Esimene asi, mida pead teadma kliendisuhete haldamise kohta

{h1}

Merrell ligons loetleb 10 nõuandet crm-i eduks. Igaüks, kes kaalub oma organisatsiooni kliendisuhte haldamise (crm) kasutuselevõtmist, teeb oma nõuandeid hästi. Aga ta ei lähe piisavalt kaugele. Kui soovite tagada crm-i edu, on teil üks asi, mida peate mõistma, ja üks asi, mida peate tegema enne, kui teete midagi. Te peate mõistma, et kliendisuhete juhtimine on filosoofia, mis kasutab tehnoloogiat, et aidata teil luua klientidega tõhusamaid suhteid, et paremini rahuldada nende vajadusi.

Merrell Ligons loetleb 10 nõuandet CRM-i eduks. Igaüks, kes kaalub tutvustamist Kliendisuhete juhtimine aka CRM nende organisatsioonidele oleks hea oma nõuandeid lugeda.

Aga ta ei lähe piisavalt kaugele.

Kui soovite tagada CRM-i edu, on teil üks asi, mida peate mõistma, ja üks asi, mida peate tegema enne, kui teete midagi.

Peate mõistma, et kliendisuhete haldamine on a filosoofia mis kasutab tehnoloogiat, et aidata teil luua tõhusamaid suhteid klientidega, et paremini rahuldada nende vajadusi.

CRM ei ole, ma kordan, mitte tarkvara.

Kindlasti on teil tarkvaraga probleeme, kuid see on „humanware”, nt teie töötajad, mis teeb teie algatuse või katkestab selle.

Enne tarkvara ostmist peate saama oma töötajate sisseostu. Peaksite neid kaasama vajalike poliitikate ja protseduuride ümberkorraldamisse ja loomisesse. Teil on vaja ka nende sisendit selle kohta, kuidas tarkvara tuleb kohandada ja milliseid andmeid tuleb koguda. (Merrill mainib seda, kuid ma usun, et selle tähtsuse tõttu tuleb see välja tuua.)

Pidage meeles, et akronüüm „CRM” ei ole tarkvara sünonüüm. Tarkvara on ainult tööriist. See on suhet, mida te oma klientidega ehitate, mis on kõige olulisemad. Neid suhteid ehitavad teie töötajad, kes on inimesed. Keskendage oma energiaid kõigepealt oma töötajatele.

Seejärel võtke tarkvara.

Merrell Ligons loetleb 10 nõuandet CRM-i eduks. Igaüks, kes kaalub tutvustamist Kliendisuhete juhtimine aka CRM nende organisatsioonidele oleks hea oma nõuandeid lugeda.

Aga ta ei lähe piisavalt kaugele.

Kui soovite tagada CRM-i edu, on teil üks asi, mida peate mõistma, ja üks asi, mida peate tegema enne, kui teete midagi.

Peate mõistma, et kliendisuhete haldamine on a filosoofia mis kasutab tehnoloogiat, et aidata teil luua tõhusamaid suhteid klientidega, et paremini rahuldada nende vajadusi.

CRM ei ole, ma kordan, mitte tarkvara.

Kindlasti on teil tarkvaraga probleeme, kuid see on „humanware”, nt teie töötajad, mis teeb teie algatuse või katkestab selle.

Enne tarkvara ostmist peate saama oma töötajate sisseostu. Peaksite neid kaasama vajalike poliitikate ja protseduuride ümberkorraldamisse ja loomisesse. Teil on vaja ka nende sisendit selle kohta, kuidas tarkvara tuleb kohandada ja milliseid andmeid tuleb koguda. (Merrill mainib seda, kuid ma usun, et selle tähtsuse tõttu tuleb see välja tuua.)

Pidage meeles, et akronüüm „CRM” ei ole tarkvara sünonüüm. Tarkvara on ainult tööriist. See on suhet, mida te oma klientidega ehitate, mis on kõige olulisemad. Neid suhteid ehitavad teie töötajad, kes on inimesed. Keskendage oma energiaid kõigepealt oma töötajatele.

Seejärel võtke tarkvara.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com