Negatiivse kliendi tagasiside käsitlemine

{h1}

Sa oled ilmselt tuttav ebay tagasiside süsteemiga ja teiste reitingusüsteemidega, nagu bizrate, shopzilla ja amazon marketplace. Mõnikord saadetakse tagasiside telefonikõne või e-posti teel. See tähendab, et klientidelt saabub aeg-ajalt negatiivne tagasiside (või kaebused). Kui teete eeskujulikku klienditeenindust, on tõenäoline, et need kaebused on minimaalsed. Sa oled ilmselt tuttav ebay tagasiside süsteemiga ja teiste reitingusüsteemidega, nagu bizrate, shopzilla ja amazon marketplace. Mõnikord saadetakse tagasiside telefonikõne või e-posti teel. See tähendab, et klientidelt saabub aeg-ajalt negatiivne tagasiside (või kaebused). Kui teete

Olete ilmselt tuttav eBay tagasiside süsteemiga ja teiste reitingusüsteemidega, nagu BizRate, Shopzilla ja Amazon MarketPlace. Mõnikord saadetakse tagasiside telefonikõne või e-posti teel. See tähendab, et klientidelt saabub aeg-ajalt negatiivne tagasiside (või kaebused). Kui teete eeskujulikku klienditeenindust, on tõenäoline, et need on minimaalsed.

Kuid alati on juhuslik õnnetu klient. Parim lähenemisviis on püüda mõista kaebusest midagi. Peaaegu igal juhul on neil sõnum teil õppida, nii raske kui tunnistada. Seejärel võtke see üks samm edasi ja tänage klienti nende kommentaaride eest. Veenduge, et te astute samme probleemi parandamiseks ja / või takistate probleemi kordumist tulevikus.

Konstruktiivne lähenemine negatiivsele tagasisidele kinnitab kliendi usaldust ja aitab teil kogemusest midagi kasulikku teha.

Olete ilmselt tuttav eBay tagasiside süsteemiga ja teiste reitingusüsteemidega, nagu BizRate, Shopzilla ja Amazon MarketPlace. Mõnikord saadetakse tagasiside telefonikõne või e-posti teel. See tähendab, et klientidelt saabub aeg-ajalt negatiivne tagasiside (või kaebused). Kui teete eeskujulikku klienditeenindust, on tõenäoline, et need on minimaalsed.

Kuid alati on juhuslik õnnetu klient. Parim lähenemisviis on püüda mõista kaebusest midagi. Peaaegu igal juhul on neil sõnum teil õppida, nii raske kui tunnistada. Seejärel võtke see üks samm edasi ja tänage klienti nende kommentaaride eest. Veenduge, et te astute samme probleemi parandamiseks ja / või takistate probleemi kordumist tulevikus.

Konstruktiivne lähenemine negatiivsele tagasisidele kinnitab kliendi usaldust ja aitab teil kogemusest midagi kasulikku teha.

Olete ilmselt tuttav eBay tagasiside süsteemiga ja teiste reitingusüsteemidega, nagu BizRate, Shopzilla ja Amazon MarketPlace. Mõnikord saadetakse tagasiside telefonikõne või e-posti teel. See tähendab, et klientidelt saabub aeg-ajalt negatiivne tagasiside (või kaebused). Kui teete eeskujulikku klienditeenindust, on tõenäoline, et need on minimaalsed.

Kuid alati on juhuslik õnnetu klient. Parim lähenemisviis on püüda mõista kaebusest midagi. Peaaegu igal juhul on neil sõnum teil õppida, nii raske kui tunnistada. Seejärel võtke see üks samm edasi ja tänage klienti nende kommentaaride eest. Veenduge, et te astute samme probleemi parandamiseks ja / või takistate probleemi kordumist tulevikus.

Konstruktiivne lähenemine negatiivsele tagasisidele kinnitab kliendi usaldust ja aitab teil kogemusest midagi kasulikku teha.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com