Töötajate jälgimine parema äri jaoks

{h1}

Gps-toega mobiiltelefonide jälgimine on aidanud sellel arvutivõrguettevõttel suurendada tootlikkust.

Dominick Arrigo jaoks algas see hämmastavate kulude ületamisega võrgu paigaldamise projektides ja küsimustes, mis puudutasid tema teenindustehnikute ebaühtlast tootlikkust. „Me uurisime seda ja leidsime, et nad ei ilmunud kohapeal kohapeal või ei ole üldse olemas,” ütleb Arrigo, operatsiooni juht ComNet, 300-kohaline arvutivõrguettevõte Bethelis, Conn.

Nii et aasta tagasi varustas Arrigo oma välisteenuseid GPS-toega mobiiltelefonidega ja hakkas kasutama teenust, mis jälgib ja teatab iga töötaja asukoha reaalajas. Ta ütleb, et tulemus on parandanud tootlikkust, paremat kulude kontrolli ja paremat klienditeenindust. Nagu Arrigo ütleb: „On teada, et poisid on seal, kus nad peaksid olema.”

Arrigol on palju ettevõtteid. Xora Inc., mis pakub ComNeti GPS Time Track teenust, töötab rohkem kui 16 000 kliendiga, kes igaüks on keskmiselt 10 kuni 15 mobiilset töötajat, ütleb Ananth Rani, Calif.

Väikesed ettevõtted kasutasid esimest korda GPS Time Track'i, kui Xora tutvustas seda kaheksa aastat tagasi, Rani ütleb. Nüüd registreeruvad suuremad ettevõtted, sealhulgas mõned kuni 5000 mobiilset töötajat.

Sellegipoolest on juhtimise sihtotstarbeliste pakkumiste turg, nagu Xora's, jäänud kaugele tarbijale suunatud asukohapõhistest teenustest, nagu Foursquare ja Gowalla. Need teenused kasutavad asukoha leidmise vahendeid, et aidata tarbijatel üksteisega suhelda ja ettevõtted suhtlevad tarbijatega, kuid neid ei ole laialdaselt kasutatud liikuvate töötajate juhtimiseks.

Asukohapõhine juhtimine pakendab palju rohkem potentsiaalseid pingeid kui lihtsalt teades, kus sõbrad kogunevad õhtuks. Arrigo seadis sisse hoiatused, et öelda, millal töötaja ei ilmuta õigeaegselt kohtumist, ning ta on vähendanud ületunnitööd ja reageerimisaega, suunates lähimad töötajad töökohtadesse. Ja pärast GPS-toega telefoni ja muu varustuse varastamist ettevõtte sõidukilt suutis ComNet suunata politsei varasooli asukohta ja taastada mõned püügivahendid.

Teenus ei tule tasuta, kuid 20 dollarit kuus iga mobiilse töötaja kohta - pluss GPS-toega telefon ja mobiiltelefoni teenus - see ei ole ka suur kulu. Arrigo tunneb, et teenus on ise selle aasta eest tasunud.

Töötajate saamine pardal

Kulud ei ole ainsad probleemid ettevõtetele, kes kaaluvad töötajate jälgimise tehnoloogiat. Vähemalt kaks riiki - Delaware ja Connecticut - nõuavad, et tööandjad teavitaksid töötajaid GPS-i jälgimisest, ütleb Bennet D. Alsher, Atlanta Ford & Harrison'i advokaadibüroo tööhõiveametnik. Ja kui teie tööjõud on ametiühinguga liitunud, lisab ta, et asukoha jälgimine on kindlasti läbirääkimistel läbirääkimistel.

Töötajate jälgimine võib tunduda juhtide ja ettevõtete omanike jaoks suureks probleemide lahendajaks, kuid sageli ei pöördu see töötajate poole. Arrigo ütleb, et töötajate vastupanu oli üks algseid takistusi GPS-i jälgimisel ComNetis. Ta võitis selle, et töötajate abiga, kes tervitasid võimalust näidata, et nad täidavad nii nagu küsiti.

Ärieetika professor John Boatright Chicagos Loyola Ülikoolist ütleb, et tööandjad saavad oma juhtumit aidata, pakkudes kindlaid ärilistel põhjustel jälgimist. „Tööandjal on õigustatud huvi teada, kas töötajad töötavad vastavalt juhistele,” ütleb Boatright. "Kui töötajale öeldakse, et ta New Yorki minna ja Phillyni jõuab, on see probleem."

Kuid ka Boatrighti arvates on töötajatel õigus teada, kes vaatab nende GPS-koordinaate. Samuti tahavad nad teada, milline teave nende kohta on kogutud, ja nad soovivad võimalust seda kontrollida ja vajadusel seda parandada või vaidlustada. Tööandjatel peaks olema nende probleemidega tegelemiseks vajalikud protsessid, ütleb ta.

Töötaja õigus eraelu puutumatusele kujutab endast teist potentsiaalselt probleemset ala, hoiatab Alsher. Töötajate teavitamine enne asukoha jälgimist lahendab paljud potentsiaalsed privaatsusprobleemid. Ta soovitab lisada töötaja käsiraamatusse jälgimise kohta lause, mis sarnaneb nendega, mida paljud ettevõtted juba kasutavad, et töötajad teaksid e-posti jälgimist.

ComNetis olid mõned 150-st välisteenistuse töötajatest mures, kes näeksid GPS-andmeid. Ettevõte asutas protokollid, nii et vaid mõned inimesed saaksid kõiki andmeid vaadata. Teised järelevalveasutused nägid andmeid ainult neile, kes neile teatasid.

Üks ilmselge eraelu puutumatus on see, kas töötajaid jälgitakse, kui nad töötavad. Vastus peaks olema õiguslike ja eetiliste ekspertide sõnul mitte. Probleemi lihtsustamiseks võib Xora GPS Time Track teenus automaatselt välja lülitada, kui töötaja vahetab töö lõppu või plaanipäraste vaheaegade ajal.

Asukohapõhiste teenustega edasi liikumine

Oodata, et tulevikus näete rohkem asukohapõhist juhtimist. Rani ütleb, et GPS-toega telefonide plahvatus tähendab, et rohkem ettevõtteid on praktiline töötajate jälgimine. Ta näeb nüüd jälgimist, mida rakendatakse valgekraede müüjatele ja teistele liikuvatele töötajatele, nagu näiteks koduhooldustöötajatele. Kui mitte midagi muud, siis aitab see kuluaruannete läbisõidu kindlakstegemisel, ütleb ta. Kiirendusmõõturitega telefonid võivad kindlaks määrata sõiduki kiiruse, hoiatades tööandjaid ohtliku sõidu eest ja avades kindlustushüvitiste võimaluse, lisab ta.

ComNeti jaoks toob tulevik tõenäoliselt rohkem kaasa GPS-toega juhtimistehnoloogia kasutamisele. Arrigo on süsteemi integreerinud palgaarvestuse, paberitööde kärpimise ja uurimise abil, kasutades selleks rohkem arenenud mobiilseadmeid, et võimaldada klientidel näiteks tellimusi digitaalselt allkirjastada. "Me [allkirjastasime teenistusse] kuritarvituste tõttu," ütleb ta, "kuid sellest on palju kasu, mis sellest on tulnud."


Mark Henricks kirjutab ettevõtlusest, tehnoloogiast, isiklikest rahandustest ja muudest teemadest Austinist, Texasist. Tema töö on ilmunud Wall Street Journal, Ettevõtja ajakiri Washington Postja teised juhtivad väljaanded.


Video: Senators, Ambassadors, Governors, Republican Nominee for Vice President (1950s Interviews)


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com