Viis uue aasta resolutsiooni hämmastava klienditeeninduse kohta

{h1}

Uued aastad on imelised, sest nad annavad meile võimaluse parandada, õppida oma kogemustest ja seejärel alustada ning teha paremini. See on nagu söövitamise ja skeemi raputamine ja tühja lõuendiga premeerimine teise kunstiteose loomiseks. Kuid sel juhul on kunstiteos meie äri. Kasutage seda võimalust, et planeerida, kuidas 2009. Aastal oma ettevõtet täiustate. Üks teie ettevõtte parandamise viise on

Uued aastad on imelised, sest nad annavad meile võimaluse parandada, õppida oma kogemustest ja seejärel alustada ning teha paremini. See on nagu söövitamise visand A sketch ja premeerimine tühja lõuendiga teise kunstiteose loomiseks. Kuid sel juhul on kunstiteos meie äri. Kasutage seda võimalust, et planeerida, kuidas 2009. aastal oma ettevõtet täiustate.

Üks viis oma ettevõtte parandamiseks on klienditeeninduse parandamine. Hiljutises aruandes leidis Accenture, et rohkem kliente kui kunagi varem loobuvad ettevõtted halva teenuse tõttu. Nüüd on aeg luua oma klienditeeninduse parandamise plaanid (või lihvida). Ja selleks, et teid aidata, on siin viis hämmastavat teenindusotsust, et alustada.

1. Avasta, mida teie kliendid soovivad.

Liiga paljud ettevõtted arvavad, et nad teavad, mida nende kliendid soovivad. Aga nad ei ole. Sest nad ei küsi neid kunagi. Või kui nad paluvad, et nad tegelikult ei kuulaks. Või nad hakkavad küsima ja kuulama, kuid nad peatuvad, sest inimesed saavad hõivatud ja teised asjad on esikohal. Tulemuseks on tihti pimedate lendamine ilma reaalse ettekujutuseta, miks meie kliendid meid tegelikult teise ettevõtte üle valivad.

See on ettevõtte surm uues majanduses. Kõige olulisem asi, mida saate teha, et saada terve firma, on küsida oma klientidelt, mida nad tahavad. Miks nad teiega äri teevad? Mida nad ootavad? Kuidas nad soovivad ravida? Mida te nende eest teete, keegi teine ​​ei tee? Mis muudaks need maha?

Küsi neid küsimusi ja palju muud. Tee sellest harjumus ja mitte kunagi peatuda.

2. Looge oma klientidele lihtsat tagasisidet.

Isegi kui jõuad oma klientide poole, ei vasta kõik kliendid. See on okei, nad on hõivatud ja see ei ole praegu prioriteet. Kuid mingil hetkel on see prioriteet.

Nii et olge selleks valmis. Tehke oma klientidele lihtne ja mugav juurdepääs. Las nad jõuavad sinuga, millal, kus ja kuidas nad tahavad. Arendage nii palju võimalusi kui võimalik, et avada nendega suhtlusliinid. Te teate, et see töötab, kui need kanalid hakkavad klientide tagasisidega üle täis.

3. Lõbutsege.

Ettevõtted, mis kannavad tohutut kliendilojaalsust, pakuvad oma klientidele midagi, mida nad ei saa kusagil mujal: FUN. Nad annavad neile ootamatu ja positiivse kogemuse. Nad on nendega lõbusad. Töötajad naudivad oma tööd ja üksteist ning oma kliente. See ei ole see, et nad läheksid aega ega raiska aega. Nad ei ole. Aga nad leiavad, kuidas oma tööd lõbusaks ja rõõmuks tuua ning nad toovad oma kliente sõitma.

4. Ole paindlik.

Enamiku asjadega pole ühtegi õiget vastust. On peaaegu alati rohkem kui üks võimalus midagi saavutada. Kuid me ei tunnista seda alati. Pea meeles, et meie eesmärk on aidata klientidel saada, mida nad tahavad. Seega peame olema loomingulised. Me peame mõtlema kaugemale sellest esimesest lahendusest, mis meelde tuleb.

Paindlikkus tähendab ka valmisolekut proovida uusi asju ja minna klientidele lisavälja. See tähendab pigem probleemi lahendajat kui tellimuse võtjat. Kliendid teavad erinevust.

5. Võta kõik kaasatud.

Numbrites on tugevust. Mida rohkem inimesi olete probleemide lahendamisel tegelenud, seda rohkem lahendusi teil on. Mida rohkem inimesi osalete võimaluste loomisel ja käsitlemisel, seda rohkem edu teil on.

Me siseneme, mis tõenäoliselt on kõige keerulisem majandus, millest enamik meist on kunagi kogenud. Edukad ettevõtted peavad oma ressursse võimalikult hästi ära kasutama. Ja teie parimad ressursid on teie inimesed. Nad tegelevad arvukate klientide probleemide, väljakutsete ja olukordadega iga päev. Nad tunnevad teie firma paremini kui keegi teine. Nii et kasutage seda informatsiooni ja kasutage seda.

