Gamification töökohal: kui töö muutub mänguks, saavad ettevõtted võita

{h1}

Ettevõtted avastavad nüüd, et mängutehnikaid saab kasutada töötajate kaasamise ja tootlikkuse suurendamiseks, ütleb lauren schneck livehelpnow'ist.

Gamification on olnud paar aastat kuum buzz sõna. See viitab tavadele, mille kohaselt kasutatakse mängu mängimise tehnikaid mänguväliste tegevuste jaoks, motiveerides kasutajaid selliste hüvedega nagu märgid või lukustamata tasemed. Põhimõtteliselt muudab mängimine tuimade või raskete ülesannete lõpuleviimist.

Paljud populaarsed mobiilirakendused põhinevad mängutehnikatel. Keeleõppe rakendus DuoLingo motiveerib kasutajaid võõrkeele õppimise keerulise ülesannetega sammu pidama, muutes keeleõppe mänguks. Kasutajad treenivad keeleõpet, et edeneda kõrgematele tasemetele, teenides iga sektsiooni täitmisel märke.

Nagu haridus, on füüsiline sobivus veel üks valdkond, mis mängimise motiveerivatest mõjudest kasu saab. Nutikas jooksev app zombies, joosta! saab nädalavahetusel põgeneda põnevasse virtuaalsesse tagaajamine, kus kasutajad teenivad punkte, kui nad jooksevad Undeadi hordilt.

FourSquare on teine ​​populaarne rakendus, mis motiveerib kasutajaid sisse logima, kui nad patroneerivad erinevaid ettevõtteid, teenides neile pealkirja „linnapea” pärast seda, kui nad külastavad ettevõtet (sageli restoran) rohkem kui keegi teine. Gamified apps nagu FourSquare liikuda kaugemale valdkonda lihtsalt lõbus ja mänge, aga kuna need patronized ettevõtted näevad konkreetset kasu kokkupuude ja ühendused on ehitatud nende vahel ja nende innukas kliendibaas.

Gamification läheb tööle

Hiljuti on hasartmängutehnikad töötatud mitte ainult äriettevõtetes, vaid ka töökohal. Gamification muudab tööfunktsioonid mängu sarnaseks suhtluseks. Idee seisneb selles, et töötajad, kes on lõbusad ja töötavad, saavad rohkem motivatsiooni teha paremat tööd ja suurendada nende tootlikkust.

LiveHelpNow on gamifitseeritud klienditeenindussüsteem, mis jälgib, kui hästi klienditeeninduse esindajad küsimusi lahendavad ja lahendavad probleeme. Ettevõtte mängufunktsiooni The LiveHelpNow Challenge kaudu motiveeritakse reps töötama raskemini, moodustades meeskonnad, kes seejärel konkureerivad mängupunktide ja taseme edusammude eest iga kord, kui nad kliendi päringule vastavat ja rahuldavalt vastavad.

„Mõned mõõdikud on järgmised: Kui kaua kestab vestlusele vastamine? Kui kaua kulub tarbija küsimuse lahendamine? ”Selgitab Lauren Schneck, LiveHelpNow'i turundusjuht. „Need, kaasa arvatud muud mõõdikud, sisestatakse matemaatilisse valemisse, mis võimaldab klienditeeninduse spetsialistidel täpselt teada, kuidas nad seda teevad.”

Motivatsiooni vabastamine

Teie klienditeeninduse mängimine on seotud pakendamise motivatsiooniga digitaalse töövõtu mudelisse, kasutades mängumehaanikat ja kogemuste disaini, et tasuda ja motiveerida repe, et nad oleksid oma töökohal paremad. Gartneri Brian Burke kirjutab: „Enesehinnangu loomine ja vastastikuse tunnustamise tugevdamine on võimas vahend motivatsiooni vallandamiseks. Gamification viib mängijate kogemuse, mis aitab neil oma eesmärke saavutada ja kuigi see on oluline, ei ole see täiesti uus. Tõeline uudis koos mängimisega on motivatsiooni digitaliseerimine ja lähitulevikus muutub see iga organisatsiooni digitaalse äristrateegia oluliseks osaks. ”

Mõned mängude kriitikud on juhtinud tähelepanu sellele, et töötajate psühholoogiline kaasamine ja kaasamine võtab rakendusega rohkem kui mõningaid koostoimeid. Kuid nii kriitikud kui ka toetajad nõustuvad, et tõhus motivatsioonimäng nõuab ekspertide planeerimist ja kvalifitseeritud mängu kujundamist. Brian Burke lisab: „See ei ole lihtne, kui tasustada töötajaid, kellel on märgid ja punktid, mis maagiliselt muutuvad need energiatootjateks; tõhus mäng peab olema töötajate kaasahaarav, kaasav ja toetatav. ”

Gamification on olnud paar aastat kuum buzz sõna. See viitab tavadele, mille kohaselt kasutatakse mängu mängimise tehnikaid mänguväliste tegevuste jaoks, motiveerides kasutajaid selliste hüvedega nagu märgid või lukustamata tasemed. Põhimõtteliselt muudab mängimine tuimade või raskete ülesannete lõpuleviimist.

