E-kaubanduse põhitõed

{h1}

Ükskõik, mida te müüte, peab teie e-kaubanduse veebisait pakkuma samu põhiteenuseid, mida teie kliendid ootavad, kui nad teiega isiklikult tegutsevad.

Interneti kaudu on võimalik müüa lõputult erinevaid tooteid ja teenuseid. Sõltumata sellest, mida müüte, peab e-kaubanduse veebisait pakkuma samu põhiteenuseid, mida teie kliendid ootavad, kui nad teiega isiklikult koostööd teevad. Kui teie sait ületab need kolm väljakutset, on teil oma konkurentsi ees suur eelis.

1. Aidake klientidel leida, mida nad vajavad. Kas ostaksite kaupluses, kus esemed olid juhuslikult korraldatud, ilma märkide või juhisteta? Muidugi mitte. Ometi on üllatav arv online-kauplusi klientidele peaaegu võimatu leida, mida nad vajavad.

Enne poe käivitamist mõtle hoolikalt, kuidas oma tooteid organiseerida ja anda klientidele rohkem kui üks võimalus leida, mida nad otsivad. Näiteks saate pakkuda intuitiivseid linke erinevatele tootekategooriatele, otsingufunktsioonile, kus kliendid saavad sisestada toote nime või „röstimisrajad”, mis võimaldavad klientidel oma veebisaidil oma samme üle vaadata.

Sama reegel kehtib ka teie ettevõtte tagastamis- ja vahetuspoliitikate, kontaktandmete, tarnekulude ja teiste klientide soovide esitamise kohta enne ostude sooritamist.

2. Ärge hoidke kliente ootamas. Kui klient klõpsab nupule Osta, siis nad ei oota, et veedavad mitu minutit vastuse ootamist - või veel hullem, saada veateate. Tegelikult ei lase miski enam kliente rohkem kui veebisaiti, mis hoiab neid oma tellimustega ära.

Sellele probleemile on lihtne lahendus: veenduge, et teie tarkvara ja serverid on võimelised käitlema, mida teie kliendid neile viskavad. Kui kasutate kolmanda osapoole teenust, tähendab see, et nad kasutavad esmaklassilist tehnoloogiat. Kui ehitate oma veebilehte nullist, tähendab see investeerimist parimal võimalikul tarkvaral ja riistvaral.

3. Tee klientidele lihtne tasuda. Online-kauplused võivad vastu võtta erinevaid makseviise: krediitkaardid, elektroonilised sularahad, ostutellimused või sularaha ja posti teel saadetud tšekid. Eri tüüpi ettevõtted peavad aktsepteerima erinevaid maksetüüpe; veenduge, et teie e-kaubanduse pakkuja suudab neid, keda teie kliendid tõenäoliselt kasutavad. Võrguühenduseta maksete puhul, näiteks sularaha ja faksi teel saadetavate postkontode või krediitkaardinumbrite kaudu saadetavate tšekkide puhul, avaldage oma postiaadress ning faksi- ja telefoninumbrid teie saidil ilmuvas kohas.

Online-maksed on veel üks eriline väljakutse: turvalisus. Kuigi krediitkaardi numbri saatmine Interneti kaudu on äärmiselt ohutu, muretsevad kliendid endiselt. Enamik online maksesüsteeme saadab krüpteeritud ühenduste kaudu krediitkaardi numbreid ja muud tundlikku teavet. Kui teie süsteem seda teeb, veenduge, et kliendid teaksid, et nende teave on täiesti turvaline.

Lõpuks peate krediitkaarditehingute vastuvõtmiseks kasutama kaupmehe kontot. Kui teil on juba olemasoleva ettevõtte konto, siis võib olla võimalik kasutada sama kontot krediitkaartide vastuvõtmiseks võrgus. Muudel juhtudel võib veebi arendaja või hostimisteenus aidata teil luua Interneti-tehingu töötlemise teenusega kaupmehe konto.

Interneti kaudu on võimalik müüa lõputult erinevaid tooteid ja teenuseid. Sõltumata sellest, mida müüte, peab e-kaubanduse veebisait pakkuma samu põhiteenuseid, mida teie kliendid ootavad, kui nad teiega isiklikult koostööd teevad. Kui teie sait ületab need kolm väljakutset, on teil oma konkurentsi ees suur eelis.

1. Aidake klientidel leida, mida nad vajavad. Kas ostaksite kaupluses, kus esemed olid juhuslikult korraldatud, ilma märkide või juhisteta? Muidugi mitte. Ometi on üllatav arv online-kauplusi klientidele peaaegu võimatu leida, mida nad vajavad.

Enne poe käivitamist mõtle hoolikalt, kuidas oma tooteid organiseerida ja anda klientidele rohkem kui üks võimalus leida, mida nad otsivad. Näiteks saate pakkuda intuitiivseid linke erinevatele tootekategooriatele, otsingufunktsioonile, kus kliendid saavad sisestada toote nime või „röstimisrajad”, mis võimaldavad klientidel oma veebisaidil oma samme üle vaadata.

Sama reegel kehtib ka teie ettevõtte tagastamis- ja vahetuspoliitikate, kontaktandmete, tarnekulude ja teiste klientide soovide esitamise kohta enne ostude sooritamist.

2. Ärge hoidke kliente ootamas. Kui klient klõpsab nupule Osta, siis nad ei oota, et veedavad mitu minutit vastuse ootamist - või veel hullem, saada veateate. Tegelikult ei lase miski enam kliente rohkem kui veebisaiti, mis hoiab neid oma tellimustega ära.

Sellele probleemile on lihtne lahendus: veenduge, et teie tarkvara ja serverid on võimelised käitlema, mida teie kliendid neile viskavad. Kui kasutate kolmanda osapoole teenust, tähendab see, et nad kasutavad esmaklassilist tehnoloogiat. Kui ehitate oma veebilehte nullist, tähendab see investeerimist parimal võimalikul tarkvaral ja riistvaral.

3. Tee klientidele lihtne tasuda. Online-kauplused võivad vastu võtta erinevaid makseviise: krediitkaardid, elektroonilised sularahad, ostutellimused või sularaha ja posti teel saadetud tšekid. Eri tüüpi ettevõtted peavad aktsepteerima erinevaid maksetüüpe; veenduge, et teie e-kaubanduse pakkuja suudab neid, keda teie kliendid tõenäoliselt kasutavad. Võrguühenduseta maksete puhul, näiteks sularaha ja faksi teel saadetavate postkontode või krediitkaardinumbrite kaudu saadetavate tšekkide puhul, avaldage oma postiaadress ning faksi- ja telefoninumbrid teie saidil ilmuvas kohas.

Online-maksed on veel üks eriline väljakutse: turvalisus. Kuigi krediitkaardi numbri saatmine Interneti kaudu on äärmiselt ohutu, muretsevad kliendid endiselt. Enamik online maksesüsteeme saadab krüpteeritud ühenduste kaudu krediitkaardi numbreid ja muud tundlikku teavet. Kui teie süsteem seda teeb, veenduge, et kliendid teaksid, et nende teave on täiesti turvaline.

Lõpuks peate krediitkaarditehingute vastuvõtmiseks kasutama kaupmehe kontot. Kui teil on juba olemasoleva ettevõtte konto, siis võib olla võimalik kasutada sama kontot krediitkaartide vastuvõtmiseks võrgus. Muudel juhtudel võib veebi arendaja või hostimisteenus aidata teil luua Interneti-tehingu töötlemise teenusega kaupmehe konto.


Video: Õiglase kaubanduse tooted


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com