Võta sel aastal aega, et õppida viimase 12 kuu jooksul ja ootan järgmist. 12. Loo järgmise aasta visioon. Kuidas teie klienditeenindus välja näeb? Kuidas see on parem? Ja kuidas see teie ettevõttele kasu toob? Seejärel kirjutage üles mõned tõelised uued aastate resolutsioonid, mida te teete. Kas seda te saate järgmisel aastal hämmastavaks aastaks teha.

Uued aastad on imelised, sest nad annavad meile võimaluse parandada, õppida oma kogemustest ja seejärel alustada ning teha paremini. See on nagu söövitamise visand A sketch ja premeerimine tühja lõuendiga teise kunstiteose loomiseks. Kuid sel juhul on kunstiteos meie äri. Kasutage seda võimalust, et planeerida, kuidas 2009. aastal oma ettevõtet täiustate.

Üks viis oma ettevõtte parandamiseks on klienditeeninduse parandamine. Hiljutises aruandes leidis Accenture, et rohkem kliente kui kunagi varem loobuvad ettevõtted halva teenuse tõttu. Nüüd on aeg luua oma klienditeeninduse parandamise plaanid (või lihvida). Ja selleks, et teid aidata, on siin viis hämmastavat teenindusotsust, et alustada.

1. Avasta, mida teie kliendid soovivad.

Liiga paljud ettevõtted arvavad, et nad teavad, mida nende kliendid soovivad. Aga nad ei ole. Sest nad ei küsi neid kunagi. Või kui nad paluvad, et nad tegelikult ei kuulaks. Või nad hakkavad küsima ja kuulama, kuid nad peatuvad, sest inimesed saavad hõivatud ja teised asjad on esikohal. Tulemuseks on tihti pimedate lendamine ilma reaalse ettekujutuseta, miks meie kliendid meid tegelikult teise ettevõtte üle valivad.

See on ettevõtte surm uues majanduses. Kõige olulisem asi, mida saate teha, et saada terve firma, on küsida oma klientidelt, mida nad tahavad. Miks nad teiega äri teevad? Mida nad ootavad? Kuidas nad soovivad ravida? Mida te nende eest teete, keegi teine ​​ei tee? Mis muudaks need maha?

Küsi neid küsimusi ja palju muud. Tee sellest harjumus ja mitte kunagi peatuda.

2. Looge oma klientidele lihtsat tagasisidet.

Isegi kui jõuad oma klientide poole, ei vasta kõik kliendid. See on okei, nad on hõivatud ja see ei ole praegu prioriteet. Kuid mingil hetkel on see prioriteet.

Nii et olge selleks valmis. Tehke oma klientidele lihtne ja mugav juurdepääs. Las nad jõuavad sinuga, millal, kus ja kuidas nad tahavad. Arendage nii palju võimalusi kui võimalik, et avada nendega suhtlusliinid. Te teate, et see töötab, kui need kanalid hakkavad klientide tagasisidega üle täis.

3. Lõbutsege.

Ettevõtted, mis kannavad tohutut kliendilojaalsust, pakuvad oma klientidele midagi, mida nad ei saa kusagil mujal: FUN. Nad annavad neile ootamatu ja positiivse kogemuse. Nad on nendega lõbusad. Töötajad naudivad oma tööd ja üksteist ning oma kliente. See ei ole see, et nad läheksid aega ega raiska aega. Nad ei ole. Aga nad leiavad, kuidas oma tööd lõbusaks ja rõõmuks tuua ning nad toovad oma kliente sõitma.

4. Ole paindlik.

Enamiku asjadega pole ühtegi õiget vastust. On peaaegu alati rohkem kui üks võimalus midagi saavutada. Kuid me ei tunnista seda alati. Pea meeles, et meie eesmärk on aidata klientidel saada, mida nad tahavad. Seega peame olema loomingulised. Me peame mõtlema kaugemale sellest esimesest lahendusest, mis meelde tuleb.

Paindlikkus tähendab ka valmisolekut proovida uusi asju ja minna klientidele lisavälja. See tähendab pigem probleemi lahendajat kui tellimuse võtjat. Kliendid teavad erinevust.

5. Võta kõik kaasatud.

Numbrites on tugevust. Mida rohkem inimesi olete probleemide lahendamisel tegelenud, seda rohkem lahendusi teil on. Mida rohkem inimesi osalete võimaluste loomisel ja käsitlemisel, seda rohkem edu teil on.

Me siseneme, mis tõenäoliselt on kõige keerulisem majandus, millest enamik meist on kunagi kogenud. Edukad ettevõtted peavad oma ressursse võimalikult hästi ära kasutama. Ja teie parimad ressursid on teie inimesed. Nad tegelevad arvukate klientide probleemide, väljakutsete ja olukordadega iga päev. Nad tunnevad teie firma paremini kui keegi teine. Nii et kasutage seda informatsiooni ja kasutage seda.

Võta sel aastal aega, et õppida viimase 12 kuu jooksul ja ootan järgmist. 12. Loo järgmise aasta visioon. Kuidas teie klienditeenindus välja näeb? Kuidas see on parem? Ja kuidas see teie ettevõttele kasu toob? Seejärel kirjutage üles mõned tõelised uued aastate resolutsioonid, mida te teete. Kas seda te saate järgmisel aastal hämmastavaks aastaks teha.

