Kas teie töötajad mõtlevad „reisida” või „teekonnale?”

{h1}

Kuulsin hiljuti doug upchurch of insights'i õppe- ja arendusosakonna ettekandest austin, tx astd (american society for training and development) konverentsil. Üks esimesi asju, mida ta palus, oli jagada väikestesse rühmadesse ja kirjeldada, mida me mõtlesime, kui me kuulsime sõna "pendeldama?

Kuulsin hiljuti Doug Upchurch of Insights'i õppe- ja arendusosakonna ettekandest Austin, TX ASTD (American Society for Training and Development) konverentsil. Üks esimesi asju, mida ta palus, oli jagada väikestesse rühmadesse ja kirjeldada, mida me mõtlesime, kui kuulsime sõna "pendeldama?"? Minu tabel tulid sõnadega nagu "igav, üksildane, aeglane,"? Siis palus ta meil mõelda sõnadega, mis on seotud sõna "maantee reis"? Me tulime välja "lõbus, inimesed, õlu (minu panus) pidu,"? jne. Küsis meilt, kuidas me vaatame oma töökohti või karjääri. Kas teie töö on pendeldaja või see on teekond. SCREEEEEECH! See oli minu paradigma heli, mis muutis paari kraadi.

Alates sellest ajast, kui ma läksin läbi Dale Carnegie inimsuhete kursuse 80ndate lõpus, olen näinud positiivse suhtumise eeliseid ja tähtsust. Mitu aastat tagasi vaatasin esimest korda kala! Filosoofia. Nende filosoofia, mis on rajatud Seattle'i Pike tänava kalaturu videole, toetab nelja põhimõtet: olge seal; teha oma päev; vali oma suhtumine; ja mängida. Nende filosoofia on mind samuti mõjutanud.

Usun, et on oluline, kuidas iga inimene oma tööd vaatab. Kui teie töötajad näevad oma töid maanteeekskursioonidena, mitte käidelda, lähevad nende positiivsed hoiakud üleüldse klienditeeninduse pakkumisele. Kui ostate kala! Filosoofia ja koostöö oma töötajatega nende põhimõtete tõlkimiseks klienditeeninduse poliitikasse, siis mitte ainult ei suurenda oma müügimahtu, vaid tõenäoliselt alandate oma töötajate käibe määra, mille tulemuseks on kogenumad töötajad. Mida kogenumad on teie töötajad, seda rohkem müüki nad teevad. Tõeline kasu teile on vähem raha, mida kulutatakse uute töötajate palkamiseks ja koolitamiseks.

"Harrummph, harrumph, Glenn,"? te ütlete: "Meie äri on töötajatele liiga tõsine, et neil oleks lõbus tööl." ?? Muidugi saate. Te peate kindlaks tegema, mis sobib teie ärikeskkonnale, kuid isegi matuseteenuse töötajad võivad lõbusalt töötada. Lubage mul korrata, seda rohkem on teie töötajatele nende töö, seda tõenäolisemalt nad jäävad. Mida kauem nad jäävad, seda produktiivsemad nad on. Mida rohkem pro "? ¦ hästi, sa tead ülejäänud.

Tervitab,

Glenn

Inimesed saavad oma töös rõõmu.
–W. Edward Deming

Kuulsin hiljuti Doug Upchurch of Insights'i õppe- ja arendusosakonna ettekandest Austin, TX ASTD (American Society for Training and Development) konverentsil. Üks esimesi asju, mida ta palus, oli jagada väikestesse rühmadesse ja kirjeldada, mida me mõtlesime, kui kuulsime sõna "pendeldama?"? Minu tabel tulid sõnadega nagu "igav, üksildane, aeglane,"? Siis palus ta meil mõelda sõnadega, mis on seotud sõna "maantee reis"? Me tulime välja "lõbus, inimesed, õlu (minu panus) pidu,"? jne. Küsis meilt, kuidas me vaatame oma töökohti või karjääri. Kas teie töö on pendeldaja või see on teekond. SCREEEEEECH! See oli minu paradigma heli, mis muutis paari kraadi.

Alates sellest ajast, kui ma läksin läbi Dale Carnegie inimsuhete kursuse 80ndate lõpus, olen näinud positiivse suhtumise eeliseid ja tähtsust. Mitu aastat tagasi vaatasin esimest korda kala! Filosoofia. Nende filosoofia, mis on rajatud Seattle'i Pike tänava kalaturu videole, toetab nelja põhimõtet: olge seal; teha oma päev; vali oma suhtumine; ja mängida. Nende filosoofia on mind samuti mõjutanud.

