Meistrimees: tehnoloogia, mis haamrit haarab

{h1}

Kuidas kasutada tehnoloogiat, et määrata oma äri peale konkurentsi.

Kui Andy Bell avas oma tegevuse 1997. aastal, tahtis ta lihtsalt olla meistrimees, pakkudes majapidamistele remondi- ja hooldusteenuseid Denverile, Colorado majaomanikele, kelle sanitaartehnilised, puusepatööd ja muud oskused ei vastanud oma kodu väljakutsetele. Tänapäeval on meistrimeesed endiselt meistrimees, kuid see toimib üsna erinevalt.

„Oleme tegelikult tehnoloogiaettevõte, mis pakub meistrimeeste teenuseid,” ütleb tegevjuht Collete Bell, kes oli selle loo küsitlemisel. Kui sa pole arvanud, on ta ka Andy naine. „Mis eristab meid meie konkurentsist kõigil turgudel, kus me tegutseme, on see, kuidas me kasutame tehnoloogiat nende teenuste osutamiseks.”

Erinevus on isegi suurem kui: Handyman Matters on täna 22-liikmeline operatsioon, mis frantsiisib oma tehnoloogia ja ärimudeli, et saada käepärast ettevõtjat 120 asukohas 37 riigis ja kolmes riigis. „Põhimudel on nagu iga teine ​​meistrimees, sest meil on käsitöölised, kes teevad meistrite tööd”, ütleb Bell. „Kuid see, kuidas meie frantsiisiandjad neid saadavad ja haldavad, on väga erinev.”

Handyman Matters tehnoloogia põhineb patenteeritud veebipõhisel programmil, mille eesmärk on ühtlustada frantsiisivõtja klientide teenuste osutamise protsessi. Kui klient helistab frantsiisivõtjale, saab telefonile vastatav isik palju kliendiandmeid otse helistaja ID-süsteemist, kuid seda võib sisestada ka käsitsi.

Kõne esmane eesmärk on, et frantsiisivõtja saaks kindlaks teha, kus klient asub ja mida tuleb teha. „Inimesed kutsuvad meistrivõistlusteenust spetsialiseerunud töövõtja asemel, sest neil on palju projekte, mida tuleb teha,” ütleb Bell. „See on vanasõna-mee nimekiri, ja me saame olla“ Honey ”.”

Hammer tarkvara süda

Kui nimekiri on koostatud, hakkab meistrimeeste asjade tarkvara südamelöögi sisse lööma. See sisaldab 1,160 ülesande andmebaasi, millest igaühel on mitmeid seotud küsimusi. „Küsimused võimaldavad frantsiisivõtjal täpselt aru saada, mis probleem on ja kuidas see võib olla fikseeritud,” ütleb Bell. Näiteks võib klient teatada elektrilisest probleemist, kuid see on üks asi, millega fikseeritakse lae ventilaatorit juhtiv vigane lüliti ja teine ​​telefonilaiendusliini paigaldamine.

Vastused nendele küsimustele koos kliendi asukohaga teevad järgmise väikese tarkvaramagneti. „Arvestades nimekirjas lõplikult olevaid esemeid ja kliendi asukohta, valib tarkvara parima võimaliku käsitöölise,” ütles Bell.

See tähendab, et frantsiisiandjad peavad hoolikalt hoidma oskusteavet iga nendega seotud käsitöölise kohta. Süsteem teab ka iga handypersoni ajakava hetkeolukorda ja valib õige isiku, kes saadetakse kliendile.

Seejärel teavitatakse seda kasutajat. „Me kasutame mobiilsidevõrgus tekstisõnumeid,” ütleb Bell, „kuna see on kohe. Ja kui on konflikt, leiame kohe. ”Ta ütleb, et enamik frantsiisivõtjate töötajaid kasutab nutitelefone. "See on sellepärast, et üksikasjad kantakse sõnumisse ja te ei tahaks seda lugeda väikesel väikesel ekraanil."

Määratud käsitöömees on kohustatud helistama kliendile tööle eelneval ööl, et kinnitada nii aeg kui ka koht, samuti tehtav töö. Kui kõne on lõpule viidud ja tehtud töö, sisestatakse tulemused meistrimeistrite andmebaasi, kus toimub kaks asja. Esiteks on raamatupidamisarvestus, mis võtab arvesse töötatud tundide arvu ja tasu, tõlkib selle ja saadab selle Intuit Quickbooksile raamatupidamise ja palgaarvestuse jaoks.

Sõna läbiva tehnoloogia levitamine

Teine asi on ideede ja teabe teisaldamine meistrimeeste andmebaasi. „See osa protsessist lõpeb tagasiside ahelaga, mis aitab järgmisel isikul, kes teeb sarnast koristust, teha paremat tööd ja aitab meie frantsiisiandjatel paremini hinnata, kui palju aega ja raha on kaasatud,” ütleb Bell.

Lisaks andmebaasile ja rakendustele aitab Handyman Matters frantsiisiandjaid traditsioonilisema toega. See hõlmab veebisaiti Handyman Matters ja reklaammaterjale, mida saab kasutada kohalikes paigutustes.

Samuti püüab ettevõte edendada frantsiisivõtjate ja töötajate vastastikust austust ja koostööd, mis on selgelt välja toodud veebisaidil ja võib-olla veelgi olulisem, kuidas oma veebipõhist tarkvara kasutatakse iga käsitöölise ja meistrite abistamiseks. Mõtleb frantsiis oma töö paremini.

Ja sealt tulevad rohkem Andy Bellilt. "Ta on siin nägija", ütleb Colette Bell. "Ja ta töötab alati uute ideede kallal."

