Klienditeeninduse kogemuse laiendamiseks neli ideed

{h1}

Kuidas te saate oma konkurentsi ja wow! Oma klientidele, et nad saaksid oma toodete evangelistideks. Siin on neli ideed, mis võiksid teid aidata või olla katalüsaatorid oma ideede esitamiseks. 1. Austini-ameerika-riigimehe sõnul on siin üks idee, mis jääb järele.

Kuidas te saate oma konkurentsi ja Wow! oma klientidele, et nad saaksid oma toodete evangelistideks. Siin on neli ideed, mis võiksid teid aidata või olla katalüsaatorid oma ideede esitamiseks.

1. Austini-Ameerika-riigimehe sõnul on siin üks idee, mis jääb järele.

Brett Hurt sai idee oma käivitumisele, kui ta ostis Amazon.com-ile lapse jalutuskäru.
„Ma lugesin kosmoseinseneri poolt kirjutatud jalutuskäru ülevaadet ja ostsin selle tema pärast,” meenutab Hurt. „Mulle mõtlesin online-toodete hinnangute ja ülevaatuste võimsuse üle.”
See mõtlemine muutus ettevõtteks.
Möödunud aasta mais asutas Hurt Bazaarvoice Inc., mis võimaldab veebipõhistel jaemüüjatel lisada oma veebisaitidele hinnanguid ja kommentaare. Vähem kui aasta on ettevõte sõlminud kliendid, sealhulgas CompUSA, PetCo ja Golfsmith International Inc., ning tõstis Austin Venturesilt ja erainvestoritelt riskikapitali umbes 4 miljonit dollarit.

Olete Amazon.com-i klientidelt kommentaare näinud. Miks mitte ka teie veebisait?

2. Kas olete viimastel aastatel külastanud Home Depot'i või Lowe'i koduvarustuse poodi? Kui jah, siis olete ilmselt märganud, et nad pakuvad kursusi, nagu kunstniku värvimine või plaatide paigaldamine. Kas võiksite pakkuda sarnaseid kursusi, mis annaksid oma toodetele või teenustele rohkem müüki? Mida? Kas teil ei ole ruumi 6-10 inimese vastuvõtmiseks? Miks mitte teha oma paremate klientidega individuaalseid kohtumisi, et neid rohkem oma toodetest õpetada? See on lihtsalt üks viis, kuidas neid oma kauplusesse tagasi tuua (kui olete jaemüüja) ja tugineda oma suhetele nendega.

3. Douglas, üle Small Business Blogi, kirjutab ettevõtetele podcastingisse sattumise kohta. Kas müüte muruniidukeid, narkootikume, koolitusi või rõivaid, võiksite teha 15-minutilisi podcastisid, mis võiksid arutada, kuidas hoolitseda selle eest, mida just müüsite. Ei tea, kuidas podcastit teha? Küsige oma noorematelt töötajatelt. (Küsi minult - tasuta). Ma olen siiani teinud mitmeid investeeringuid, mis on kahe mikrofoni puhul alla 100 $.

4. Sa loed nüüd blogi, eks? Miks mitte kirjutada oma klientidele? Microsoftil ja IBMil on töötajad, kes kirjutavad tuhandeid blogisid, millest paljud on mõeldud klientidele.

Okei, nii et sulle ei meeldi miski minu ideedest. Mõtle enda peale. Kasutage seda postitust ajurünnaku jaoks uute ideede kohta, kuidas ennast oma konkurentsist lahutada.

Hangi oma töötajad. Kas teadsite, et Ameerika Vähiliit pakub arvukalt vabalt toetatavaid rühmi paljudes kogukondades vähktõvega toitjatel ja nende perekondadel? Nende rühmade ideed tulid ellujäänutelt, mitte keegi peakorteris.

Ära lihtsalt seista; mõtle!

Tervitab,

Glenn

"Aga ei ole võimalik asendada targemaks kiiremini. Ja kuidas te targemaks muutuksite, siis keerake jõuliselt ümber. Proovige asju. Vaadake, mis toimib. Vaadake, mis ebaõnnestub. Õpi. Loputage. Korda."

