Ära lase Bad e-kirju või teksti müüa

{h1}

Pole kahtlust, et e-post ja tekstisõnumid on kiired ja tõhusad viisid oma klientidele jõudmiseks. Kuid te peate ka olema kindel, et te ei kaota oma äri.

Ma armastan e-kirju ja tekste äri jaoks ja ma ei ole 20-aastane. Tekstisõnumite saatmine on kiire ja tõhus ning saate teksti lisada visuaale, kui soovite kiiresti näidata kliendile, mida te räägite. E-kirjad on ka kiire ja tõhus viis klientidele jõudmiseks.

Mõlemad kommunikatsioonimeetodid võivad aga sulle probleeme tekitada ja müüa. Siin on mõned ohusignaalid, mida peate teadma.

Mingit vastust

Ma kohtasin kolleegiga lõunasöögi. Me olime valinud kuupäeva mitu nädalat hiljem ja kui ma oleksin oma kontorist eemal. Kinnitan alati kohtumisi, et veenduda, et inimene kavatseb minuga kohtuda, nii et ma ei raiska aega reisides. Sellisel juhul ma e-posti teel kolleegile eelneva päeva koosoleku kinnitamiseks e-kirja, aga ma ei kuulnud tagasi. Tol ajal ei arvanud ma, et see oli ohusignaal. See oli.

Olin üllatunud, kui ma helistasin järgmisel päeval, et kinnitada meie kohtumist, mida kolleeg ei saanud minu varasemat e-posti. Vaatamata sellele, et meil oli mitu korda e-posti teel saadetud, kordas minu kinnitusmeil rämpspostile. Ma ei saanud vastust, sest meili ei avatud kunagi. Mul oli ka plaanitud lõunasöök, mida ei juhtunud.

See on hoiatusmärk, kui saadate e-kirja, oodate vastust ja te ei saa seda. Kui teate oma kolleegide ja klientide tüüpilist reageerimisaega, peaksite kohe telefonile sisenema ja kinnitama kohtumised selle aja möödumisel.

Kui sõnad on hädas

Oletame, et saadate kliendilt e-kirja, milles küsitakse lisateavet mõne töö kohta, mida te kavatsete teha. Te vastate nõutud teabega ja seejärel vastab teie klient e-kirjale, mis algab järgmise tekstiga: „Hea kurbus!”

Mida sa teeksid? Kas te võtaksite aega, et kirjutada e-kiri, et selgitada, mida sa mõtlesid? Või kas te saaksite kohe telefonile, sest sa mõistad, et teil on õnnetu klient, kes arvab, et teie või teie töö puuduvad kaubamärgist?

Ma nõustun teiega, kui te viimast tegite. Naised kasutavad oma kirjalikus teatises tõenäolisemalt hüüumärke; Tegelikult kasutavad mõned naised liiga palju hüüumärke, kuid see on teistsugune vestlus. Minu näites kirjutas see e-kiri mees.

Alustage muret, kui näete mehe kirjutatud kirjas hüüumärki. Teil on see hüüumärk käega kiireloomuline olukord, välja arvatud juhul, kui selle ees on häid uudiseid.

Kui te mõistate, et teil on probleemiga klient, pöörduge kohe telefoni. Ärge püüdke ennast e-kirjas seletada - e-posti selgitus võib lõpuks lugejale rohkem kaitset pakkuda. E-post ei ole parim sõiduk, kui soovite selget suhtlust.

Kui olete korrektuurile unustanud

Ma kordusin kliendile, kes saatis mulle kiireloomulise taotluse tekstiga. Ta palus mul vaadata oma slaiditekki väga olulise kliendikoosoleku jaoks. See oli rahvusvaheline klient ja tema kultuur on ametlik. Ma tahtsin teksti tagasi kirjutada: „Ma vaatan teie tekki järgmise tunni jooksul.” Hääletuvastustarkvara on see, mida toodetakse “täispakis” erineva vokaaliga. Kujutage ette minu šokk, kui ma teksti kinnitasin. Ma kustutasin selle sõna kiiresti ja muutsin selle tekile. Oleksin olnud surnuks saanud, kui see tekst oleks saadetud.

E-post ja tekstid on äri jaoks suured. Lihtsalt olge kindel, et te ei kaota oma äri.

