Branded Environment olulised komponendid

{h1}

Ükskõik, mida teie äri tähistab - kvaliteet, innovatsioon, suurepärane teenindus - see on teie kaubamärk. Järgnevalt kirjeldatakse, kuidas pakkuda igale kliendile järjepidevat brändi sõnumit.

Joseph Lamonica

Ükskõik, mida teie äri tähistab - kvaliteet, innovatsioon, tähelepanuväärne teenus - see on teie kaubamärk. Te töötate kõvasti, et täita oma brändi lubadust, sest teie brändil on tohutu mõju teie võimetele kliente meelitada ja neid hoida.

On üks komponent, mis tapab kaubamärke kindlamalt kui miski muu: dissonants. Kui teie reklaami kvaliteet on kvaliteetne, kuid tooted jõuavad kahjustatud või kui teie veebisait karjub “kergesti töötamiseks” ja teie klienditeeninduse meeskond lööb bürokraatiaga kliendikaebusi, siis olete järjekindlalt vastuolus. Word levib, et teie ettevõte ei räägi, ja äri aurustub.

Seetõttu on oluline, et teie ettevõttes säilitataks kaubamärgiga keskkond, kus kõik teie operatsiooni elemendid toimivad harmooniliselt, et pakkuda igale kliendile ja väljavaadetele järjepidevat brändi sõnumit. Kaubamärgistatud keskkonna olulised elemendid on järgmised:

Graafika. Esitage järjepidevalt logosid, sildid ja värvid kõikjal, kus need ilmuvad: teie veebisaidil, visiitkaartidel, brošüüridel, märgistustel, arvetel, ettepanekute vormidel, veodokumentidel jne.

Interaktiivne meedia. Kui teie ettevõte klientidega ja väljavaadetega suhtleb, peaks nende kogemus olema sama. Kui osa teie brändi sõnumist on reageeriv klienditeenindus, peab teie meeskond kliendi päringutele kiiresti, põhjalikult ja viisakalt reageerima, kas veebisaidi vestluses, Facebookis, Instagramis, Twitteris, e-posti teel jne. Tänased kliendid suhtlevad kaubamärkidega mitmel kanalil - nad kõik peavad tulema selgelt.

Kontori / poe keskkond. Kujutage ette, et sind juhiti McDonald's'i või Starbucksi külge kinni ja siis oli teie silmaklapp eemaldatud. Koheselt teaksite täpselt, kus sa olid, sest olite kaubamärgiga keskkonnas. Mööbel, valgustus, märgistused ja sisekujundus sobivad iga ettevõtte brändi välimusega. Kujutlege nüüd, et vahetasite need keskkondad; kliendid, kes sisenesid, oleksid segaduses, segaduses ja võimaluse korral lahkumas. Teie füüsiline keskkond peab olema kaubamärgiga keskkond, et tagada igale külastajale täielik ja järjepidev brändi kogemus.

Pakend. Kas teie pakend tugevdab teie kaubamärki või töötab selle vastu? Kui te seisate kvaliteedi või elegantsuse eest, muudab pakendimaterjalide räpastamine teid odavaks, isegi kui tooted saabuvad ühes tükis. Pakend võib ka teie brändi rohkem rõhutada, kasutades selleks kohandatud graafikat või lisades igasse saadetist sõnumikaardi “aitäh”.

Tarne ja logistika. Kvaliteedi ja / või uuenduslikke tooteid lubavatel kaubamärkidel on eeldatavasti vastav teenus. See tähendab, et teie kohaletoimetamise, tellimuse jälgimise ja nõuete töötlemise süsteemid peavad olema tõhusad ja tehnoloogiliselt keerulised. Kas pakute klientidele mitmeid võimalusi tellimuste esitamiseks ja nõuete esitamiseks, kaasa arvatud nende mobiiltelefonide kasutamine? Kas nad saavad oma tellimuse olekut kontrollida oma veebisaidil ühe või kahe klõpsuga? Kas teil on kohaletoimetamise infrastruktuur, mis lihtsustab järgmise päeva või isegi samal päeval toimuvat tarnimist? Need on omadused, mida ettevõtted pakuvad kvaliteetset tootemarki pakkuvatele keskkondadele.

Infrastruktuur. Kvaliteetsed tooted ei juhtu just seetõttu, et copywriter ütleb seda ettevõtte veebisaidil. Selle asemel peavad personali- ja operatsioonitöötajad, kes tegelevad tootmisjuhtide töötajatega tootmisliinil, tegema kvaliteeti oma esmatähtsaks 24/7/365. Iga töötaja peab kvaliteedikontrolli meeskonda ettevõtte põhikomponendina vaatama. Lühidalt öeldes, kas töötajatel on otsene, kaudne või puudub kliendikontakt, peab iga ettevõtte etapp töötama samasuguse brändimuusika lehel. See on suur baar - kuid võib-olla on neil vähestel ettevõtetel, mida võiks nimetada tõeliseks kaubamärgiks.


Video: Как утеплить дом пеноизолом своими руками


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com