Sotsiaalse luure aspektid: Attunement

{h1}

Tõelised suhted aitavad luua meeskondi ja kliendisuhteid.

Nagu ma hiljuti kirjutasin, on empaatia üks sotsiaalse luure osa. Tihedalt seotud - kuid mitte identne - on mõiste „attunement”.

Attunement, nagu kirjeldas Daniel Goleman oma enimmüüdud Sotsiaalne luure, on „tähelepanu, mis ületab hetkelise empaatia täieliku, püsiva kohaloleku poole, mis hõlbustab rapport. Pakume inimesele meie täielikku tähelepanu ja kuulame täielikult. Me püüame mõista teist isikut, mitte lihtsalt teha oma punkti. ”

Goleman eristab inimesi, kes suhtuvad (st kuulates täielikult emotsionaalselt) ja neid, kes seda ei tee. Viimane, ta märgib, ei vasta tegelikult sellele, mida teised inimesed ütlevad või tunnevad. Selle asemel nad lihtsalt ütlevad, mida nad tahavad öelda, olenemata sellest, mida teine ​​inimene oleks võinud väljendada.

Ta märgib, et tegemist on erinevusega „rääkimine” inimesel, mitte „inimese kuulamine” (ja isegi küsimuste küsimine rohkem informatsiooni küsimiseks).

Ma ei tea sinust, aga ma tean palju inimesi, kes räägivad ilma attunementita. Tegelikult, üks viis, kuidas ma räägin, et räägin niisuguse inimesega (või pigem räägitakse juures keegi sellisest) on väsimuse tunne, mida ma vestluse keskel arenen. See on väsitav kuulamine inimestele, kes tahavad lihtsalt rääkida.

Seevastu, nagu Goleman seda kirjeldab, „kahesuunaline kuulamine muudab dialoogi vastastikku, iga inimene kohandab seda, mida nad ütlevad, järgides seda, kuidas teised reageerivad ja tunnevad.“ kliendid, töötajad ja / või kaastöötajad tunnevad end kuulduna ja mõistetuna, mis omakorda muudab tugevad suhted ja meeskonnad.

Tundub, et mõned inimesed on sündinud võimetega seostada. Kuid me kõik saame arendada paremaid kuulamisoskusi - tehes end peatamast mitut ülesannet piisavalt kaua, et tõesti kuulata, küsides küsimusi, et saada rohkem teavet, otsustades, et raporti loomine on olulisem kui meie enda vajadus ventileerida ja aru saada, et kuulata - tõesti kuulamine - ei võta rohkem aega kui ainult pooleldi kuulamine. Tegelikult võib tõesti kuulamine lõpuks teie aega säästa, sest see kõrvaldab staatilise, mis võib tekkida siis, kui inimesed ei tunne end kuuldavaks või lugupidamatuks.

Nagu ma hiljuti kirjutasin, on empaatia üks sotsiaalse luure osa. Tihedalt seotud - kuid mitte identne - on mõiste „attunement”.

Attunement, nagu kirjeldas Daniel Goleman oma enimmüüdud Sotsiaalne luure, on „tähelepanu, mis ületab hetkelise empaatia täieliku, püsiva kohaloleku poole, mis hõlbustab rapport. Pakume inimesele meie täielikku tähelepanu ja kuulame täielikult. Me püüame mõista teist isikut, mitte lihtsalt teha oma punkti. ”

Goleman eristab inimesi, kes suhtuvad (st kuulates täielikult emotsionaalselt) ja neid, kes seda ei tee. Viimane, ta märgib, ei vasta tegelikult sellele, mida teised inimesed ütlevad või tunnevad. Selle asemel nad lihtsalt ütlevad, mida nad tahavad öelda, olenemata sellest, mida teine ​​inimene oleks võinud väljendada.

Ta märgib, et tegemist on erinevusega „rääkimine” inimesel, mitte „inimese kuulamine” (ja isegi küsimuste küsimine rohkem informatsiooni küsimiseks).