Usun, et on oluline, kuidas iga inimene oma tööd vaatab. Kui teie töötajad näevad oma töid maanteeekskursioonidena, mitte käidelda, lähevad nende positiivsed hoiakud üleüldse klienditeeninduse pakkumisele. Kui ostate kala! Filosoofia ja koostöö oma töötajatega nende põhimõtete tõlkimiseks klienditeeninduse poliitikasse, siis mitte ainult ei suurenda oma müügimahtu, vaid tõenäoliselt alandate oma töötajate käibe määra, mille tulemuseks on kogenumad töötajad. Mida kogenumad on teie töötajad, seda rohkem müüki nad teevad. Tõeline kasu teile on vähem raha, mida kulutatakse uute töötajate palkamiseks ja koolitamiseks.

"Harrummph, harrumph, Glenn,"? te ütlete: "Meie äri on töötajatele liiga tõsine, et neil oleks lõbus tööl." ?? Muidugi saate. Te peate kindlaks tegema, mis sobib teie ärikeskkonnale, kuid isegi matuseteenuse töötajad võivad lõbusalt töötada. Lubage mul korrata, seda rohkem on teie töötajatele nende töö, seda tõenäolisemalt nad jäävad. Mida kauem nad jäävad, seda produktiivsemad nad on. Mida rohkem pro "? ¦ hästi, sa tead ülejäänud.

Tervitab,

Glenn

Inimesed saavad oma töös rõõmu.
–W. Edward Deming

Kuulsin hiljuti Doug Upchurch of Insights'i õppe- ja arendusosakonna ettekandest Austin, TX ASTD (American Society for Training and Development) konverentsil. Üks esimesi asju, mida ta palus, oli jagada väikestesse rühmadesse ja kirjeldada, mida me mõtlesime, kui kuulsime sõna "pendeldama?"? Minu tabel tulid sõnadega nagu "igav, üksildane, aeglane,"? Siis palus ta meil mõelda sõnadega, mis on seotud sõna "maantee reis"? Me tulime välja "lõbus, inimesed, õlu (minu panus) pidu,"? jne. Küsis meilt, kuidas me vaatame oma töökohti või karjääri. Kas teie töö on pendeldaja või see on teekond. SCREEEEEECH! See oli minu paradigma heli, mis muutis paari kraadi.

Alates sellest ajast, kui ma läksin läbi Dale Carnegie inimsuhete kursuse 80ndate lõpus, olen näinud positiivse suhtumise eeliseid ja tähtsust. Mitu aastat tagasi vaatasin esimest korda kala! Filosoofia. Nende filosoofia, mis on rajatud Seattle'i Pike tänava kalaturu videole, toetab nelja põhimõtet: olge seal; teha oma päev; vali oma suhtumine; ja mängida. Nende filosoofia on mind samuti mõjutanud.

Usun, et on oluline, kuidas iga inimene oma tööd vaatab. Kui teie töötajad näevad oma töid maanteeekskursioonidena, mitte käidelda, lähevad nende positiivsed hoiakud üleüldse klienditeeninduse pakkumisele. Kui ostate kala! Filosoofia ja koostöö oma töötajatega nende põhimõtete tõlkimiseks klienditeeninduse poliitikasse, siis mitte ainult ei suurenda oma müügimahtu, vaid tõenäoliselt alandate oma töötajate käibe määra, mille tulemuseks on kogenumad töötajad. Mida kogenumad on teie töötajad, seda rohkem müüki nad teevad. Tõeline kasu teile on vähem raha, mida kulutatakse uute töötajate palkamiseks ja koolitamiseks.

"Harrummph, harrumph, Glenn,"? te ütlete: "Meie äri on töötajatele liiga tõsine, et neil oleks lõbus tööl." ?? Muidugi saate. Te peate kindlaks tegema, mis sobib teie ärikeskkonnale, kuid isegi matuseteenuse töötajad võivad lõbusalt töötada. Lubage mul korrata, seda rohkem on teie töötajatele nende töö, seda tõenäolisemalt nad jäävad. Mida kauem nad jäävad, seda produktiivsemad nad on. Mida rohkem pro "? ¦ hästi, sa tead ülejäänud.

Tervitab,

Glenn

Inimesed saavad oma töös rõõmu.
–W. Edward Deming


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com