Ärge jätke kliente rippuma

{h1}

Ärimaailmas on vähe asju, mis pakuvad paremat investeeringutasuvust kui kliendi veebipõhiste ülevaatuste ja muude sotsiaalsete meediapõhiste vestluste puhul. Kuna inimesed, kes postitavad kommentaare ja alustavad online-vestlusi...

Igal päeval lihtsustab Internet inimeste ühendamist. Töötajad, kliendid, sõbrad, perekond, naabrid… sa nimetad seda. Meil on rohkem tehnoloogiat kui kunagi varem, mis aitab meil inimestega jõuda. Kui me otsustame.

Ja see on paljude ettevõtete jaoks suur probleem. Nad otsustavad mitte jõuda klientidega.

Tegelikult on see halvem.

Liiga palju ettevõtteid ignoreeritakse, kui kliendid neile jõuavad. Iga päev pakutakse ettevõtetele torustiku sooja kliendi kaasamise võimalusi ja nad käivad otse. Nad ignoreerivad nende klientide katseid ühendada ja nendega vestelda.

Kui keegi jõuab sinu juurde ja te ei reageeri, on see nii, et ei tagastaks kõrget viis.

Teine inimene on teinud aega ja vaeva, et üritada teiega ühendust võtta. Nad ei pruugi ilmselt pettunud (isegi vihane), kui te ei reageeri. Nad seisavad seal käega õhus ja te lasete neil riputada.

Ei ole suurepärane võimalus kliendi kaasamiseks.

Hiljuti hommikusöögil hommikusöögiga rääkisin ma oma isaga online-ülevaatustest ja nende tähtsusest ettevõtetele klientide lojaalsuse ja turunduse jaoks. Tema kommentaar oli „ettevõtjad ei vasta ülevaatustele.” (Ta ütles seda teatava hulga pahameelega.) See ei olnud suur asi, kuid ta ei andnud oma arvamust ettevõtetele, kes ei ole kunagi oma kommentaare vastanud.

Mõtle miljardeid dollareid, mida ettevõtted kulutavad oma sõnumite saatmiseks inimestele, kellest enamik ei ole huvitatud sellest, mida äri pakub.

Nüüd mõtle, kui lihtne on lihtsalt vastata kellelegi, kes juba teiega vestlust alustas. Kõik, mida pead tegema, on RESPOND.

Ärimaailmas on vähe asju, mis pakuvad paremat investeeringutasuvust kui kliendi veebipõhiste ülevaatuste ja muude sotsiaalsete meediapõhiste vestluste puhul. Kuna inimesed, kes postitavad kommentaare ja alustavad online-vestlusi, tahavad, et te vastaksite. Nad on põnevil, kui te seda teete.

Harris Interactive hiljutine uuring toetab seda:

„Ja 47 protsenti kõigist alla 35-aastastest inimestest, kes said ettevõtte omaniku tagasisidet, näiteks vastused Facebookis, Twitteris või online-ülevaates, olid mõjukamad kui sõbra soovitus.”

(Lisateavet selle uuringu kohta leiate siit.)

Hea uudis on see, et see on lihtne. Kõik, mida pead tegema, on:

1. Olge teadlik, kui inimesed räägivad teile sotsiaalmeedia kaudu.

2. Reageerige reaalselt.

Jälgides selliseid saite nagu Yelp, Google Places, CitySearch ja muud ülevaatuse saidid, teate, millal inimesed teie ettevõtte kohta kommentaare postitavad. Jälgides buzzit Twitteris, Facebookis, Linkedinis ja teistes, saate oma ettevõtte vestlusi jälgida. Ja saate neid varundada mõne lihtsa Google'i märguandega, et veenduda, et midagi ei suuda teid.

Siis peate tegema ainult vastuse, kui inimesed teie juurde jõuavad. Veebipõhiste ülevaatuste haldamise abi saamiseks vaadake seda artiklit: 10 viisi online-ülevaatuste muutmiseks püsikliendiks. Twitteri abi saamiseks vaadake käesolevat juhendit.

Nüüd hakake tähelepanu pöörama sotsiaalsele veebile. Tea, millal inimesed üritavad teiega ühendust võtta. Seejärel reageeri kiiresti ja autentselt. Teie kliendid on elevil ja nad teevad teiega rohkem äri.


Video: Mike and Dave Need Wedding Dates


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com