Kui Andy Bell avas oma tegevuse 1997. aastal, tahtis ta lihtsalt olla meistrimees, pakkudes majapidamistele remondi- ja hooldusteenuseid Denverile, Colorado majaomanikele, kelle sanitaartehnilised, puusepatööd ja muud oskused ei vastanud oma kodu väljakutsetele. Tänapäeval on meistrimeesed endiselt meistrimees, kuid see toimib üsna erinevalt.

„Oleme tegelikult tehnoloogiaettevõte, mis pakub meistrimeeste teenuseid,” ütleb tegevjuht Collete Bell, kes oli selle loo küsitlemisel. Kui sa pole arvanud, on ta ka Andy naine. „Mis eristab meid meie konkurentsist kõigil turgudel, kus me tegutseme, on see, kuidas me kasutame tehnoloogiat nende teenuste osutamiseks.”

Erinevus on isegi suurem kui: Handyman Matters on täna 22-liikmeline operatsioon, mis frantsiisib oma tehnoloogia ja ärimudeli, et saada käepärast ettevõtjat 120 asukohas 37 riigis ja kolmes riigis. „Põhimudel on nagu iga teine ​​meistrimees, sest meil on käsitöölised, kes teevad meistrite tööd”, ütleb Bell. „Kuid see, kuidas meie frantsiisiandjad neid saadavad ja haldavad, on väga erinev.”

Handyman Matters tehnoloogia põhineb patenteeritud veebipõhisel programmil, mille eesmärk on ühtlustada frantsiisivõtja klientide teenuste osutamise protsessi. Kui klient helistab frantsiisivõtjale, saab telefonile vastatav isik palju kliendiandmeid otse helistaja ID-süsteemist, kuid seda võib sisestada ka käsitsi.

Kõne esmane eesmärk on, et frantsiisivõtja saaks kindlaks teha, kus klient asub ja mida tuleb teha. „Inimesed kutsuvad meistrivõistlusteenust spetsialiseerunud töövõtja asemel, sest neil on palju projekte, mida tuleb teha,” ütleb Bell. „See on vanasõna-mee nimekiri, ja me saame olla“ Honey ”.”

Hammer tarkvara süda

Kui nimekiri on koostatud, hakkab meistrimeeste asjade tarkvara südamelöögi sisse lööma. See sisaldab 1,160 ülesande andmebaasi, millest igaühel on mitmeid seotud küsimusi. „Küsimused võimaldavad frantsiisivõtjal täpselt aru saada, mis probleem on ja kuidas see võib olla fikseeritud,” ütleb Bell. Näiteks võib klient teatada elektrilisest probleemist, kuid see on üks asi, millega fikseeritakse lae ventilaatorit juhtiv vigane lüliti ja teine ​​telefonilaiendusliini paigaldamine.

Vastused nendele küsimustele koos kliendi asukohaga teevad järgmise väikese tarkvaramagneti. „Arvestades nimekirjas lõplikult olevaid esemeid ja kliendi asukohta, valib tarkvara parima võimaliku käsitöölise,” ütles Bell.

See tähendab, et frantsiisiandjad peavad hoolikalt hoidma oskusteavet iga nendega seotud käsitöölise kohta. Süsteem teab ka iga handypersoni ajakava hetkeolukorda ja valib õige isiku, kes saadetakse kliendile.

Seejärel teavitatakse seda kasutajat. „Me kasutame mobiilsidevõrgus tekstisõnumeid,” ütleb Bell, „kuna see on kohe. Ja kui on konflikt, leiame kohe. ”Ta ütleb, et enamik frantsiisivõtjate töötajaid kasutab nutitelefone. "See on sellepärast, et üksikasjad kantakse sõnumisse ja te ei tahaks seda lugeda väikesel väikesel ekraanil."

Määratud käsitöömees on kohustatud helistama kliendile tööle eelneval ööl, et kinnitada nii aeg kui ka koht, samuti tehtav töö. Kui kõne on lõpule viidud ja tehtud töö, sisestatakse tulemused meistrimeistrite andmebaasi, kus toimub kaks asja. Esiteks on raamatupidamisarvestus, mis võtab arvesse töötatud tundide arvu ja tasu, tõlkib selle ja saadab selle Intuit Quickbooksile raamatupidamise ja palgaarvestuse jaoks.

Sõna läbiva tehnoloogia levitamine

Teine asi on ideede ja teabe teisaldamine meistrimeeste andmebaasi. „See osa protsessist lõpeb tagasiside ahelaga, mis aitab järgmisel isikul, kes teeb sarnast koristust, teha paremat tööd ja aitab meie frantsiisiandjatel paremini hinnata, kui palju aega ja raha on kaasatud,” ütleb Bell.

Lisaks andmebaasile ja rakendustele aitab Handyman Matters frantsiisiandjaid traditsioonilisema toega. See hõlmab veebisaiti Handyman Matters ja reklaammaterjale, mida saab kasutada kohalikes paigutustes.

Samuti püüab ettevõte edendada frantsiisivõtjate ja töötajate vastastikust austust ja koostööd, mis on selgelt välja toodud veebisaidil ja võib-olla veelgi olulisem, kuidas oma veebipõhist tarkvara kasutatakse iga käsitöölise ja meistrite abistamiseks. Mõtleb frantsiis oma töö paremini.

Ja sealt tulevad rohkem Andy Bellilt. "Ta on siin nägija", ütleb Colette Bell. "Ja ta töötab alati uute ideede kallal."


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com