Paljud populaarsed mobiilirakendused põhinevad mängutehnikatel. Keeleõppe rakendus DuoLingo motiveerib kasutajaid võõrkeele õppimise keerulise ülesannetega sammu pidama, muutes keeleõppe mänguks. Kasutajad treenivad keeleõpet, et edeneda kõrgematele tasemetele, teenides iga sektsiooni täitmisel märke.

Nagu haridus, on füüsiline sobivus veel üks valdkond, mis mängimise motiveerivatest mõjudest kasu saab. Nutikas jooksev app zombies, joosta! saab nädalavahetusel põgeneda põnevasse virtuaalsesse tagaajamine, kus kasutajad teenivad punkte, kui nad jooksevad Undeadi hordilt.

FourSquare on teine ​​populaarne rakendus, mis motiveerib kasutajaid sisse logima, kui nad patroneerivad erinevaid ettevõtteid, teenides neile pealkirja „linnapea” pärast seda, kui nad külastavad ettevõtet (sageli restoran) rohkem kui keegi teine. Gamified apps nagu FourSquare liikuda kaugemale valdkonda lihtsalt lõbus ja mänge, aga kuna need patronized ettevõtted näevad konkreetset kasu kokkupuude ja ühendused on ehitatud nende vahel ja nende innukas kliendibaas.

Gamification läheb tööle

Hiljuti on hasartmängutehnikad töötatud mitte ainult äriettevõtetes, vaid ka töökohal. Gamification muudab tööfunktsioonid mängu sarnaseks suhtluseks. Idee seisneb selles, et töötajad, kes on lõbusad ja töötavad, saavad rohkem motivatsiooni teha paremat tööd ja suurendada nende tootlikkust.

LiveHelpNow on gamifitseeritud klienditeenindussüsteem, mis jälgib, kui hästi klienditeeninduse esindajad küsimusi lahendavad ja lahendavad probleeme. Ettevõtte mängufunktsiooni The LiveHelpNow Challenge kaudu motiveeritakse reps töötama raskemini, moodustades meeskonnad, kes seejärel konkureerivad mängupunktide ja taseme edusammude eest iga kord, kui nad kliendi päringule vastavat ja rahuldavalt vastavad.

„Mõned mõõdikud on järgmised: Kui kaua kestab vestlusele vastamine? Kui kaua kulub tarbija küsimuse lahendamine? ”Selgitab Lauren Schneck, LiveHelpNow'i turundusjuht. „Need, kaasa arvatud muud mõõdikud, sisestatakse matemaatilisse valemisse, mis võimaldab klienditeeninduse spetsialistidel täpselt teada, kuidas nad seda teevad.”

Motivatsiooni vabastamine

Teie klienditeeninduse mängimine on seotud pakendamise motivatsiooniga digitaalse töövõtu mudelisse, kasutades mängumehaanikat ja kogemuste disaini, et tasuda ja motiveerida repe, et nad oleksid oma töökohal paremad. Gartneri Brian Burke kirjutab: „Enesehinnangu loomine ja vastastikuse tunnustamise tugevdamine on võimas vahend motivatsiooni vallandamiseks. Gamification viib mängijate kogemuse, mis aitab neil oma eesmärke saavutada ja kuigi see on oluline, ei ole see täiesti uus. Tõeline uudis koos mängimisega on motivatsiooni digitaliseerimine ja lähitulevikus muutub see iga organisatsiooni digitaalse äristrateegia oluliseks osaks. ”

Mõned mängude kriitikud on juhtinud tähelepanu sellele, et töötajate psühholoogiline kaasamine ja kaasamine võtab rakendusega rohkem kui mõningaid koostoimeid. Kuid nii kriitikud kui ka toetajad nõustuvad, et tõhus motivatsioonimäng nõuab ekspertide planeerimist ja kvalifitseeritud mängu kujundamist. Brian Burke lisab: „See ei ole lihtne, kui tasustada töötajaid, kellel on märgid ja punktid, mis maagiliselt muutuvad need energiatootjateks; tõhus mäng peab olema töötajate kaasahaarav, kaasav ja toetatav. ”


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com