Kogemus brändiga

{h1}

Kuidas saab ennast pakendist eraldada ja luua suurepärase toote! Vs "me liiga" tooted, mis tavaliselt pakuvad vaid mõnda uut unikaalset funktsiooni? Sa "wow!" neile hämmastav kogemus. Tänapäeva maailmas, kliendid kas võlakirja oma toote kiiresti või nad ei ole. "seotud tooted" omavad mitmeid sarnaseid omadusi ja keskenduvad peaaegu alati emotsioonidele, mida toode äratab, lähtudes klientide kogemustest. Loomulikult on lihtsad vastused selliste toodete loomise kohta "kasutuslihtsus" või "lihtne liides" või "3 klõpsamist lahendusele". Jah, need on kindlasti peamised nõuded ja

Kuidas saate ennast pakendist eraldada ja luua “suurepärase toote!” Võrreldes “Me Too” toodetega, mis tavaliselt pakuvad vaid mõnda uut unikaalset omadust? Sa “Wow!” Neil on hämmastav kogemus. Tänapäeva maailmas on kliendid kas teie tootega kiiresti sidemed või nad ei tee seda. „Seotud toodetel” on mitmeid sarnaseid omadusi ja keskmes on peaaegu alati emotsioonid, mida toode äratab, lähtudes klientide kogemustest.

Loomulikult on lihtsad vastused selliste toodete loomise kohta "Kasutuslihtsus" või "Lihtne liides" või "3 klõpsamist lahendusele". Jah, need on kindlasti peamised nõuded ja need on vajalikud, kuid mitte piisavad tõelise löögi tagamiseks.

Te püüate klienti, kes ei saa teie toodet uuesti kasutada. Sa tahad äratatud emotsioone, mis muudavad teie kliendi teie toote kohta lugusid. Raske? Looda sa? Pea meeles Caddyshacki ja Chevy Chase'i klassikalist fraasi „Ole pall Danny”? Noh, “Olge Klient”. Pange klient igasse interaktsioonipunkti ruumi ja ehitage toode nii, nagu sa loeksid kliendi meelt.

Maailmas ei ole piisavalt turunduse dollareid, mis võiksid võrdsustada sellist “Kogemuste brändi”. Need tooted tekitavad tegelikult tõelisi emotsioone oma klientidelt ning sellest tulenev suusõnaline turundus võtab enda elu.

Üks selle nähtuse parimaid näiteid on lihtne iPod. Enne Apple'i sisenemist oli palju MP3-muusikamängijaid. Tegelikult vormistas Apple oma parima tehnoloogiaga, kuid suurepärase kasutusmugavusega ja suurepärase kliendikogemusega. Esimeses vormis iPod oli kõik kerimise ja klõpsamise ratas…. Laadige see, kerige seda, klõpsake seda. See oli nii... oh jah... ja nad panid selle ümber päris paketi.

Noh, varahommikul, olin enne tööle minekut kanaleid ette pööranud ja olin üllatunud, kui näen, et varajane näitamine (täna?) Vaatab läbi toidupoed. See on turg, mida tean hästi. Osalesin aastatel 1996-2000 kolme varajase e-kaubanduse ettevõttega. Webvanist on möödunud seitse aastat, seega olin väga huvitav näha, mida ellujäänud ja uus osaleja (Amazon) pakkusid Minu üllatuseks ei ole palju muutunud. Üks vaatluses osalev ettevõte paistis silma ja inspireeris seda ametikohta.

Läbivaadatud neli online toidukaupade ettevõtet olid kohalik suurahela NY kauplus, Peapod (ma ei suutnud uskuda, et nad ikka veel käisid), Amazon (just teatas, et nad turule tulevad?) Ja äriühing nimega Fresh Direct. Amazon'i valik oli väga halb (mitte hea märk), sest nad on keskendunud suurtele pakkimata kaupadele (a.k.a CostCo). Peapodil ja suurel NY-i kauplusel olid klassikalised „täpilise“ kogemuse probleemid (mõnikord sa said seda, mida tellisite.

Ainult värske otsene “Got it”. Kuidas? Nad lõid "Kliendi kogemus". Jah, nad olid kõrgema hinnaga, kuid nende valiku, kvaliteedi ja konservatiivsuse puudus. Lisaks on neil omadusi, mis „ostavad oma klientide tee”.

Fresh Direct ei ole ilmselgelt „minu liiga” toidupoed-ostukoht ”. Selle asemel pakuvad nad kodulehe tippkokadelt (koos retseptidega) õhtusöögi soovitusi. Fresh Direct mõistab oma sihtklienti..... väga hõivatud, kodust vanemat. Midagi, mis säästab selle kliendi aega ja / või leevendab stressi, on väärt rohkem kui mistahes ekstra dollarit. Valik, mugavus ja kogemus on alati hindade kallal.

Fresh Direct läheb isegi sammu võrra kaugemale. Nad annavad üksikasjaliku ostunimekirja kõigist selle "kokkade retseptis" sisalduvatest koostisosadest ning 1-Click'iga lisab need automaatselt ostukorvi ostukorvi. Kuidas on see mugavuse ja vinge kogemuse jaoks? Kuidas need õunad on? (vabandust, mina olen ka filmi poiss ja hea tahe jahindus oli lemmik).

Värske Direct “saab selle” ja selline kliendikesksus on see, mis eraldab võitjad kõigis tööstusharudes lihtsast “mina ka”. Kogemused on parimad. Kui elate NYis, minge sellele aadressil:

//freshdirect.com.

