Ära lase Facebookil oma brändi hävitada

{h1}

Ettevõtted leiavad, et sellised saidid nagu facebook võivad teha rohkem kahju kui kasu, kui tööandjad ei loo arukat sotsiaalmeedia poliitikat.

Kristen Ruby võttis oma kliendi, New Yorgis asuva maastikufirma müügi- ja turunduse juhi, oma hiljuti loodud Facebooki fännilehele. Näitades juhtivatele erinevatele töötajatele, kes said Facebooki lehe fännideks, maandus Ruby oma töötajale, kes suitsetas, mis nägi välja nagu marihuaana. Täitevvõim oli hämmastunud ja piinlik, kuid Ruby, konsultant, kes aitab ettevõtetel kasutada sotsiaalmeediat, ei olnud kõik üllatunud.

„See on suurepärane näide sellest, mis juhtub siis, kui töötajad kasutavad Facebooki, ilma et nad mõistaksid, kuidas avalikkus tegelikult on, või realiseerida oma tegevuse tagajärjed sotsiaalmeedias,” räägib Ruby Media Groupi president Ruby. „Seda pilti nägid potentsiaalselt kõik kliendid, kes ettevõtte Facebooki välja registreerisid. Kui kavatsete liituda oma ettevõtte fännileheküljega, loeb teie heade fotode professionaalsus, sest te ühendate end oma ettevõtte kaubamärgiga. ”

Väikesed ettevõtted ja nende töötajad omavad rekordkiirusel sotsiaalmeedia saite, nagu Facebook. See nõuab, et iga ettevõte kaaluks, kuidas kaitsta end avalike ametikohtade ohtude eest.

FaceTime Communications'i viimase uuringu kohaselt, mis nõustab ettevõtteid turvalisuse ja vastavuse küsimustes sotsiaalmeedia platvormidel, kasutab 95% töötajatest sotsiaalmeediat töökohal (kuni 14 protsenti 2008. aasta uuringust), kusjuures 79 protsenti kasutab sotsiaalmeediat ja 81% isiklikel põhjustel. Parimate sotsiaalmeedia saitide seas kasutab Facebooki tööd 36 protsenti töötajatest ja kodus 93 protsenti.

Ja kuigi Facebooki isiklik kasutamine võib olla kõige tavalisem, on väikeettevõtted oma Facebooki fännilehekülgede puhul teinud oma vead. Ruby räägib ühte klienti, New Yorgis asuvat jaemüüjat, kes asutas Facebooki fännilehekülje ja ei vaadanud seda mitu kuud. Nagu selgus, oli klient fännilehel kirjutanud ettevõtte kohta midagi negatiivset ja seejärel olid teised kliendid kokkuleppel kaalunud. „Selleks ajaks, kui ettevõte oma fännilehele vaatama hakkas, oli kahju tehtud ja nad pidid minema sisse ja puhastama,“ räägib Ruby. Lugu moraal? Facebooki fännilehekülge tuleb regulaarselt jälgida ja ettevõte peab suhtlema klientide kommentaaridega.

HR-teenuse firma Advantec president Dianna Sheppard hoiatab, et väikeettevõtete omanikud peavad oma kaubamärgi laiendamiseks mõtlema mis tahes Facebooki tegevusele ettevõttesiseses või töötaja omanduses. „Nagu kõigi oma brändi asjade puhul, peate seda juhtima,” ütleb Sheppard. "Facebook võib olla veelgi kahjulikum kui negatiivne traditsiooniline ajakirjandus, sest see võib minna viirusega rekordilise kiirusega."

