Ära lase oma klienditeenindusel minna valesti

{h1}

Hea klienditeeninduse pakkumine oma klientidele ja väljavaadetele võib teie väikeettevõtte teha või murda. Suusõnal liigub kiiresti - eriti kui teenus on halb. Halb klienditeenindus reisib kümme korda kiiremini kui hea klienditeenindus. Sellepärast on nii oluline, et te teete kõik, mis on teie võimuses, et klient oleks rahul. Kas see tähendab, et klient on alati õige? Mitte tingimata. Kuid see tähendab, et peaksite tegema oma ootustele vastamiseks seda, mida saate. Siin on paari näiteid klienditeenindusest valesti. 1. Klient tellis t-särgid eriliseks

Hea klienditeeninduse pakkumine oma klientidele ja väljavaadetele võib teie väikeettevõtte teha või murda. Suusõnal liigub kiiresti - eriti kui teenus on halb. Halb klienditeenindus reisib kümme korda kiiremini kui hea klienditeenindus. Sellepärast on nii tähtis, et te teete kõik endast oleneva, et veenduda, et klient on rahul. Kas see tähendab, et klient on alati õige? Mitte tingimata. Kuid see tähendab, et peaksite tegema oma ootustele vastamiseks seda, mida saate.

Siin on paari näiteid klienditeenindusest valesti.

1. Klient tellis T-särgid eriliseks sündmuseks. Ta määras t-särkidele trükise jaoks teatud värvid. Kui nad saabusid, oli trükivärv vale, nii et ta võttis ettevõttega ühendust. Nende vastus? 20% allahindlus uuest särgist või ühe särgi asendamine. Kui see vastus ei oleks nii naeruväärne, oleks see naljakas. Nad tegid vea. Nad peavad tellimuse täitma, kuidas seda nõuti või kliendi raha tagasi maksta. Periood.

2. Ärireisija lendas oma lemmiklennufirma. Lennul töötas ta oma sülearvuti juures. Kuna lennumeeskond teenis talle jooki, voolas ta kogu oma sülearvuti, muutes selle kasutuks. Lennuettevõtja pakkus talle kompensatsioonina pudeli veini. See ei ole isegi klienditeeninduse lähedal.

Olenemata sellest, mida te teete, on teil mingil ajahetkel rahulolematu klient. Tee see korda.

Aga sina? Kuidas mahutada oma kliente / kliente, kui midagi on valesti läinud? Jäta mulle kommentaar.

Hea klienditeeninduse pakkumine oma klientidele ja väljavaadetele võib teie väikeettevõtte teha või murda. Suusõnal liigub kiiresti - eriti kui teenus on halb. Halb klienditeenindus reisib kümme korda kiiremini kui hea klienditeenindus. Sellepärast on nii tähtis, et te teete kõik endast oleneva, et veenduda, et klient on rahul. Kas see tähendab, et klient on alati õige? Mitte tingimata. Kuid see tähendab, et peaksite tegema oma ootustele vastamiseks seda, mida saate.

Siin on paari näiteid klienditeenindusest valesti.

1. Klient tellis T-särgid eriliseks sündmuseks. Ta määras t-särkidele trükise jaoks teatud värvid. Kui nad saabusid, oli trükivärv vale, nii et ta võttis ettevõttega ühendust. Nende vastus? 20% allahindlus uuest särgist või ühe särgi asendamine. Kui see vastus ei oleks nii naeruväärne, oleks see naljakas. Nad tegid vea. Nad peavad tellimuse täitma, kuidas seda nõuti või kliendi raha tagasi maksta. Periood.

2. Ärireisija lendas oma lemmiklennufirma. Lennul töötas ta oma sülearvuti juures. Kuna lennumeeskond teenis talle jooki, voolas ta kogu oma sülearvuti, muutes selle kasutuks. Lennuettevõtja pakkus talle kompensatsioonina pudeli veini. See ei ole isegi klienditeeninduse lähedal.

Olenemata sellest, mida te teete, on teil mingil ajahetkel rahulolematu klient. Tee see korda.

Aga sina? Kuidas mahutada oma kliente / kliente, kui midagi on valesti läinud? Jäta mulle kommentaar.

Hea klienditeeninduse pakkumine oma klientidele ja väljavaadetele võib teie väikeettevõtte teha või murda. Suusõnal liigub kiiresti - eriti kui teenus on halb. Halb klienditeenindus reisib kümme korda kiiremini kui hea klienditeenindus. Sellepärast on nii tähtis, et te teete kõik endast oleneva, et veenduda, et klient on rahul. Kas see tähendab, et klient on alati õige? Mitte tingimata. Kuid see tähendab, et peaksite tegema oma ootustele vastamiseks seda, mida saate.

Siin on paari näiteid klienditeenindusest valesti.

1. Klient tellis T-särgid eriliseks sündmuseks. Ta määras t-särkidele trükise jaoks teatud värvid. Kui nad saabusid, oli trükivärv vale, nii et ta võttis ettevõttega ühendust. Nende vastus? 20% allahindlus uuest särgist või ühe särgi asendamine. Kui see vastus ei oleks nii naeruväärne, oleks see naljakas. Nad tegid vea. Nad peavad tellimuse täitma, kuidas seda nõuti või kliendi raha tagasi maksta. Periood.

2. Ärireisija lendas oma lemmiklennufirma. Lennul töötas ta oma sülearvuti juures. Kuna lennumeeskond teenis talle jooki, voolas ta kogu oma sülearvuti, muutes selle kasutuks. Lennuettevõtja pakkus talle kompensatsioonina pudeli veini. See ei ole isegi klienditeeninduse lähedal.

Olenemata sellest, mida te teete, on teil mingil ajahetkel rahulolematu klient. Tee see korda.

Aga sina? Kuidas mahutada oma kliente / kliente, kui midagi on valesti läinud? Jäta mulle kommentaar.


Video: Anomalisa


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com