SEOTUD: Kas Teie ettevõttele on kulukas kulukas kulu ja raha?

Ma armastan e-kirju ja tekste äri jaoks ja ma ei ole 20-aastane. Tekstisõnumite saatmine on kiire ja tõhus ning saate teksti lisada visuaale, kui soovite kiiresti näidata kliendile, mida te räägite. E-kirjad on ka kiire ja tõhus viis klientidele jõudmiseks.

Mõlemad kommunikatsioonimeetodid võivad aga sulle probleeme tekitada ja müüa. Siin on mõned ohusignaalid, mida peate teadma.

Mingit vastust

Ma kohtasin kolleegiga lõunasöögi. Me olime valinud kuupäeva mitu nädalat hiljem ja kui ma oleksin oma kontorist eemal. Kinnitan alati kohtumisi, et veenduda, et inimene kavatseb minuga kohtuda, nii et ma ei raiska aega reisides. Sellisel juhul ma e-posti teel kolleegile eelneva päeva koosoleku kinnitamiseks e-kirja, aga ma ei kuulnud tagasi. Tol ajal ei arvanud ma, et see oli ohusignaal. See oli.

Olin üllatunud, kui ma helistasin järgmisel päeval, et kinnitada meie kohtumist, mida kolleeg ei saanud minu varasemat e-posti. Vaatamata sellele, et meil oli mitu korda e-posti teel saadetud, kordas minu kinnitusmeil rämpspostile. Ma ei saanud vastust, sest meili ei avatud kunagi. Mul oli ka plaanitud lõunasöök, mida ei juhtunud.

See on hoiatusmärk, kui saadate e-kirja, oodate vastust ja te ei saa seda. Kui teate oma kolleegide ja klientide tüüpilist reageerimisaega, peaksite kohe telefonile sisenema ja kinnitama kohtumised selle aja möödumisel.

Kui sõnad on hädas

Oletame, et saadate kliendilt e-kirja, milles küsitakse lisateavet mõne töö kohta, mida te kavatsete teha. Te vastate nõutud teabega ja seejärel vastab teie klient e-kirjale, mis algab järgmise tekstiga: „Hea kurbus!”

Mida sa teeksid? Kas te võtaksite aega, et kirjutada e-kiri, et selgitada, mida sa mõtlesid? Või kas te saaksite kohe telefonile, sest sa mõistad, et teil on õnnetu klient, kes arvab, et teie või teie töö puuduvad kaubamärgist?

Ma nõustun teiega, kui te viimast tegite. Naised kasutavad oma kirjalikus teatises tõenäolisemalt hüüumärke; Tegelikult kasutavad mõned naised liiga palju hüüumärke, kuid see on teistsugune vestlus. Minu näites kirjutas see e-kiri mees.

SEOTUD: Mida me siin oleme suutnud suhtlema: Kuidas vältida ärikeskkonna e-posti vigu

Alustage muret, kui näete mehe kirjutatud kirjas hüüumärki. Teil on see hüüumärk käega kiireloomuline olukord, välja arvatud juhul, kui selle ees on häid uudiseid.

Kui te mõistate, et teil on probleemiga klient, pöörduge kohe telefoni. Ärge püüdke ennast e-kirjas seletada - e-posti selgitus võib lõpuks lugejale rohkem kaitset pakkuda. E-post ei ole parim sõiduk, kui soovite selget suhtlust.

Kui olete korrektuurile unustanud

Ma kordusin kliendile, kes saatis mulle kiireloomulise taotluse tekstiga. Ta palus mul vaadata oma slaiditekki väga olulise kliendikoosoleku jaoks. See oli rahvusvaheline klient ja tema kultuur on ametlik. Ma tahtsin teksti tagasi kirjutada: „Ma vaatan teie tekki järgmise tunni jooksul.” Hääletuvastustarkvara on see, mida toodetakse “täispakis” erineva vokaaliga. Kujutage ette minu šokk, kui ma teksti kinnitasin. Ma kustutasin selle sõna kiiresti ja muutsin selle tekile. Oleksin olnud surnuks saanud, kui see tekst oleks saadetud.


Video: Tony Robbins's Top 10 Rules For Success (@TonyRobbins)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com