–Tom Peters, tsiteeritud "Fast Company" detsembris 2001.

Kuidas te saate oma konkurentsi ja Wow! oma klientidele, et nad saaksid oma toodete evangelistideks. Siin on neli ideed, mis võiksid teid aidata või olla katalüsaatorid oma ideede esitamiseks.

1. Austini-Ameerika-riigimehe sõnul on siin üks idee, mis jääb järele.

Brett Hurt sai idee oma käivitumisele, kui ta ostis Amazon.com-ile lapse jalutuskäru.
„Ma lugesin kosmoseinseneri poolt kirjutatud jalutuskäru ülevaadet ja ostsin selle tema pärast,” meenutab Hurt. „Mulle mõtlesin online-toodete hinnangute ja ülevaatuste võimsuse üle.”
See mõtlemine muutus ettevõtteks.
Möödunud aasta mais asutas Hurt Bazaarvoice Inc., mis võimaldab veebipõhistel jaemüüjatel lisada oma veebisaitidele hinnanguid ja kommentaare. Vähem kui aasta on ettevõte sõlminud kliendid, sealhulgas CompUSA, PetCo ja Golfsmith International Inc., ning tõstis Austin Venturesilt ja erainvestoritelt riskikapitali umbes 4 miljonit dollarit.

Olete Amazon.com-i klientidelt kommentaare näinud. Miks mitte ka teie veebisait?

2. Kas olete viimastel aastatel külastanud Home Depot'i või Lowe'i koduvarustuse poodi? Kui jah, siis olete ilmselt märganud, et nad pakuvad kursusi, nagu kunstniku värvimine või plaatide paigaldamine. Kas võiksite pakkuda sarnaseid kursusi, mis annaksid oma toodetele või teenustele rohkem müüki? Mida? Kas teil ei ole ruumi 6-10 inimese vastuvõtmiseks? Miks mitte teha oma paremate klientidega individuaalseid kohtumisi, et neid rohkem oma toodetest õpetada? See on lihtsalt üks viis, kuidas neid oma kauplusesse tagasi tuua (kui olete jaemüüja) ja tugineda oma suhetele nendega.

3. Douglas, üle Small Business Blogi, kirjutab ettevõtetele podcastingisse sattumise kohta. Kas müüte muruniidukeid, narkootikume, koolitusi või rõivaid, võiksite teha 15-minutilisi podcastisid, mis võiksid arutada, kuidas hoolitseda selle eest, mida just müüsite. Ei tea, kuidas podcastit teha? Küsige oma noorematelt töötajatelt. (Küsi minult - tasuta). Ma olen siiani teinud mitmeid investeeringuid, mis on kahe mikrofoni puhul alla 100 $.

4. Sa loed nüüd blogi, eks? Miks mitte kirjutada oma klientidele? Microsoftil ja IBMil on töötajad, kes kirjutavad tuhandeid blogisid, millest paljud on mõeldud klientidele.

Okei, nii et sulle ei meeldi miski minu ideedest. Mõtle enda peale. Kasutage seda postitust ajurünnaku jaoks uute ideede kohta, kuidas ennast oma konkurentsist lahutada.

Hangi oma töötajad. Kas teadsite, et Ameerika Vähiliit pakub arvukalt vabalt toetatavaid rühmi paljudes kogukondades vähktõvega toitjatel ja nende perekondadel? Nende rühmade ideed tulid ellujäänutelt, mitte keegi peakorteris.

Ära lihtsalt seista; mõtle!

Tervitab,

Glenn

"Aga ei ole võimalik asendada targemaks kiiremini. Ja kuidas te targemaks muutuksite, siis keerake jõuliselt ümber. Proovige asju. Vaadake, mis toimib. Vaadake, mis ebaõnnestub. Õpi. Loputage. Korda."

–Tom Peters, tsiteeritud "Fast Company" detsembris 2001.


Video: Privacy, Security, Society - Computer Science for Business Leaders 2016


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com