Laenuta rohkem Henriettas…

{h1}

Veenduge, et palgate henriettase oma äri. Need on teie kliendi kinnipidamise tähed.

Ma olen päris ustav klient, kui ma leian midagi, mida mulle meeldib. See on nii, nagu ma olen mõnda aega oma kaabli / Interneti-teenuse pakkuja kohta tundnud. Mul on olnud nendega teenust üle kümne aasta ja ühest küljest võib arvata, kui palju on katkestusi. Ma ei unustaks kunagi muutumist DSL-teenusesse, mis on hiljuti minu piirkonnas kättesaadavaks saanud… kuni viimase aja kogemuseni.

Viimase kuu jooksul on minu kogu teenus kolm korda vihmaaja vältel täielikult välja läinud. Iga kord, kui klienditeenindus andis meile 24-tunnise remondi akna (mis tegelikult tähendab järgmisel päeval). Selleks ajaks, kui remonditehnoloogia saabus, töötas teenus.

Ma keeldusin seda tüüpi olukorraga elama kolmandat korda. Nii et kui ma helistasin klienditeenindusele, sain Sara, selgitas minu probleemi ja ta andis mulle 24-tunnise remondi akna. Ei, ma ütlesin. On ilmselgelt probleem, mis tekib ainult siis, kui ta tormid ja korrigeerib, kui päike väljub. Remonditehnoloogia tuli jõuda, kui katkestus toimus, mitte järgmisel päeval. "Noh," ütles ta. Kui see tormid, läheb kaabel välja. "

Mitte. Pea meeles, kui hea on minu teenus olnud aastaid? Heck, ma isegi oli kaabel ajal orkaanid 2004. Pealegi, isegi kui see oleks tõsi, ükski klienditeeninduse esindaja ei peaks kunagi seda tüüpi avalduse klient.

Nii et ma küsisin juhendajat. "Pole kättesaadav," ütles ta. „Ja peale selle ei saa järelevaataja midagi teie jaoks midagi enamat teha.” Ok, nii kuidas juhendaja juhendajaga. "Ei. Siin pole midagi, ”oli tema vastus. Ma nõudsin juhendajat. Ta ütles, et see võtab aega 15 kuni 25 minutit, nii et ma otsustasin oodata. Pärast 10-minutilist muusikat ootele jäi rida tühjaks. Siis tuli võõrkeelne noormees, kes teatas „Skip Trace Service.” Sara oli suutnud mind minema valesse osakonda - Phillipines'isse. Kuigi noormees oli väga viisakas ja vabandav, oli minu ainus võimalus riputada ja helistada klienditeenindusele uuesti. Ma ei olnud õnnelik telkija.

Aga parim oli veel ees. Õnneks vastas Henrietta kõnele. Ta kuulas mu lugu, apoligiseerus mitu korda ja küsis seejärel, kas ma saaksin oma minuti ajal kontrollida oma juhendajaga, et nad saaksid sellel päeval keegi välja. Ta naasis kiiresti ja kinnitas mulle, et remonditehnoloogia jõuab enne päeva lõppu, jälle vabandades oma ebamugavuste pärast. Ja ta tegi. Oli probleem fikseeritud umbes 15 minuti jooksul ja hea. Henrietta päästis kliendi sellel päeval. Olles juba kümne aasta jooksul selle ettevõttega äri teinud, olin valmis edasi liikuma.

Pole tähtis, millist tüüpi äritegevust te kasutate, peate veenduma, et palgate rohkem Henrietti. Nad tagavad, et teie kliendid jäävad teie klientideks, olenemata sellest, kas nad on teiega 10 aastat või 10 päeva teinud äritegevust.


Video: How to sell Desi Daru to a foreigner | 2 Foreigners In Bollywood


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com