E-post vs. telefon: millal neid müüa kasutada

{h1}

Kas eelistate telefonikõne isiklikku puudutust või e-posti mugavust, on tõeline väljakutse valida parim vahend õige sõnumi edastamiseks ja soovitud tulemuse mõjutamiseks.

Meil on tõesti õnn elada ja töötada vanuses nii paljude viisidega, kuidas suhelda oma kolleegidega. Kas te võite ette kujutada müüki ilma meie e-posti, telefoni või e-posti kasulikkuse ja mugavuse taga?

Täna, hoolimata meie käsutuses olevatest erinevatest tööriistadest, on enamik inimesi kaldunud toetuma ettevõtetele e-posti ja telefoni teel. Uurime mõlemat meetodit ja millal teist üksteist kasutada ning jagage mõningaid näpunäiteid, et kõige paremini ära kasutada oma järgmist e-posti või telefonikõnet.

Kõigepealt vaadake telefonikõnet. On olnud mõningaid eksiarvamusi, et telefoni populaarsus on e-posti tekkimisega vähenenud. Siiski on vaja vaadata ainult mobiiltelefoni peaaegu kõikjalt, et seda ei mõista. Telefonikõned pole tagasi lükatud; neid on lihtsalt e-posti teel täiendatud. Selle tulemusena oleme selle asemel, et telefoni iga vestluse jaoks üles võtta, valikulisem, kellega me peame rääkima, kui kiiresti ja mis eesmärgil.

E-kiri aga kaldub üldiselt kasutama kõike, alates lühikesest vastusest pikkale, detailile küllastunud saatelehtele ja mitmetele muudele kirjavahetusviisidele. E-post on ettevõtetele õnnistus, mis võimaldab meil oma mugavust siduda, ilma et see muudaks teisi. See on muutunud ka karguks või püügiks ülesannete jaoks, mida me pigem vältida või mitte liiga raske teha.

Olenemata sellest, kas olete kõva kõneleja või pühendunud e-posti saatja, on iga müügi vestluse jaoks eelistatud meetod. Et selgitada, milline meetod sobib kõige paremini käepärastele ülesannetele, kaaluge, milline on sinu eesmärgi saavutamine võimalikult lühikese aja jooksul. Kui te pole veel kindel, võib see anda mõningase kasuliku ülevaate.

Kui e-post on hea valik

  • Hoidke teatise salvestamine: Juhtudel, kui on kasulik teatud vestluse digitaalne salvestus, dokumendi edastamine või e-posti kokkulepe hinna või projektiga, on e-kiri väga tõhus vahend.
  • Jälgi üksikasju: Te teate vana ütlust: “kurat on detailides.” See on sobiv kirjeldus nende ärritavate, kuid sageli kriitiliselt oluliste osade kohta tehingu, projekti, plaani või lepingu kohta. Nende andmete e-kirjas jäädvustamisega vähendate ohtu, et midagi olulist ei unustata, ning loote teiste jaoks rekordi.
  • Järelmeetmed: See on ilmselt teine ​​e-posti parim kasutamine, eriti pärast uue väljavaate või kliendiga kohtumist või rääkimist. See lihtne samm võimaldab teil jätkata dialoogi oma kliendiga ja edastada oma entusiasmi, organisatsioonilisi võimalusi ja projektijuhtimise oskusi.
  • Esitage olek, uuendused ja minutid: E-posti abil on väga lihtne anda lühikest värskendusi tegevuste ja projektide kohta, hõlpsasti hoida kolleege, juhte ja kliente silmus.

Loomulikult kaldub e-kiri sageli tundma neid tundlikke teemasid, mis jäävad paremaks helistamiseks. Tegelikult on e-post saanud keeruliste arutelude mugavaks asendamiseks. Miks kannatate ebamugava vestluse ärevuse pärast, kui saad saata kiipi e-kirja ja loodetavasti seda täielikult vältida? See on suurepärane plaan, kuid see on teie, teie töötaja või teie klient teenistuseks. See on nendes ja lugematuid muid olukordi, kui telefonikõne on parem valik.

Kui telefon on hea valik

  • Tundlikud teemad või üksikasjad: Raske vestluse vältimiseks on ahvatlev tugineda e-kirjale, kuid sageli on isiklik puudutus ja võime kohe kaebusele või muredele vastata.
  • E-posti ülekoormus: Kui liiga palju e-kirju või liiga palju detaile hakkab voolama, on vestluse jälgimine lihtne. Mõnikord on vaja lühikest telefonivestlust, et vähendada postkasti segadust.
  • Toon: Mõnikord tuleb kuulda, mida teine ​​inimene ei ütle. Enamik meist on õppinud kõvasti, et sarkasm ei suuda alati e-posti teel hästi tõlkida. On aegu, kui on oluline kuulda häälmõjusid, pausid või isegi vaikus, mida telefonikõne võib näidata.
  • Esmamulje: Kui tutvustate ennast, ei ole teie ettevõte või teie ettepanek ja näost näkku suhtlemine võimalik, telefonikõne on järgmine parim viis hea esmamulje tegemiseks. Ükskõik kui hästi kirjutatud või teie e-posti sisu on kaasatud, ei saa see lihtsalt sama kogemust pakkuda.
  • Selgus: Kui teil on vaja üksikasju või kirjalikke tegevusi vaadata, on telefon parem valik. Mõni minut telefoni teel kõndimiseks dokumendi või plaani abil võimaldavad mõlemad osapooled anda täiendavat teavet või selgust.

Ettevõtete suhtlejatena oleme muutunud väga kindlateks teatud tööriistade määramisel konkreetsetele olukordadele, et maksimeerida meie aega. E-post võimaldab suuremat paindlikkust ja on suurepärane meetod teie side salvestamiseks. Telefonivestlused võimaldavad teie isikul särada ja pakkuda vahetu tunde. Kas eelistate telefonikõne isiklikku puudutust või e-posti mugavust, on tõeline väljakutse valida parim vahend õige sõnumi edastamiseks ja soovitud tulemuse mõjutamiseks. See on sinu kutse (pun), kuid kui kahtlete, siis on ilmselt parim telefon.

Andrew Pearce on tegevjuht Powwownow, mis pakub odavaid konverentskõnesid ilma broneerimise või arveldamiseta.


Video: Revealing the True Donald Trump: A Devastating Indictment of His Business & Life (2016)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com