Ma ei tea sinust, aga ma tean palju inimesi, kes räägivad ilma attunementita. Tegelikult, üks viis, kuidas ma räägin, et räägin niisuguse inimesega (või pigem räägitakse juures keegi sellisest) on väsimuse tunne, mida ma vestluse keskel arenen. See on väsitav kuulamine inimestele, kes tahavad lihtsalt rääkida.

Seevastu, nagu Goleman seda kirjeldab, „kahesuunaline kuulamine muudab dialoogi vastastikku, iga inimene kohandab seda, mida nad ütlevad, järgides seda, kuidas teised reageerivad ja tunnevad.“ kliendid, töötajad ja / või kaastöötajad tunnevad end kuulduna ja mõistetuna, mis omakorda muudab tugevad suhted ja meeskonnad.

Tundub, et mõned inimesed on sündinud võimetega seostada. Kuid me kõik saame arendada paremaid kuulamisoskusi - tehes end peatamast mitut ülesannet piisavalt kaua, et tõesti kuulata, küsides küsimusi, et saada rohkem teavet, otsustades, et raporti loomine on olulisem kui meie enda vajadus ventileerida ja aru saada, et kuulata - tõesti kuulamine - ei võta rohkem aega kui ainult pooleldi kuulamine. Tegelikult võib tõesti kuulamine lõpuks teie aega säästa, sest see kõrvaldab staatilise, mis võib tekkida siis, kui inimesed ei tunne end kuuldavaks või lugupidamatuks.

Nagu ma hiljuti kirjutasin, on empaatia üks sotsiaalse luure osa. Tihedalt seotud - kuid mitte identne - on mõiste „attunement”.

Attunement, nagu kirjeldas Daniel Goleman oma enimmüüdud Sotsiaalne luure, on „tähelepanu, mis ületab hetkelise empaatia täieliku, püsiva kohaloleku poole, mis hõlbustab rapport. Pakume inimesele meie täielikku tähelepanu ja kuulame täielikult. Me püüame mõista teist isikut, mitte lihtsalt teha oma punkti. ”

Goleman eristab inimesi, kes suhtuvad (st kuulates täielikult emotsionaalselt) ja neid, kes seda ei tee. Viimane, ta märgib, ei vasta tegelikult sellele, mida teised inimesed ütlevad või tunnevad. Selle asemel nad lihtsalt ütlevad, mida nad tahavad öelda, olenemata sellest, mida teine ​​inimene oleks võinud väljendada.

Ta märgib, et tegemist on erinevusega „rääkimine” inimesel, mitte „inimese kuulamine” (ja isegi küsimuste küsimine rohkem informatsiooni küsimiseks).

Ma ei tea sinust, aga ma tean palju inimesi, kes räägivad ilma attunementita. Tegelikult, üks viis, kuidas ma räägin, et räägin niisuguse inimesega (või pigem räägitakse juures keegi sellisest) on väsimuse tunne, mida ma vestluse keskel arenen. See on väsitav kuulamine inimestele, kes tahavad lihtsalt rääkida.

Seevastu, nagu Goleman seda kirjeldab, „kahesuunaline kuulamine muudab dialoogi vastastikku, iga inimene kohandab seda, mida nad ütlevad, järgides seda, kuidas teised reageerivad ja tunnevad.“ kliendid, töötajad ja / või kaastöötajad tunnevad end kuulduna ja mõistetuna, mis omakorda muudab tugevad suhted ja meeskonnad.

Tundub, et mõned inimesed on sündinud võimetega seostada. Kuid me kõik saame arendada paremaid kuulamisoskusi - tehes end peatamast mitut ülesannet piisavalt kaua, et tõesti kuulata, küsides küsimusi, et saada rohkem teavet, otsustades, et raporti loomine on olulisem kui meie enda vajadus ventileerida ja aru saada, et kuulata - tõesti kuulamine - ei võta rohkem aega kui ainult pooleldi kuulamine. Tegelikult võib tõesti kuulamine lõpuks teie aega säästa, sest see kõrvaldab staatilise, mis võib tekkida siis, kui inimesed ei tunne end kuuldavaks või lugupidamatuks.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com