Uued aastad on imelised, sest nad annavad meile võimaluse parandada, õppida oma kogemustest ja seejärel alustada ning teha paremini. See on nagu söövitamise visand A sketch ja premeerimine tühja lõuendiga teise kunstiteose loomiseks. Kuid sel juhul on kunstiteos meie äri. Kasutage seda võimalust, et planeerida, kuidas 2009. aastal oma ettevõtet täiustate.

Üks viis oma ettevõtte parandamiseks on klienditeeninduse parandamine. Hiljutises aruandes leidis Accenture, et rohkem kliente kui kunagi varem loobuvad ettevõtted halva teenuse tõttu. Nüüd on aeg luua oma klienditeeninduse parandamise plaanid (või lihvida). Ja selleks, et teid aidata, on siin viis hämmastavat teenindusotsust, et alustada.

1. Avasta, mida teie kliendid soovivad.

Liiga paljud ettevõtted arvavad, et nad teavad, mida nende kliendid soovivad. Aga nad ei ole. Sest nad ei küsi neid kunagi. Või kui nad paluvad, et nad tegelikult ei kuulaks. Või nad hakkavad küsima ja kuulama, kuid nad peatuvad, sest inimesed saavad hõivatud ja teised asjad on esikohal. Tulemuseks on tihti pimedate lendamine ilma reaalse ettekujutuseta, miks meie kliendid meid tegelikult teise ettevõtte üle valivad.

See on ettevõtte surm uues majanduses. Kõige olulisem asi, mida saate teha, et saada terve firma, on küsida oma klientidelt, mida nad tahavad. Miks nad teiega äri teevad? Mida nad ootavad? Kuidas nad soovivad ravida? Mida te nende eest teete, keegi teine ​​ei tee? Mis muudaks need maha?

Küsi neid küsimusi ja palju muud. Tee sellest harjumus ja mitte kunagi peatuda.

2. Looge oma klientidele lihtsat tagasisidet.

Isegi kui jõuad oma klientide poole, ei vasta kõik kliendid. See on okei, nad on hõivatud ja see ei ole praegu prioriteet. Kuid mingil hetkel on see prioriteet.

Nii et olge selleks valmis. Tehke oma klientidele lihtne ja mugav juurdepääs. Las nad jõuavad sinuga, millal, kus ja kuidas nad tahavad. Arendage nii palju võimalusi kui võimalik, et avada nendega suhtlusliinid. Te teate, et see töötab, kui need kanalid hakkavad klientide tagasisidega üle täis.

3. Lõbutsege.

Ettevõtted, mis kannavad tohutut kliendilojaalsust, pakuvad oma klientidele midagi, mida nad ei saa kusagil mujal: FUN. Nad annavad neile ootamatu ja positiivse kogemuse. Nad on nendega lõbusad. Töötajad naudivad oma tööd ja üksteist ning oma kliente. See ei ole see, et nad läheksid aega ega raiska aega. Nad ei ole. Aga nad leiavad, kuidas oma tööd lõbusaks ja rõõmuks tuua ning nad toovad oma kliente sõitma.

4. Ole paindlik.

Enamiku asjadega pole ühtegi õiget vastust. On peaaegu alati rohkem kui üks võimalus midagi saavutada. Kuid me ei tunnista seda alati. Pea meeles, et meie eesmärk on aidata klientidel saada, mida nad tahavad. Seega peame olema loomingulised. Me peame mõtlema kaugemale sellest esimesest lahendusest, mis meelde tuleb.

Paindlikkus tähendab ka valmisolekut proovida uusi asju ja minna klientidele lisavälja. See tähendab pigem probleemi lahendajat kui tellimuse võtjat. Kliendid teavad erinevust.

5. Võta kõik kaasatud.

Numbrites on tugevust. Mida rohkem inimesi olete probleemide lahendamisel tegelenud, seda rohkem lahendusi teil on. Mida rohkem inimesi osalete võimaluste loomisel ja käsitlemisel, seda rohkem edu teil on.

Me siseneme, mis tõenäoliselt on kõige keerulisem majandus, millest enamik meist on kunagi kogenud. Edukad ettevõtted peavad oma ressursse võimalikult hästi ära kasutama. Ja teie parimad ressursid on teie inimesed. Nad tegelevad arvukate klientide probleemide, väljakutsete ja olukordadega iga päev. Nad tunnevad teie firma paremini kui keegi teine. Nii et kasutage seda informatsiooni ja kasutage seda.

Võta sel aastal aega, et õppida viimase 12 kuu jooksul ja ootan järgmist. 12. Loo järgmise aasta visioon. Kuidas teie klienditeenindus välja näeb? Kuidas see on parem? Ja kuidas see teie ettevõttele kasu toob? Seejärel kirjutage üles mõned tõelised uued aastate resolutsioonid, mida te teete. Kas seda te saate järgmisel aastal hämmastavaks aastaks teha.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com