Tule aken ?!

{h1}

Seega räägime rohkem töötajatest kui „purunenud akendest”, nendest märgetest, et asjad ei ole ettevõttes päris õiged. Autor michael levine (“broken windows, broken business”) sõnul on töötajate koolitamine seotud põhjaliku uuendamisega - klienditeeninduse parandamine, muutes tohutu muutuse. Ta kirjutab: „töötajad, isegi miinimumpalga töötajad, ei saa enam klienditööga tegelemisel ööpäevaringselt käia.

Seega räägime rohkem töötajatest kui „purunenud akendest”, nendest märgetest, et asjad ei ole ettevõttes päris õiged. Autor Michael Levine (“Broken Windows, Broken Business”) sõnul on töötajate koolitamine seotud põhjaliku uuendamisega - klienditeeninduse parandamine, muutes tohutu muutuse. Ta kirjutab: „Töötajad, isegi miinimumpalga töötajad, ei saa enam klienditööga tegelemisel ööpäevaringselt käia. Nad ei saa tööl "aega panna" ja ei suuda säilitada ettevõtte terviklikkust iga kohtumise korral. Neil ei tohi enam lubada oma töökohalt tähelepanu pöörata oma „tegelikust elust”. Kui olete tööl, on see sinu tegelik elu. ”
Lihtsam öelda kui teha, eks? Ma arvan, et enamik juhte sooviks vältida oma töötajatele nende parandamist. Loomulikult on olemas igasuguseid viise, kuidas aidata inimestel kasvada ja oma tööd paremini teha, kuid liiga sageli, nagu Levine ütleb meile väga selgelt, halb töötajate käitumine premeeritakse ikka ja jälle. Halb jõudlus ei pruugi inimestele rohkem raha või puhkepäevi võita, kuid sageli saavad nad oma töökohti hoida, mis on tõesti kahetsusväärne, kui mõtlete kõikidele koondatud inimestele, kes on kvalifitseeritud ja andekad ja lihtsalt juhtuvad lisakulutused kululehel.
Levine ütleb meile, et töötajad peaksid teadma, et inimesed, kes panid lisapingutusi („naeratades ja tervitades klienti” ei arvesta), on märganud. Aga need, kes ei kohtu teise saatusega. „Samuti peaksid nad teadma, et karistus on halbade tulemuste tulemus (mis sel juhul määratletakse kui midagi muud kui suurepärane jõudlus) ja et pärast hoiatuste arvu lõpetatakse need.”
Vau! See ei kõla väga töötaja sõbralikuna? Kuid seal on probleem. Töötajate areng, töötajate motivatsioon, töötajate käitumine, mida iganes soovite seda nimetada, pole kõik lõbus ja mängud ning kõik on üksteisele meeldivad. See peaks olema umbes alumine rida. „Ettevõtted nendel päevadel on inimesed liiga aeglaselt, et inimesi põletada,” kirjutab Levine (ja oh, muidu pole mingit seost). Levine arvab, et igaüks peaks olema vastutav ja kui te ei ole vastutav, siis olete tõenäolisem rannikul. Ta ütleb, et ei ole erandeid. Ta tähendab igaüht, “alates uusimast rendilepingust tegevjuhile. Igaüks peab olema vastutav ja isik, kellele nad kõik on vastutavad, on klient. Ei ole kõrgemat autoriteeti. ”
Ta on meid seal.

Seega räägime rohkem töötajatest kui „purunenud akendest”, nendest märgetest, et asjad ei ole ettevõttes päris õiged. Autor Michael Levine (“Broken Windows, Broken Business”) sõnul on töötajate koolitamine seotud põhjaliku uuendamisega - klienditeeninduse parandamine, muutes tohutu muutuse. Ta kirjutab: „Töötajad, isegi miinimumpalga töötajad, ei saa enam klienditööga tegelemisel ööpäevaringselt käia. Nad ei saa tööl "aega panna" ja ei suuda säilitada ettevõtte terviklikkust iga kohtumise korral. Neil ei tohi enam lubada oma töökohalt tähelepanu pöörata oma „tegelikust elust”. Kui olete tööl, on see sinu tegelik elu. ”
Lihtsam öelda kui teha, eks? Ma arvan, et enamik juhte sooviks vältida oma töötajatele nende parandamist. Loomulikult on olemas igasuguseid viise, kuidas aidata inimestel kasvada ja oma tööd paremini teha, kuid liiga sageli, nagu Levine ütleb meile väga selgelt, halb töötajate käitumine premeeritakse ikka ja jälle. Halb jõudlus ei pruugi inimestele rohkem raha või puhkepäevi võita, kuid sageli saavad nad oma töökohti hoida, mis on tõesti kahetsusväärne, kui mõtlete kõikidele koondatud inimestele, kes on kvalifitseeritud ja andekad ja lihtsalt juhtuvad lisakulutused kululehel.
Levine ütleb meile, et töötajad peaksid teadma, et inimesed, kes panid lisapingutusi („naeratades ja tervitades klienti” ei arvesta), on märganud. Aga need, kes ei kohtu teise saatusega. „Samuti peaksid nad teadma, et karistus on halbade tulemuste tulemus (mis sel juhul määratletakse kui midagi muud kui suurepärane jõudlus) ja et pärast hoiatuste arvu lõpetatakse need.”
Vau! See ei kõla väga töötaja sõbralikuna? Kuid seal on probleem. Töötajate areng, töötajate motivatsioon, töötajate käitumine, mida iganes soovite seda nimetada, pole kõik lõbus ja mängud ning kõik on üksteisele meeldivad. See peaks olema umbes alumine rida. „Ettevõtted nendel päevadel on inimesed liiga aeglaselt, et inimesi põletada,” kirjutab Levine (ja oh, muidu pole mingit seost). Levine arvab, et igaüks peaks olema vastutav ja kui te ei ole vastutav, siis olete tõenäolisem rannikul. Ta ütleb, et ei ole erandeid. Ta tähendab igaüht, “alates uusimast rendilepingust tegevjuhile. Igaüks peab olema vastutav ja isik, kellele nad kõik on vastutavad, on klient. Ei ole kõrgemat autoriteeti. ”
Ta on meid seal.


Video: seicom aknad tvc 17sek


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com