegeleb professionaalse nõustamise ja juhendamisega

Millist ülaltoodust soovite töötada? Keegi, kes ostab sest teil on vajalik kaup või teenus, või keegi, kes toetub teie professionaalne nõustamine ja juhendamine?

Tegelikult arvan ma kliendi mõiste läheb kaugemale lihtsalt professionaalsete nõuannete toetamisest. Usun, et tõeline kliendisuhe hõlmab a suhe. Kliendi idee on üksikisik või grupp, kes usaldab, kelle vajadused ja soovid ning asjaolud on spetsialistile põhjalikult teada andes ja juhendades ning kus osapoolte vahel on sagedane ja avatud suhtlus.

Teiselt poolt on kliendi mõiste üksikisik või rühm, kes teeb ostu mugavus, hind, kättesaadavus või mõni muu tegur, sealhulgas veenmine või surve. Need ei ole tingimata ühekordsed ostjad. Tegelikult võivad nad olla korduvad ostjad - võib-olla väga regulaarselt. Kuid nende ostuotsused ei põhine nende usaldusel ja suhetel müüjaga. Juhendamine ja nõustamine on minimaalne või isegi olematu. Kontakt nendega on juhuslik, sageli läbi midagi enamat kui uudiskiri, otsepostitus või kord aastas telefonikõne.

Vaadake oma kliendiandmebaasi lähemalt.




  • Kumb teie klientidest sind teeb teate vajab täiendavat toodet või teenust? Ma ei räägi, "igaüks vajab Wiz Bang X3 toodet." Ma mõtlen, millised teie andmebaasis olevad kliendid tunnevad piisavalt hästi, et TE TEAD, et teil on toode või teenus, mida nad tegelikult vajavad - ja millist toodet või teenust see tegelikult vajab kas nad vajavad, ja nende konkreetne probleem või probleem, mis aitab neil lahendada?



  • Millised teie kliendid on teile meeldivaks helistamiseks ja soovituseks, et saada soovitusi LinkedIn'i kohta?



  • Millised teie kliendid ei soovi kõnesolevat viitena kasutada, ilma et nad küsiksid nende luba, kui vajate, sest te teate kahtlemata, mida nad ütlevad?



  • Milliseid teie kliente saate kõhklemata ja öelda, et nad usaldavad ja austavad teid? Ei, "Ma arvan," või "Ma usun." Aga te teate kahtlemata, et nad usaldavad sind. Kui teie vastus on kõik, siis pole kas küsimus palju mõelnud või olete lollakas.


Teie andmebaasis olevad inimesed, keda saate ülaltoodud küsimustele vastata, on teie kliendid. Ülejäänud on kliendid.

Kliendid jäävad meiega pikaks ajaks, sest nende ost ei põhine hinnal. Nad ei ostnud, sest juhtusime veenda neid ostma, mida nad hiljem kahetsesid. Nad ei ostnud, sest juhtusime õigel ajal õiges kohas. Nad ostsid, sest nad näevad meid usaldusväärsetena; annab neile väärtuslikku nõu ja juhendamist ning aitab neil teha tarku otsuseid. Meie suhe on tähtsam kui paar dollarit. Mugavus on sekundaarne, usaldus ja austus on esmane.

Meil kõigil on kliente. Ja meil on kliente, kes mingil põhjusel ei taha olla kliente. Neil võib olla rohkem nõudmisi kui nende äri õigustab, me ei pruugi nendega hästi töötada, nende vajadused on nii väikesed ja harva, et nad ei õigusta aega ja energiat.

Siiski, kui soovite püsivat, kasumlikku äri, peate keskenduma klientide, mitte klientide loomisele. Peate tuvastama need kliendid ja väljavaated, mis peaksid olema - teie kliendid, ja siis peate investeerima aega ja energiat, et luua nendega suhteid, mis loovad tõelise kliendi, mitte kliendi.

Lihtsalt müügi tegemine ja nime lisamine andmebaasi ei loo klienti. Juhusliku uudiskirja saatmine või iga-aastase kõne tegemine ei loo klienti. Isiku veenmine midagi ostma ei loo klienti.

Kliendid luuakse suhte loomise teel, mida ei müüda. Kliendid on suhted, mitte müügitellimused. Kliendid on mehed ja naised, kes võivad teid loota - ja te võite neid loota. Kliendid ei pea küsitlema teie ausust või nõuandeid - ja te ei pea küsitlema nende lojaalsust.

Samas ei saa te kunagi olla kliendiga nii rahul, et te neid iseenesestmõistetavaks võtate. Tegelikult, kui teie klient on klient, siis te ei arva, et te võtaksite neid enesestmõistetavaks, sest teil on neile nii professionaalne kui ka emotsionaalne kohustus. Te olete eelkõige mures nende heaolu pärast, mitte teie kasumi pärast. Üks tekib teisest.

Kliendid ei kaota hinna või mugavuse tõttu. Kliendid on kadunud, sest suhe on lagunenud, usaldus on vähenenud, nende tunne teie huvi vastu nende heaolu vastu on kadunud.

Otsige oma andmebaasist ja määrake, kes on klient ja kes on klient. Otsustage, kes tuleks kliendi staatusest kliendi staatusesse üle viia ja alustada nendega pikaajaliste suhete loomist, mis loovad lojaalsuse ja usalduse, mis annab teile kliendi asutamise, mis teil peab olema teie pikaajalise edu saavutamiseks. Ja seejärel suunake oma tähelepanu väljavaadete leidmisele, mida soovite klientidena, mitte ainult klientidena.


Tänased uudised:


Video: Harry Potter and the Prisoner of Azkaban


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com