Siin on viis viisi klienditeeninduse parandamiseks

{h1}

Paljud organisatsioonid teenindavad oma kliente. Ja neile, kes seda teevad, on märkimisväärne kasu. Hea uudis on, et te ei pea kulutama palju raha, et alustada klienditeeninduse parandamist. Siin on mõned konkreetsed soovitused, mis aitavad teil alustada

Paljudes organisatsioonides on palju arenguruumi
teenindada oma kliente. Ja neile on märkimisväärne kasu
see teeb. Hea uudis on, et sa ei pea kulutama palju raha
alustage oma klienditeeninduse parandamist.

Siin on mõned konkreetsed soovitused, mis aitavad teil alustada.

1. Parandada inimeste oskusi

Hämmastava teenuse osutamiseks arvestatakse inimeste oskustega. Nii kiire ja kõrge
tagasipöördumise viis klienditeeninduse parandamiseks on leida viise, kuidas parandada oma teenust
meeskonna inimeste oskused.

See võib hõlmata kõneleja või treeneri kaasamist. See võib tähendada
keskendudes inimeste oskuste teemadele töötajate koosolekutel. See võiks kaasata
kasulike koolitusmaterjalide pakkumine töötajatele erinevates formaatides
nagu CD-d, online-materjalid, videod, raamatud, blogid, artiklid ja
isegi uudiskirjad ja ezines, mis hõlmavad inimeste oskuste teemasid.

2. Tehke prioriteedi hooldus

Suurim põhjus, miks töötajad meile ütlevad, et nad mõnikord ei jõua
suurepärane teenindus on nad tunnevad, et neil pole aega. Nad tunnevad, et nad on
konkureerivate prioriteetidega ja nad toetuvad neile, keda tajutakse
juhtimisele kõige tähtsam.

Kui soovite, et teie inimesed muudaksid teenuse esmatähtsaks, peate näitama
neid peate prioriteediks. Peate oma sõnad varundama
meetmeid ja teha seda järjepidevalt. Küsige oma töötajatelt, kas teie tegevus on
toetage oma sõnu, kui ütlete neile, et klienditeenindus on prioriteet.
Siis kuulake, mida nad sulle räägivad.

3. Rääkige oma klientidega

Ainus viis, kuidas saate oma klientidele järjekindlalt anda, mida nad tahavad
on see, kui tead, mida nad tahavad. Paljud ettevõtted ei tea, mida nad teevad
kliendid soovivad. Nii et leida viise, kuidas oma kliente otseselt ja vahetult kaasata
avatud vestlused. Tehke see oma ettevõtte tavaliseks osaks, mitte
iga-aastane uuring. Tee see isiklikuks ja reaalseks. Leiad oma kliendid
ütleb teile kõik, mida pead teadma, et muuta need õnnelikuks ja lojaalseks.

4. Hangi kõik kaasatud

Kõige edukamad ettevõtted kasutavad kõiki ressursse, mida nad peavad leidma
lahendusi ja võimalusi. Teie töötajad ja kliendid on
teie parimad ressursid. Ja nad teavad kõige paremini, mida kliendid soovivad ja mida
saate nende eest teha. Nii et kaasake nad planeerimise igasse aspekti
ja oma ettevõtte juhtimine. Mida rohkem on nad rohkem lojaalsed
nad on. Tehke seda pidevalt, mitte ainult üks kord mõnda aega.

5. Tee klientidele ja töötajatele tagasiside pakkumine lihtsaks ja mugavaks

Parim juhtimisteave pärineb kogemuste põhjal,
kus teie kliendid ja töötajad teevad oma asja. See on koht, kus teie
ettevõte elab veel, kuid see on liiga palju juhtkondi, kes ei näe ega kuule ega kuula
tunne. Pildista see hindamatu teave, luues lihtsa ja kiire
oma töötajatele ja klientidele tagasisidet anda. Siis
tunnustage saadud tagasisidet, hindage seda ja tehke midagi
koos sellega või nad lõpetavad selle saatmise. Tagasiside on hindamatu!

Valige üks neist nõuandest ja rakendage see. Siis teine, siis teine.
Veenduge, et igaüks oleks rahul tulemustega enne alustamist
järgmine. Aga ärge püüdke täiuslikkust. Pea meeles, parandades
klienditeenindus on protsess, mitte sündmus. See on käimas
muutus. Täiuslikkus võib olla muutuse vaenlane. Parandate, kui lähete
nii et sa ei pea olema täiuslik, et edasi liikuda.

