Viis võimalust patsientide rahuldamiseks vähemal ajal

{h1}

Patansi suhetest ja teenuse kvaliteedist rääkiv susan keane baker on oma veebilehel kokku pannud mõned väga head vahendid. Eriti tabas mind tema viis viis patsienti vähem aega rahuldada. Arstide peamine strateegia nende tuleviku jaoks on tulude suurendamine tunnis. Teie võime maksimeerida arsti näoaja väärtust teeb ajast tõhusamaks nii teie kui ka teie patsiendi jaoks. Ma pidin paluma arstil aeglustada - nad rääkisid kiiresti ja ma tunnen kiirustamist. Siis ma näen, et nad võtavad aega kirjutada

Patansi suhetest ja teenuse kvaliteedist rääkiv Susan Keane Baker on oma veebilehel kokku pannud mõned väga head vahendid.

Eriti tabas mind tema „Viis võimalust patsientide rahuldamiseks vähemal ajal”. Arstide peamine strateegia nende tuleviku jaoks on tulude suurendamine tunnis. Teie võime maksimeerida arsti näoaja väärtust teeb ajast tõhusamaks nii teie kui ka teie patsiendi jaoks. Ma pidin paluma arstil aeglustada - nad rääkisid kiiresti ja ma tunnen kiirust. Siis ma näen, et nad võtavad aega, et kirjutada graafikusse märkme. Nagu ma olen siin varem kirjutanud, on protsessi kiirendamiseks vajalik külaskäigu ettevalmistamine.

Viis viisi:
1. Uurige esmalt oma patsiendi vajadusi. See ei pruugi olla kõige kliiniliselt kõige olulisem probleem, kuid oluline on teada, mida teie patsient prioriteediks peab. Te säästate aega, sest teie patsient saab pärast tema murede lahendamist olla parem kuulaja. Ja te võite vältida liiga üldist taotlust külastada uuesti, kui patsient unustab tutvustada oma muret, kuid siis meenutab seda, kui ta uksest välja läheb.

2. Aidake patsientidel luua suhteid teie tugipersonaliga. Kas teil on patsiente, kelle mantra tundub olevat: "Ma räägin ainult arstiga?" Võib-olla selle põhjuseks on see, et nad ei ole loonud suhteid kellegi teise organisatsioonis. Mõned suhtelised kulud, mis ei ole kulukad, ei ole aega, et alustada nende suhete ehitamist: Igaüks peaks kandma rinnamärgil või krae tasandil nime. Teie ja teie töötajad peaksid üksteisele nime järgi viitama, et patsiendid hakkaksid nimesid õppima. "Vaadake meie vastuvõtulauda, ​​et broneerida kohtumine kuue nädala jooksul" tuleks asendada sõnaga "Julie Baron, meie administraator, kavatseb teie järgmise kohtumise plaanida umbes kuue nädala jooksul." Julgustada töötajaid kasutama mõningaid suhetest loobumise tehnikaid.

3. Minimeeri katkestused. Need "Nüüd, kus me olime?" vestluste tulemuseks on alati pikemad külastused. Kaaluge kümneminutit iga tunni telefonikõnede jaoks, mis nõuavad katkestamist. Kuna teie tavapärased katkestajad harjuvad oma praktikaga, hakkavad nad teie kõne ajal helistama või helistama. Mõtle psühhiaatrid.

4. Ole valmis. Aeg teada saada, et teil ei ole patsiendi laboritesti tulemusi, ei ole külastuse ajal. Kas süsteem peab enneaegselt üle vaatama, et puuduvad andmed oleksid kättesaadavad enne patsiendi visiiti. Aruande jälgimise süsteem teeb selle kiireks ja lihtsaks. Kui test on piisavalt oluline selleks, et seda tellida, on selle jälgimiseks piisavalt oluline.

5. Pange see kirjalikult. Teie patsientide jaoks, kes loevad, lihtsamate kirjalike juhiste panemine suurendab tõenäosust, et nad järgivad teie nõuandeid. Ja teie ja teie töötajad säästavad aega, mis kulub pärast külastust telefonikõnedele, nt. "Mida dr Moore mu abikaasale ütles, et ta pidi tegema?"

[Kopeeritud autori loal: Susan K. Baker - patsientide rahulolu ja patsientide kaebuste käsitlemine]

Varasemates postitustes olen soovitanud, et asetaksite vastuvõtupiirkonda lõikepuhvreid, kus patsientidel on lihtne kasutada vormi, et kirjutada oma küsimused ja küsimused, mida nad teiega arutada tahavad. Teiseks, lisaks tegelikule retseptile peaksite saama juhendi kirjutamiseks teistsuguse vormi. Veelgi parem, tavaliste probleemide puhul peaks teil olema eelnevalt trükitud juhised ja nõuanded ning patsiendihariduse materjalid. Mul on näidis „Küsi arstilt”, mida ma teile rõõmuga saata saan ja mida saate oma praktikas printida ja kasutada. Lihtsalt laske mind e-posti aadressil: [email protected] Oleksin ka teretulnud koopiad kõigist vormidest, mida te kasutate selleks otstarbeks, ja ma postin need hiljem kõigile jagamiseks.

