Google'i kraavide anonüümsed ülevaated - kuidas teie ettevõte saab kasu

{h1}

Google'i minu ettevõtte muudatused tähendavad, et ettevõtete omanikud peavad nõudma autentset tagasisidet. Siin on viis näpunäiteid tõelise ja positiivse ülevaate järjepidevaks juhtimiseks.

Shannon Montoya

Google ei luba enam kasutajatel postitada anonüümseid kommentaare Google'i minu ettevõtte platvormil. Liikumine kehtib ka varem postitatud anonüümsete ülevaatuste kohta. Kuigi reegel „Lase ostjal olla ettevaatlik” kehtib alati võrgus, on „Google'i kasutaja” ülevaadete kraapimine Google'i minu ettevõtte jaoks hea klientidele, kes soovivad teada, mida ettevõttelt oodata - ja lõpuks on see väikeettevõtetele hea turundus.

Kui teie Google'i ettevõtte andmed ei sisalda peamiselt anonüümset ülevaadet, oleksite pidanud nägema minimaalselt muudatuste arvu ja keskmist tärnide arvu. BrightLocali poolt läbi viidud kliendiuuringus olid ainult 3% Google'i arvustustest anonüümsed. Samas uuringus „BrightLocal“ võrdles ülevaatuste keskmist tähemärki nimelise autori ja anonüümse ülevaatega ning leidis erinevuse 0,2 tähte. ”

Anonüümsuse eemaldamine näitab, et ettevõtted peavad looma tõelisi klientidelt autentseid ülevaateid. Positiivseid kommentaare ei toimu iseenesest järjepidevalt; iga meeskonnaliikme ülesanne on teenida klientide tunnustust ja paluda neil seda veebis avaldada.

Siin on viis strateegiat, mida saate kasutada positiivsete arvustuste pidevaks kogumiseks:

1. Optimeerige oma ülevaatuse olemasolu

Google'i tootena on Google'i minu ettevõtte andmete esitamine, kinnitamine ja optimeerimine oluline mitte ainult ülevaatuste genereerimiseks, vaid ka teie SEO ja otsingu turundustegevuse jaoks. See kehtib eriti kohaliku otsingu tõusu kohta, kus kasutaja arvuti või mobiilseadme geograafiline asukoht mõjutab oluliselt tulemusi Google Local Packis.

Google My Businessiga saate määrata teabe, mida soovite, et Google kuvaks võtmeelementide jaoks järgmised andmed:

  • Teie ettevõtte nimi
  • Teie aadress
  • Sinu telefoninumber
  • Sinu veebilehekülg
  • Teie tööaeg
  • Teie logo
  • Teie ettevõtte fotod
  • Teie teeninduspiirkonnad, sealhulgas kõik asjakohased kategooriad

Google'i minu ettevõte on tasuta ning see annab kogu teabe kõigile klientidele ühes kohas.

Kui kliendid kommentaare lahkuvad, kuvatakse keskmine tärnide arv kohalike pakettide tulemustes. Seega saavad ka olemasolevad kliendid positiivseid kommentaare tuua teile uusi kliente. Google My Businessi ülevaatuste funktsioonist maksimaalse väärtuse saamiseks, rääkimata oma loetelust tervikuna, veenduge, et teie profiil on täielik ja annab potentsiaalsetele klientidele kindla teabe.

Teil on märganud väidetav, kinnitatud ja optimeeritud nimekiri. Positiivsed ülevaated sulgevad tehingu.

2. Koostage retsensentidega

Kas teil on kommentaare Google'i minu ettevõtte, Yelp või sotsiaalmeedia platvormide kohta, nagu Facebook, on suhtlemine klientidega võrgus rohkem kui tavaline viisakalt - see on nüüd kohustuslik. Kliendid, kes kaaluvad teie teenust, tahavad teada, et olete seotud; nad tahavad näha, et olete teretulnud klientidele, kes saadavad positiivset tagasisidet, ja nad tahavad näha, et võtate rahulolematute klientide muresid tõsiselt.

Google'i anonüümsete ülevaatuste keeld on rohkem kui tarbija läbipaistvuse volitus. Samuti asetab see ettevõtete omanike ülesande autentseks. Ja kui te tegelete kliendihinnangutega autentselt Google'i minu ettevõtte, kolmandate osapoolte ülevaatuse veebisaitide ja sotsiaalmeediaga, tunnevad teised kliendid oma kogemusi jagada.

3. Edendage ülevaatusi kõikjal

Teie 5-tärnilised arvustused ei piirdu ainult algse platvormiga. Väikese loovusega saate oma turunduskanalites oma positiivseid kommentaare esile tõsta.

Nüüd, kui anonüümsed postitused, mis muutsid selle kahtlase praktika võimalikuks, on nüüd kadunud, peavad ettevõtete omanikud panema aluse reaalsete klientide positiivsete ülevaatuste loomiseks ja ülevaatuste järjepidevaks saamiseks. On maine haldamise platvorme, mis seda just teevad. Need programmid pakuvad ettevõtete omanikele võimalust vaadata ja kontrollida kõiki oma ülevaatuste ja reitingute turustamise aspekte, sealhulgas:

  • Sihtkoha veebilehed ja ülevaatuse jätmine
  • Sisseehitatavad vidinad, mis ühendavad kommentaari platvormi ettevõtte veebisaidiga
  • Automatiseeritud päringud ja järelmeetmed
  • Soovitused ülevaatesse lisamise kohta, sealhulgas konkreetsed kliendikogemuse üksikasjad, märksõnad ja muud
  • Hoiatused, kui uued kommentaare postitatakse võrgus
  • Edendamine sotsiaalmeedia kanalites

Paljud arvustused ja hinnangute platvormid sisaldavad ka teenuse taastamise funktsiooni, mis võib aidata negatiivse ülevaate avaldamist. Negatiivse tärnide määramise kasutajad saavad sõnumi, milles palutakse neil öelda teile ja teie meeskonnale otseselt, miks nende kogemus ei olnud rahuldav. Kliendi kehva kogemuse eelnev teadmine võimaldab teil kliendile vastata väljaspool avalikku foorumit. Kui kõik läheb hästi, siis mitte ainult klient otsustab ülevaatust mitte avaldada, kuid ta võib anda teie ettevõttele veel ühe võimaluse.

Järeldus

Kuigi anonüümsete ülevaatuste kaotamine oleks võinud ajutiselt mõjutada teie tärnide arvu ja Google My Businessis tehtud ülevaatuste koguarvu, kaaluvad selle muutuse pikaajalised eelised kõik lühiajalised kahjud. Autentsed kliendihinnangud on mis tahes ettevõtte jaoks hädavajalikud ning kui te järjekindlalt ellu viite plaani positiivsete ülevaatuste loomiseks ja reklaamimiseks, siis teie ettevõte paistab silma otsingutulemustes, kolmandate isikute veebilehtedel ja sotsiaalmeedias, teenides seega rohkem kliente.

Seotud: 4 viisi oma positiivsete fotode ülevaatuste suurendamiseks

Autori kohta

Postitaja: Shannon Montoya

Shannon Montoya on Page 1 Solutions, LLC raamatupidamisteenuste direktor. Tal on ligi 30 aastat kogemusi reklaami ja turunduse valdkonnas. Page 1 Solutions on 2001. aastal asutatud täisteenust pakkuv digitaalne turundusagentuur, mis teenindab advokaate, plastkirurge, hambaarste ja oftalmolooge kogu Põhja-Ameerikas.

Ettevõte: Page 1 Solutions, LLC
Veebisait: page1solutions.com
Ühenda minuga LinkedInis.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com