Suurepärane ja väikeettevõte, kes on huvitatud klienditeenindusest

{h1}

Kui olete väikeettevõtte omanik või juht, ei ole teil aega oma klienditeeninduse koolitusprogrammide loomiseks. Mida sa tahad, on midagi asjakohast ja lihtne kasutada, mis ei võta palju aega. Customerservicezone.com võib olla just see, mida vajate. Sellel on sadu klienditeenindusega seotud artikleid, mis on olulised hõivatud omaniku / haldajate jaoks. Üks nende artikleid soovitab viie sammu astuda vihase kliendiga tegelemisel. Siin on, kuidas ma artiklit kasutaksin. Kõigepealt lugege see ja vaadake, kas olete sellega nõus või enamik. Kas on midagi, mida saate oma kogemustest lisada? Seejärel printige see välja ja eraldage vähemalt 20 minutit,

(See postitus oli varem pealkirjaga „Viie sammu, mida teha vihase kliendiga tegelemisel.” Vaadake allpool toodud kommentaare, et mõista, miks ma seda tagasi kutsusin.

Kui olete väikeettevõtte omanik või haldaja, ei ole teil aega oma klienditeeninduse koolitusprogrammide loomiseks. Mida sa tahad, on midagi asjakohast ja lihtne kasutada, mis ei võta palju aega.

Customerservicezone.com võib olla just see, mida vajate. Sellel on sadu klienditeenindusega seotud artikleid, mis on olulised hõivatud omaniku / haldajate jaoks.

Üks nende artikleid soovitab viie sammu astuda vihase kliendiga tegelemisel. Järgnevalt kirjeldan seda artiklit.

Kõigepealt lugege see ja vaadake, kas olete sellega nõus või enamik. Kas on midagi, mida saate oma kogemustest lisada? Seejärel printige see välja ja eraldage vähemalt 20 minutit, et arutada seda oma töötajatega oma järgmise personali koosolekul. Kaaluge selle esitamist neile kõigepealt ja küsige, kuidas see teie ettevõttele kehtib. Nende roll: Tulge üles samalaadsed, kui mitte samad sammud.

Näiteks muudaksin T. Scott Grossi küsimuse lisamise samme, "Mida me saame teha, et seda õigust sinuga teha.?"

Kui teie meeskond on kokku leppinud, kuidas see protsess teie ettevõttele sobib, siis tehke sammud töökohtadele. Täitke mõned väikesed rahakoti suurused kaardid, mida inimesed nendega kaasas saavad.

Nüüd, siin on osa, mida nad ei taha. Aeglaste perioodide ajal laske neil paaristada ja rollimängude olukorrad. Oluline on meeles pidada, et keeruliste klientidega tegelemine on oskus ja oskused vajavad omandamiseks kordamist. Selle julgustamiseks kaaluge mingisuguse konkursi loomist. Andke neile nädala või nii, siis kohtumisel antakse auhind paarile, kes harjutas enim, ja teine ​​auhind meeskonnale, kellel on kõige lihtsam kättetoimetamine. Lubage oma kaaslastel hääletada viimase üle.

Klienditeeninduse arutamine teie töötajate koosolekutel nagu see meenutab teie töötajatele, et see on teema, mis on teile ja teie ettevõttele väga oluline. See aitab seda tähtsust oma kultuuris üles ehitada. Nende hääl andmine klienditeeninduse põhimõtete ja protsesside loomisel aitab neil sisse osta ja loob teile heade ideede allika.

Tervitab,

Glenn

(See postitus oli varem pealkirjaga „Viie sammu, mida teha vihase kliendiga tegelemisel.” Vaadake allpool toodud kommentaare, et mõista, miks ma seda tagasi kutsusin.

Kui olete väikeettevõtte omanik või haldaja, ei ole teil aega oma klienditeeninduse koolitusprogrammide loomiseks. Mida sa tahad, on midagi asjakohast ja lihtne kasutada, mis ei võta palju aega.

Customerservicezone.com võib olla just see, mida vajate. Sellel on sadu klienditeenindusega seotud artikleid, mis on olulised hõivatud omaniku / haldajate jaoks.

Üks nende artikleid soovitab viie sammu astuda vihase kliendiga tegelemisel. Järgnevalt kirjeldan seda artiklit.

Kõigepealt lugege see ja vaadake, kas olete sellega nõus või enamik. Kas on midagi, mida saate oma kogemustest lisada? Seejärel printige see välja ja eraldage vähemalt 20 minutit, et arutada seda oma töötajatega oma järgmise personali koosolekul. Kaaluge selle esitamist neile kõigepealt ja küsige, kuidas see teie ettevõttele kehtib. Nende roll: Tulge üles samalaadsed, kui mitte samad sammud.

Näiteks muudaksin T. Scott Grossi küsimuse lisamise samme, "Mida me saame teha, et seda õigust sinuga teha.?"

Kui teie meeskond on kokku leppinud, kuidas see protsess teie ettevõttele sobib, siis tehke sammud töökohtadele. Täitke mõned väikesed rahakoti suurused kaardid, mida inimesed nendega kaasas saavad.

Nüüd, siin on osa, mida nad ei taha. Aeglaste perioodide ajal laske neil paaristada ja rollimängude olukorrad. Oluline on meeles pidada, et keeruliste klientidega tegelemine on oskus ja oskused vajavad omandamiseks kordamist. Selle julgustamiseks kaaluge mingisuguse konkursi loomist. Andke neile nädala või nii, siis kohtumisel antakse auhind paarile, kes harjutas enim, ja teine ​​auhind meeskonnale, kellel on kõige lihtsam kättetoimetamine. Lubage oma kaaslastel hääletada viimase üle.

Klienditeeninduse arutamine teie töötajate koosolekutel nagu see meenutab teie töötajatele, et see on teema, mis on teile ja teie ettevõttele väga oluline. See aitab seda tähtsust oma kultuuris üles ehitada. Nende hääl andmine klienditeeninduse põhimõtete ja protsesside loomisel aitab neil sisse osta ja loob teile heade ideede allika.

Tervitab,

Glenn


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com