Patansi suhetest ja teenuse kvaliteedist rääkiv Susan Keane Baker on oma veebilehel kokku pannud mõned väga head vahendid.

Eriti tabas mind tema „Viis võimalust patsientide rahuldamiseks vähemal ajal”. Arstide peamine strateegia nende tuleviku jaoks on tulude suurendamine tunnis. Teie võime maksimeerida arsti näoaja väärtust teeb ajast tõhusamaks nii teie kui ka teie patsiendi jaoks. Ma pidin paluma arstil aeglustada - nad rääkisid kiiresti ja ma tunnen kiirust. Siis ma näen, et nad võtavad aega, et kirjutada graafikusse märkme. Nagu ma olen siin varem kirjutanud, on protsessi kiirendamiseks vajalik külaskäigu ettevalmistamine.

Viis viisi:
1. Uurige esmalt oma patsiendi vajadusi. See ei pruugi olla kõige kliiniliselt kõige olulisem probleem, kuid oluline on teada, mida teie patsient prioriteediks peab. Te säästate aega, sest teie patsient saab pärast tema murede lahendamist olla parem kuulaja. Ja te võite vältida liiga üldist taotlust külastada uuesti, kui patsient unustab tutvustada oma muret, kuid siis meenutab seda, kui ta uksest välja läheb.

2. Aidake patsientidel luua suhteid teie tugipersonaliga. Kas teil on patsiente, kelle mantra tundub olevat: "Ma räägin ainult arstiga?" Võib-olla selle põhjuseks on see, et nad ei ole loonud suhteid kellegi teise organisatsioonis. Mõned suhtelised kulud, mis ei ole kulukad, ei ole aega, et alustada nende suhete ehitamist: Igaüks peaks kandma rinnamärgil või krae tasandil nime. Teie ja teie töötajad peaksid üksteisele nime järgi viitama, et patsiendid hakkaksid nimesid õppima. "Vaadake meie vastuvõtulauda, ​​et broneerida kohtumine kuue nädala jooksul" tuleks asendada sõnaga "Julie Baron, meie administraator, kavatseb teie järgmise kohtumise plaanida umbes kuue nädala jooksul." Julgustada töötajaid kasutama mõningaid suhetest loobumise tehnikaid.

3. Minimeeri katkestused. Need "Nüüd, kus me olime?" vestluste tulemuseks on alati pikemad külastused. Kaaluge kümneminutit iga tunni telefonikõnede jaoks, mis nõuavad katkestamist. Kuna teie tavapärased katkestajad harjuvad oma praktikaga, hakkavad nad teie kõne ajal helistama või helistama. Mõtle psühhiaatrid.

4. Ole valmis. Aeg teada saada, et teil ei ole patsiendi laboritesti tulemusi, ei ole külastuse ajal. Kas süsteem peab enneaegselt üle vaatama, et puuduvad andmed oleksid kättesaadavad enne patsiendi visiiti. Aruande jälgimise süsteem teeb selle kiireks ja lihtsaks. Kui test on piisavalt oluline selleks, et seda tellida, on selle jälgimiseks piisavalt oluline.

5. Pange see kirjalikult. Teie patsientide jaoks, kes loevad, lihtsamate kirjalike juhiste panemine suurendab tõenäosust, et nad järgivad teie nõuandeid. Ja teie ja teie töötajad säästavad aega, mis kulub pärast külastust telefonikõnedele, nt. "Mida dr Moore mu abikaasale ütles, et ta pidi tegema?"

[Kopeeritud autori loal: Susan K. Baker - patsientide rahulolu ja patsientide kaebuste käsitlemine]

Varasemates postitustes olen soovitanud, et asetaksite vastuvõtupiirkonda lõikepuhvreid, kus patsientidel on lihtne kasutada vormi, et kirjutada oma küsimused ja küsimused, mida nad teiega arutada tahavad. Teiseks, lisaks tegelikule retseptile peaksite saama juhendi kirjutamiseks teistsuguse vormi. Veelgi parem, tavaliste probleemide puhul peaks teil olema eelnevalt trükitud juhised ja nõuanded ning patsiendihariduse materjalid. Mul on näidis „Küsi arstilt”, mida ma teile rõõmuga saata saan ja mida saate oma praktikas printida ja kasutada. Lihtsalt laske mind e-posti aadressil: [email protected] Oleksin ka teretulnud koopiad kõigist vormidest, mida te kasutate selleks otstarbeks, ja ma postin need hiljem kõigile jagamiseks.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com