Tegelikult on kõik see, mis on üks videokaameraga töötaja ja "see tundus naljakas" idee. Sheppard räägib ühest töötajast edelaosas asuvas restoranis, mis asub Florida edelaosas. Seejärel postitas töötaja YouTube'i video ja märkis selle oma Facebooki lehelt. Kahjuks oli restorani nimi selgelt nähtav ja video läks viirusele peaaegu kohe. Sheppard ütleb: „Nädala jooksul räägid kõik linnas asuvad inimesed. Kliendid tulevad restorani ja küsiksid, kas koerus osalenud kokk töötas sel ööl. "

Selle tulemusena kutsuti Sheppardi firma üles kirjutama töötaja käsiraamat ja töölepingud, et kajastada juhtmega maailmas vajalikke uusi eeskirju. „Me peame põhimõtteliselt looma poliitika, mille kohaselt ei lubatud töötajatele panna ettevõtte mainet või nime üheski avalikus meedias, sealhulgas nende erasektori sotsiaalmeedia saitidel, nagu Facebook,” ütleb Sheppard.

Ruby ja Sheppard on mõlemad nõus, et ettevõtte brändi edendamine, säilitamine ja kaitsmine on lõpptulemus ning parim viis seda teha on luua selge ja kokkuvõtlik sotsiaalmeedia poliitika.

New Yorgis Armonkis asuva ehitusjuhtimisega tegeleva äriühingu C.W. Brown tegevjuht Renee Brown ütleb, et kui tema ettevõte hakkas kasvama, sai selgeks, et see on vajalik sotsiaalmeedia omaksvõtmiseks ja selle haldamise poliitika loomiseks.

"Algselt blokeerisime Facebooki meie kontorist," ütleb Brown. „Kuid osana meie eesmärgist saavutada LEED-i roheline sertifitseerimine ja noorema põlvkonna töötajate meelitamiseks peame kasutama sotsiaalmeediat.” Brown ütleb, et selleks, et tagada, et Facebook oleks kasulik vahend, mitte probleemne segadus, töötanud koos väliskonsultandiga, et luua väga spetsiifiline sotsiaalmeedia poliitika ja koolitatud kõiki töötajaid selle kasutamise parimatest tavadest. Allpool on toodud mõned kasulikud poliitikavaldkonnad.

  • Kuigi töötajad saavad Facebookis jäänud kommentaaridele vastata, peavad kõik, mida nad ametlikult Facebookis või muudes sotsiaalmeedias ametlikult soovivad postitada, läbima turunduse.
  • Julgusta töötajaid Facebooki fännilehekülje fänniks.
  • Julgusta inimesi üles ehitama tööstuse ja roheliste parimate tavade kohta käivaid teemasid.
  • Veenduge, et nende poolt edastatud teave on õige, sest see esindab ettevõtet - see sisaldab kommentaare Facebooki fännilehel.
  • Hoidke isiklik ja ettevõtte eraldi.
  • Facebookis või mõnes muus sotsiaalse meedia saidis töötage 30-minutilise tähtajaga.

Siiani ütleb Brown, et poliitika töötab. „Me oleme selles küsimuses ikka veel üsna uued ja seda veel hindame,” ütleb ta. „Me tahame olla kõikidele avatud, kuid žürii on ikka veel selle üle, milline kasu on meile üldiselt.”

Üks asi, mida žürii ei ole, on see, et sotsiaalmeedia jääb siia jääma. Iga väikeettevõte on lõpuks võimeline integreerima oma turunduskomplekti sellise vahendi nagu Facebook. Kas need osutuvad õnnistuseks või büstiks, sõltub suurel määral sellest, kui hästi meediumit hallatakse ja milline sisu on ettevõtte poolt lubatud ja mis ei luba seda postitada. Kuid igal juhul avaldage igaühe huvides kõrvapilt, mis näitab teie professionaalile, mitte teie meelelahutuslikule küljele.


Karen Leland on kõige rohkem müüdud kuue raamatu autor ja vabakutseline kirjanik, kelle töö on ilmunud Los Angeles Times, Naiste päev, Minaja Ettevõtja ajakiri.


Video: Dean Lewis - Be Alright (Official Video)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com