Paljudes organisatsioonides on palju arenguruumi
teenindada oma kliente. Ja neile on märkimisväärne kasu
see teeb. Hea uudis on, et sa ei pea kulutama palju raha
alustage oma klienditeeninduse parandamist.

Siin on mõned konkreetsed soovitused, mis aitavad teil alustada.

1. Parandada inimeste oskusi

Hämmastava teenuse osutamiseks arvestatakse inimeste oskustega. Nii kiire ja kõrge
tagasipöördumise viis klienditeeninduse parandamiseks on leida viise, kuidas parandada oma teenust
meeskonna inimeste oskused.

See võib hõlmata kõneleja või treeneri kaasamist. See võib tähendada
keskendudes inimeste oskuste teemadele töötajate koosolekutel. See võiks kaasata
kasulike koolitusmaterjalide pakkumine töötajatele erinevates formaatides
nagu CD-d, online-materjalid, videod, raamatud, blogid, artiklid ja
isegi uudiskirjad ja ezines, mis hõlmavad inimeste oskuste teemasid.

2. Tehke prioriteedi hooldus

Suurim põhjus, miks töötajad meile ütlevad, et nad mõnikord ei jõua
suurepärane teenindus on nad tunnevad, et neil pole aega. Nad tunnevad, et nad on
konkureerivate prioriteetidega ja nad toetuvad neile, keda tajutakse
juhtimisele kõige tähtsam.

Kui soovite, et teie inimesed muudaksid teenuse esmatähtsaks, peate näitama
neid peate prioriteediks. Peate oma sõnad varundama
meetmeid ja teha seda järjepidevalt. Küsige oma töötajatelt, kas teie tegevus on
toetage oma sõnu, kui ütlete neile, et klienditeenindus on prioriteet.
Siis kuulake, mida nad sulle räägivad.

3. Rääkige oma klientidega

Ainus viis, kuidas saate oma klientidele järjekindlalt anda, mida nad tahavad
on see, kui tead, mida nad tahavad. Paljud ettevõtted ei tea, mida nad teevad
kliendid soovivad. Nii et leida viise, kuidas oma kliente otseselt ja vahetult kaasata
avatud vestlused. Tehke see oma ettevõtte tavaliseks osaks, mitte
iga-aastane uuring. Tee see isiklikuks ja reaalseks. Leiad oma kliendid
ütleb teile kõik, mida pead teadma, et muuta need õnnelikuks ja lojaalseks.

4. Hangi kõik kaasatud

Kõige edukamad ettevõtted kasutavad kõiki ressursse, mida nad peavad leidma
lahendusi ja võimalusi. Teie töötajad ja kliendid on
teie parimad ressursid. Ja nad teavad kõige paremini, mida kliendid soovivad ja mida
saate nende eest teha. Nii et kaasake nad planeerimise igasse aspekti
ja oma ettevõtte juhtimine. Mida rohkem on nad rohkem lojaalsed
nad on. Tehke seda pidevalt, mitte ainult üks kord mõnda aega.

5. Tee klientidele ja töötajatele tagasiside pakkumine lihtsaks ja mugavaks

Parim juhtimisteave pärineb kogemuste põhjal,
kus teie kliendid ja töötajad teevad oma asja. See on koht, kus teie
ettevõte elab veel, kuid see on liiga palju juhtkondi, kes ei näe ega kuule ega kuula
tunne. Pildista see hindamatu teave, luues lihtsa ja kiire
oma töötajatele ja klientidele tagasisidet anda. Siis
tunnustage saadud tagasisidet, hindage seda ja tehke midagi
koos sellega või nad lõpetavad selle saatmise. Tagasiside on hindamatu!

Valige üks neist nõuandest ja rakendage see. Siis teine, siis teine.
Veenduge, et igaüks oleks rahul tulemustega enne alustamist
järgmine. Aga ärge püüdke täiuslikkust. Pea meeles, parandades
klienditeenindus on protsess, mitte sündmus. See on käimas
muutus. Täiuslikkus võib olla muutuse vaenlane. Parandate, kui lähete
nii et sa ei pea olema täiuslik, et edasi liikuda.


Video: Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com