Kui ei, siis hoia seda ettevõtet silma peal, tal on üks nendest nišist mängijatest, kes „tõmbuvad“, samas kui suuremad mängijad püüavad “järele jõuda” ja mitte kunagi “saada”. Me lihtsalt näeme värsket Directi või loodetavasti midagi sellist Bay Area's.

Kuidas saate ennast pakendist eraldada ja luua “suurepärase toote!” Võrreldes “Me Too” toodetega, mis tavaliselt pakuvad vaid mõnda uut unikaalset omadust? Sa “Wow!” Neil on hämmastav kogemus. Tänapäeva maailmas on kliendid kas teie tootega kiiresti sidemed või nad ei tee seda. „Seotud toodetel” on mitmeid sarnaseid omadusi ja keskmes on peaaegu alati emotsioonid, mida toode äratab, lähtudes klientide kogemustest.

Loomulikult on lihtsad vastused selliste toodete loomise kohta "Kasutuslihtsus" või "Lihtne liides" või "3 klõpsamist lahendusele". Jah, need on kindlasti peamised nõuded ja need on vajalikud, kuid mitte piisavad tõelise löögi tagamiseks.

Te püüate klienti, kes ei saa teie toodet uuesti kasutada. Sa tahad äratatud emotsioone, mis muudavad teie kliendi teie toote kohta lugusid. Raske? Looda sa? Pea meeles Caddyshacki ja Chevy Chase'i klassikalist fraasi „Ole pall Danny”? Noh, “Olge Klient”. Pange klient igasse interaktsioonipunkti ruumi ja ehitage toode nii, nagu sa loeksid kliendi meelt.

Maailmas ei ole piisavalt turunduse dollareid, mis võiksid võrdsustada sellist “Kogemuste brändi”. Need tooted tekitavad tegelikult tõelisi emotsioone oma klientidelt ning sellest tulenev suusõnaline turundus võtab enda elu.

Üks selle nähtuse parimaid näiteid on lihtne iPod. Enne Apple'i sisenemist oli palju MP3-muusikamängijaid. Tegelikult vormistas Apple oma parima tehnoloogiaga, kuid suurepärase kasutusmugavusega ja suurepärase kliendikogemusega. Esimeses vormis iPod oli kõik kerimise ja klõpsamise ratas…. Laadige see, kerige seda, klõpsake seda. See oli nii... oh jah... ja nad panid selle ümber päris paketi.

Noh, varahommikul, olin enne tööle minekut kanaleid ette pööranud ja olin üllatunud, kui näen, et varajane näitamine (täna?) Vaatab läbi toidupoed. See on turg, mida tean hästi. Osalesin aastatel 1996-2000 kolme varajase e-kaubanduse ettevõttega. Webvanist on möödunud seitse aastat, seega olin väga huvitav näha, mida ellujäänud ja uus osaleja (Amazon) pakkusid Minu üllatuseks ei ole palju muutunud. Üks vaatluses osalev ettevõte paistis silma ja inspireeris seda ametikohta.

Läbivaadatud neli online toidukaupade ettevõtet olid kohalik suurahela NY kauplus, Peapod (ma ei suutnud uskuda, et nad ikka veel käisid), Amazon (just teatas, et nad turule tulevad?) Ja äriühing nimega Fresh Direct. Amazon'i valik oli väga halb (mitte hea märk), sest nad on keskendunud suurtele pakkimata kaupadele (a.k.a CostCo). Peapodil ja suurel NY-i kauplusel olid klassikalised „täpilise“ kogemuse probleemid (mõnikord sa said seda, mida tellisite.

Ainult värske otsene “Got it”. Kuidas? Nad lõid "Kliendi kogemus". Jah, nad olid kõrgema hinnaga, kuid nende valiku, kvaliteedi ja konservatiivsuse puudus. Lisaks on neil omadusi, mis „ostavad oma klientide tee”.

Fresh Direct ei ole ilmselgelt „minu liiga” toidupoed-ostukoht ”. Selle asemel pakuvad nad kodulehe tippkokadelt (koos retseptidega) õhtusöögi soovitusi. Fresh Direct mõistab oma sihtklienti..... väga hõivatud, kodust vanemat. Midagi, mis säästab selle kliendi aega ja / või leevendab stressi, on väärt rohkem kui mistahes ekstra dollarit. Valik, mugavus ja kogemus on alati hindade kallal.

Fresh Direct läheb isegi sammu võrra kaugemale. Nad annavad üksikasjaliku ostunimekirja kõigist selle "kokkade retseptis" sisalduvatest koostisosadest ning 1-Click'iga lisab need automaatselt ostukorvi ostukorvi. Kuidas on see mugavuse ja vinge kogemuse jaoks? Kuidas need õunad on? (vabandust, mina olen ka filmi poiss ja hea tahe jahindus oli lemmik).

Värske Direct “saab selle” ja selline kliendikesksus on see, mis eraldab võitjad kõigis tööstusharudes lihtsast “mina ka”. Kogemused on parimad. Kui elate NYis, minge sellele aadressil:

//freshdirect.com.

Kui ei, siis hoia seda ettevõtet silma peal, tal on üks nendest nišist mängijatest, kes „tõmbuvad“, samas kui suuremad mängijad püüavad “järele jõuda” ja mitte kunagi “saada”. Me lihtsalt näeme värsket Directi või loodetavasti midagi sellist Bay Area's.


Video: Turundusraadio: Tööandja bränd seest välja ja Eesti 100 aaret


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com